المساعد والمحادثة مع الدعم

عندما تتضمن خطتك المحادثة المباشرة مع الدعم، يظهر زر دائري يتوهج بهدوء في الزاوية السفلية من كل شاشة: يساراً في العربية ويميناً في الإنجليزية. ويعدّ رقم أحمر صغير عليه ردود الدعم التي لم تقرأها.

ما يفتحه

• تحدّث مع الدعم: محادثة مع فريق دعم المنصة، ويظهر تحتها الوقت الذي يردون فيه عادة.
• أرني في هذه الصفحة: الجولات خطوة بخطوة للشاشة التي أنت فيها.
• مساعدة لهذه الصفحة: مقالات المساعدة لهذه الشاشة (مثل زر ؟ في الأعلى).

المحادثة

اكتب رسالتك واضغط Enter (وShift + Enter لسطر جديد). ويمكنك إرسال لقطة شاشة أو مستند بزر الكاميرا إن كانت خطتك تسمح بالملفات.

• رسائلك في جهة باللون الأزرق، ورسائل الدعم في الجهة الأخرى، ومع كل منها وقتها واسم صاحبها.
• تبيّن العلامات أسفل رسائلك أين وصلت كل رسالة:

• لا تُعدّل الرسائل ولا تُحذف، وكل رسالة وكل رد مسجّل في سجل التدقيق لديك.

حدود قد تحددها خطتك

• من يمكنه المحادثة: الجميع، أو المالك فقط، أو من يختارهم المالك. وفي الحالة الأخيرة يرى المالك زر الأشخاص في المحادثة ليختارهم حتى العدد الذي تسمح به الخطة.
• الرسائل في الشهر: إن وُجد حد، تعرض المحادثة عدد الرسائل المتبقية هذا الشهر، ويبدأ العدّ من جديد في أول الشهر.
• الصور والملفات: وجود زر الكاميرا من عدمه.

وإن لم تستطع المحادثة يقول المساعد السبب، مثل المحادثة مع الدعم لمالك الوكالة فقط.