استعد كلمة مرور منسية

استخدم هذه الخطوات إذا لم تتذكر كلمة مرورك. وتحتاج إلى الوصول إلى صندوق البريد الذي تدخل به.

الخطوات

1. في صفحة الدخول، اضغط نسيتها؟ بجانب كلمة المرور.
2. تأكد من البريد الإلكتروني واضغط أرسل رابط إعادة التعيين، فتعرض الصفحة تفقّد بريدك.
3. افتح الرسالة واضغط الرابط خلال ساعة.
4. اكتب كلمة المرور الجديدة (8 أحرف على الأقل) ثم اكتبها مرة أخرى في أعد كتابتها.
5. اضغط احفظ وادخل.

بعد إعادة التعيين

• إن لم يكن الدخول بخطوتين مفعّلاً، تدخل فوراً.
• وإن كان مفعّلاً، تدخل من جديد بكلمة المرور الجديدة وبالرمز من هاتفك.
• يُسجَّل خروج أجهزتك الأخرى وتُنسى أجهزتك الموثوقة.

إذا واجهتك مشكلة

• لم تصل الرسالة: انتظر بضع دقائق وابحث في البريد المزعج. وتأكد أنك كتبت البريد الذي تدخل به. وإن لم يصل شيء، فاسأل مالك الوكالة: يستطيع مراجعة العنوان في الفريق والأدوار. تخرج الرسالة من بريد الوكالة، أو من بريد المنصة إن لم تربط الوكالة بريدها. وإن لم يكن أيّ منهما مربوطاً فلا يُرسل شيء.
• انتهت صلاحية هذا الرابط. اطلب رابطاً جديداً.: اطلبه من جديد من الخطوة 1، فأحدث رابط وحده يعمل.
• فقدت هاتفك أيضاً: أعد تعيين كلمة المرور أولاً، ثم راجع فقدت الهاتف الذي عليه تطبيق المصادقة.