شاشات الخطأ وانقطاع الاتصال و«الصفحة غير موجودة»

قد لا تستطيع شاشة أحياناً عرض ما طلبته. لكل حالة رسالة هادئة خاصة بها، ولا تضيع بياناتك المحفوظة أبداً. وتبقى القائمة والشريط العلوي يعملان، فتستطيع دائماً الانتقال إلى شاشة أخرى.

ما تراه

واجهت هذه الشاشة مطبّاً

تظهر مكان الشاشة التي تعطلت أثناء عرضها: حدث خطأ أثناء عرض هذه الشاشة. بياناتك محفوظة. أعد تحميل الصفحة، أو ارجع وحاول مرة أخرى.

• إعادة التحميل: تحمّل الصفحة من جديد، وهذا يحل معظم الحالات.
• الذهاب إلى الصفحة الرئيسية: تفتح الشاشة الأولى في التطبيق.

تُستبدل تلك الشاشة وحدها، وعندما تفتح شاشة أخرى من القائمة تعمل كالمعتاد.

نسخة جديدة جاهزة

تظهر عندما يُحدَّث النظام وهو مفتوح لديك وتحتاج إلى شاشة من النسخة الجديدة: أعد تحميل الصفحة لفتح أحدث نسخة من التطبيق. تُعاد الصفحة تلقائياً مرة واحدة، وإذا بقيت الرسالة فاضغط إعادة التحميل.

هذه الصفحة خارج الخريطة

تظهر عندما لا يطابق العنوان في المتصفح أي شاشة: قد يكون العنوان خاطئاً أو أن الصفحة نُقلت. استخدم القائمة أو ارجع إلى الصفحة الرئيسية. اضغط العودة إلى الصفحة الرئيسية، أو اختر شاشة من القائمة. يحدث هذا غالباً مع إشارة مرجعية قديمة أو رابط نُسخ ناقصاً.

أشرطة الاتصال

يخبرك شريط أعلى الشاشة عندما لا يستطيع النظام الوصول إلى الخادم:

• أنت غير متصل. سنعيد الاتصال فور عودة الإنترنت.: جهازك بلا إنترنت.
• جارٍ إعادة الاتصال بالخادم… عملك محفوظ في هذه الصفحة.: لديك إنترنت، لكن الخادم لا يستجيب للحظات، مثلاً أثناء تحديث.
• اضغط حاول الآن للتحقق فوراً. ويتحقق النظام وحده أيضاً، وتُحدَّث بيانات الشاشات بمجرد عودة الاتصال.

ما كتبته في نموذج مفتوح يبقى في الصفحة ما دام الشريط ظاهراً. احفظه من جديد بعد أن يختفي الشريط.

انتهت جلستك

تظهر رسالة انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى. لثوانٍ، ثم تُفتح صفحة تسجيل الدخول. يحدث ذلك عندما:

• يُسجَّل خروجك بعد مدة طويلة دون استخدام النظام؛
• تسجّل الخروج من جهاز آخر، أو يُنهي أحد جلساتك؛
• يوقف مالك الوكالة حسابك.

سجّل الدخول من جديد، فيعيدك النظام إلى الصفحة التي كنت فيها.

ماذا تفعل إذا تكررت المشكلة

1. اضغط إعادة التحميل أو حدّث صفحة المتصفح.
2. تأكد أن المواقع الأخرى تفتح، وإلا فالمشكلة في اتصالك بالإنترنت.
3. سجّل الخروج ثم ادخل من جديد.
4. إذا ظلت شاشة واحدة تتعطل لدى الجميع في الوكالة، فأبلغ مالك الوكالة بوقت حدوثها وما ضغطته قبلها مباشرة.