ما يراه عملاؤك
لفريق الوكالة: الصفحات الأربع التي يراها عملاؤك، وكيف يصلون إليها، وكيف تُحمى، والإعدادات التي تغيّرها.
لا يدخل عملاؤك إلى تطبيق الموظفين أبداً. يرون أربع صفحات، كلها باسم وكالتك وشعارها ولونها، بالعربية أو الإنجليزية. وتصف مقالات المسافرين في هذا القسم كل صفحة من جهتهم.
| الصفحة | كيف يصل إليها العميل | الحماية | ما يفعله فيها |
|---|---|---|---|
| صفحة الرحلة | الرابط في تأكيد الحجز (واتساب أو رسالة نصية أو البريد). | رمز لمرة واحدة عبر واتساب أو رسالة نصية أو البريد ما لم توقفه، ثم 30 يوماً على ذلك الجوال. | يطّلع على الطيران والبرنامج والفندق والغرفة والمستندات والمدفوعات، ويدفع، ويرسل المستندات. راجع صفحة رحلتك. |
| صفحة عرض السعر | الرابط الذي ترسله مع عرض السعر. | الرابط الخاص. | يقارن الخيارات، ويختار أحدها أو يرفض، ويسأل عبر واتساب. راجع اختيار خيار من عرض السعر. |
| صفحة الدفع | رابط دفع منك، أو رابط يبدؤه العميل من صفحة الرحلة (متاح 24 ساعة). | الرابط الخاص، وتُدخل البطاقة في صفحة البوابة. | يدفع بالبطاقة، أو يقرأ تعليمات التحويل لديك. راجع صفحة الدفع الآمن. |
| حساب العميل | عنوانك /c/<وكالتك>، ويمكنك دعوة العملاء من ملفاتهم. |
رمز إلى الجوال أو البريد المسجل لديك، ثم 30 يوماً على ذلك الجوال. | كل الرحلات، والدفع بالبطاقة أو التحويل أو النقاط أو الرصيد، والعروض، والمحادثة، والعائلة والجوازات، والحجز عبر الإنترنت. راجع الصفحة الرئيسية لحسابك. |
ما تتحكم فيه
- الإعدادات ← بوابة العملاء والولاء: يمكن للعملاء الدخول، ويمكن للعملاء الجدد التسجيل، ويمكن للعملاء إرسال المستندات، والعربون للحجز عبر الإنترنت، ومدة احتفاظ الحجوزات غير المدفوعة بمقاعدها، والرحلات المتاحة للحجز، ونقاط الولاء والرصيد.
- الإعدادات ← التفضيلات: هل تطلب صفحة الرحلة رمزاً، وعدد أرقام الرمز، وقناة إيصالات الدفع الإلكتروني.
- الإعدادات ← الاتصالات: واتساب والرسائل النصية والبريد وبوابة الدفع. ودون بوابة، تعرض صفحة الرحلة تعليمات طريقة الدفع لديك.
- الإعدادات ← القوائم ← أنواع المستندات: المستندات التي يمكن للعملاء إرسالها بأنفسهم.
ما يصلك
- التحويلات التي يبلغ عنها العملاء تنتظر تأكيدك في المدفوعات.
- الطلبات عبر الإنترنت تصبح عملاء محتملين مع مهمة عالية الأولوية، والحجوزات الفورية تظهر في الحجوزات. راجع إتاحة حجز الرحلة للعملاء عبر الإنترنت.
- رسائل المحادثة تصل إلى صندوق الرسائل. وعندما ترد والعميل خارج حسابه، يصله الرد أيضاً عبر واتساب أو البريد.
- قبول عرض سعر ينشئ مهمة لصاحب العرض ليحجزه.
مقالات ذات صلة
- إتاحة حجز الرحلة للعملاء عبر الإنترنتاختر الرحلات التي يراها العملاء في حساباتهم، وهل يحجزون فوراً أم يرسلون طلباً تؤكده أنت.
- صفحة رحلتكالصفحة الخاصة بحجزك: العد التنازلي والطيران والبرنامج اليومي والفندق والغرفة والمسافرون والمستندات والمدفوعات وطرق التواصل مع الوكالة.
- اختيار خيار من عرض السعرافتح عرض السعر الذي أرسلته الوكالة، وقارن الخيارات، واختر ما تريد أو ارفض العرض، واطرح أسئلتك.
- صفحة الدفع الآمنالصفحة التي يفتحها رابط الدفع: ما تدفعه، والزر الذي ينقلك إلى البنك، وحالات الدفع، وإيصالك.