لا أستطيع تسجيل الدخول

لماذا يحدث ذلك

أغلب مشكلات الدخول سببها خطأ في كتابة البريد أو كلمة المرور، أو ساعة هاتف غير مضبوطة، أو رابط قديم. وقليل منها سببه إيقاف حسابك أو حساب وكالتك.

ما الحل

1. البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة
   • تأكد من البريد: هو البريد الذي دُعيت به، وليس بالضرورة بريدك الشخصي.
   • تأكد من لغة لوحة المفاتيح (عربية أو إنجليزية) ومن تنبيه مفتاح الأحرف الكبيرة مفعّل. واضغط زر العين لترى ما كتبت.
   • إن بقي الرفض: أعد تعيين كلمة المرور.
2. محاولات خاطئة كثيرة لهذا الحساب. حاول مجدداً بعد 15 دقيقة. بعد 10 كلمات مرور خاطئة خلال 15 دقيقة يتوقف الدخول لهذا الحساب مدة من الوقت. انتظر الدقائق المذكورة، أو أعد تعيين كلمة المرور في الأثناء.
3. الرمز غير صحيح. تأكد من ساعة هاتفك وجرّب أحدث رمز. اضبط تاريخ الهاتف ووقته على التلقائي، وانتظر رمزاً جديداً واكتبه فوراً. وتأكد أنك تقرأ رمز هذا الحساب في التطبيق لا حساباً آخر.
4. رموز خاطئة كثيرة. حاول مجدداً بعد 15 دقيقة. انتظر، أو استخدم رمز استرداد. وإن فقدت الهاتف: فقدت الهاتف الذي عليه تطبيق المصادقة.
5. هذا الحساب غير مفعّل. تواصل مع مدير وكالتك. عُطّل حسابك، أو لم تقبل دعوتك قط. اطلب من مالك الوكالة تفعيلك أو إرسال الدعوة مرة أخرى.
6. حساب هذه الوكالة موقوف. يرجى التواصل مع الدعم. حساب الوكالة متوقف، غالباً لفاتورة غير مدفوعة. يدخل المالك ويسدّد الفاتورة المستحقة من صفحة الحساب متوقف، فيعود الجميع إلى العمل فور السداد.
7. انتهت صلاحية هذا الرابط. اطلب رابطاً جديداً. (رابط إعادة التعيين) يعمل رابط إعادة التعيين ساعة واحدة ومرة واحدة. اطلب رابطاً جديداً من صفحة إعادة التعيين.
8. انتهت صلاحية هذه الدعوة. اطلب دعوة جديدة. تعمل الدعوة 7 أيام ومرة واحدة. اطلب ممن دعاك إرسالها مرة أخرى.
9. انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى. ليست مشكلة: انتهت جلستك بعد 14 يوماً، أو سجّلت الخروج من جهاز آخر، أو تغيّرت كلمة مرورك. ادخل وستعود إلى الصفحة نفسها.