إتاحة حجز الرحلة للعملاء عبر الإنترنت
اختر الرحلات التي يراها العملاء في حساباتهم، وهل يحجزون فوراً أم يرسلون طلباً تؤكده أنت.
يستطيع العملاء الذين يدخلون إلى حساباتهم حجز رحلاتك بأنفسهم. وأنت تحدد لكل رحلة: هل هي مخفية، أم متاحة بطلب، أم متاحة بحجز فوري.
قبل أن تبدأ
- يجب تفعيل حسابات العملاء: الإعدادات ← بوابة العملاء والولاء ← يمكن للعملاء الدخول.
- تحتاج إلى صلاحية إدارة الرحلات.
- لا يمكن حجز إلا الرحلات المنشورة التي لم يحن موعد مغادرتها. ويظهر بجانب المسودة «مسودة، لا تظهر قبل النشر».
الخطوات
- افتح الإعدادات ← بوابة العملاء والولاء وانزل إلى الرحلات المتاحة للحجز.
- اختر لكل رحلة قادمة:
- مخفية: لا يراها العملاء.
- بطلب: يراها العملاء ويرسلون طلباً، فيصلك كعميل محتمل مع الرحلة لتأكيده.
- فوري: يُنشأ الحجز مباشرة، وتُحجز المقاعد، ويُطلب العربون.
- لفتح كل الرحلات المنشورة دفعة واحدة، اضغط الكل بطلب أو الكل فوري. تظهر رسالة الرحلات المنشورة متاحة في التطبيق.
- اضغط زر الكاميرا (الصورة) بجانب الرحلة لإضافة الصورة التي يراها العملاء (JPEG أو PNG أو WebP). تظهر رسالة حُفظت الصورة.
- في الشاشة نفسها، راجع تحت حسابات العملاء:
- العربون عند الحجز من التطبيق: المعتاد (عربونك المعتاد في التفضيلات)، أو 10% أو 20% أو 30% أو 50% أو كامل.
- الحجوزات غير المدفوعة من التطبيق تحجز المقاعد لمدة: عدد الساعات التي يحتفظ فيها الحجز الفوري بمقاعده ما دام لم يُدفع شيء. 0 للإبقاء عليه.
يُحفظ كل تغيير فوراً، مع رسالة حُدّثت الرحلة أو حُفظ الإعداد.
ماذا يحدث عندما يحجز العميل
- فوري: يُنشأ الحجز برقمه، وتُحجز المقاعد، ويُطلب من العميل دفع العربون. إذا لم يُدفع شيء ولم يكن هناك إثبات تحويل بانتظار المراجعة خلال الساعات المحددة، يُلغى الحجز وتعود المقاعد للبيع. وتظهر في محادثة العميل ملاحظة بأن حجزاً جديداً أُنشئ من البوابة.
- بطلب: يُنشأ عميل محتمل فيه الرحلة وعدد المسافرين والإجمالي التقديري، ومهمة عالية الأولوية مستحقة اليوم «أكّد طلب … من البوابة لرحلة …». ويظهر الطلب أيضاً في محادثة العميل. راجع المهام التي ينشئها النظام لك.
ملاحظة
لا يرى العملاء مقاعد أكثر مما بقي لديك، إذ تُخصم المقاعد المباعة والمحجوزة مؤقتاً. والرحلة الممتلئة تظهر مكتملة ولا يمكن حجزها.
مقالات ذات صلة
- نشر الرحلة أو إغلاقها أو إعادة فتحها أو إلغاء نشرهااعرض الرحلة للبيع، أو أوقف البيع الجديد، أو أعد فتحه، أو أعد الرحلة إلى مسودة، أو علّمها كمكتملة.
- ما يراه عملاؤكلفريق الوكالة: الصفحات الأربع التي يراها عملاؤك، وكيف يصلون إليها، وكيف تُحمى، والإعدادات التي تغيّرها.
- حجز رحلة عبر الإنترنت برمز خصماختر المسافرين والغرفة، وأضف رمز خصم أو عرضاً، وراجع السعر، ثم احجز فوراً أو أرسل طلباً.
- المهام التي ينشئها النظام لكالمهام التي تظهر تلقائياً: قوائم مهام الرحلات، وقبول العروض، وطلبات الحجز عبر الإنترنت، والدفع الزائد، وفشل الاسترداد إلى البطاقة، وتجديد الشهادات.