التنقل: أسئلة شائعة
إجابات عن أول ما يسأل عنه الناس: عناصر القائمة الناقصة، والأزرار المعطلة، والأرقام، والفروع، والجوال، واللغة، والمساعدة.
لماذا لا تظهر شاشة في قائمتي؟
دورك لا يشملها. فلكل شاشة صلاحية، مثل المدفوعات التي تحتاج «رؤية المدفوعات»، والإعدادات التي تحتاج «تغيير الإعدادات». وتختفي المجموعة من القائمة إذا لم تكن لك أي شاشة فيها. إذا احتجت إلى الشاشة في عملك، فاطلب من مالك الوكالة تعديل دورك في الفريق والأدوار.
لماذا يظهر زر معطلاً أو لا يظهر أصلاً؟
إما أن دورك لا يسمح بالإجراء، أو أن السجل في حالة لا يصح فيها هذا الإجراء. فمثلاً يظهر حذف العميل معطلاً مع غير ممكن: لديه حجوزات أو عروض، ولا يمكن تعديل عرض سعر قبله العميل. مرّر الفأرة فوق الزر، فكثير من الأزرار المعطلة تشرح السبب.
يرى زميلي حجوزات لا أراها. لماذا؟
إذا كان للوكالة أكثر من فرع، فقد ترى رحلات فرعك وحجوزاته ومدفوعاته فقط، بينما يُسمح لزميلك برؤية كل الفروع. راجع الفروع وما يراه كل شخص.
ماذا تعني الأرقام بجانب لوحة التحكم وصندوق الرسائل والمهام؟
لوحة التحكم: عدد التنبيهات التي تحتاج انتباهك (وهو الرقم نفسه على الجرس). صندوق الرسائل: عدد محادثات العملاء التي فيها رسائل غير مقروءة. المهام: عدد المهام المفتوحة المتأخرة. ويقل الرقم كلما عالجتها.
هل أستطيع استخدام النظام من جوالي؟
نعم. افتح العنوان نفسه في متصفح جوالك وسجّل الدخول، وتُفتح القائمة بزر القائمة في الأعلى. وللمالك شاشة هاتف المالك، وهي ملخص مصمم لشاشة الجوال: راجع هاتف المالك.
كيف أبدّل بين العربية والإنجليزية؟
اضغط EN (أو ع) في الشريط العلوي. يختار كل شخص لغته، ويستلم العملاء الرسائل بلغتهم الخاصة. راجع اللغة والوضع الداكن وتخطيط القائمة.
كيف أجد حجزاً بسرعة؟
اضغط Ctrl K واكتب رقم الحجز أو اسم العميل أو جواله. راجع ابحث أو انتقل إلى أي مكان بـ Ctrl K.
أين أجد المساعدة للشاشة التي أمامي؟
اضغط ? في الشريط العلوي، أو المفتاح ? أو F1، فتُفتح مقالات تلك الشاشة في لوحة جانبية. ويفتح المساعدة في
القائمة مركز المساعدة كاملاً مع البحث بالعربية والإنجليزية.
تعرض القائمة «أكمل الإعداد». هل يجب أن أكمله الآن؟
لا. يمكن تخطي كل خطوة من خطوات الإعداد وإنجازها لاحقاً، في المعالج أو في الإعدادات. ويختفي التذكير حين يصل المعالج إلى خطوته الأخيرة جاهز. راجع أكمل إعداد وكالتك.
ما هذا الشريط أعلى شاشتي؟
يخص حساب الوكالة: الفترة التجريبية، أو اشتراكاً متأخراً، أو دخول موظفي الدعم إلى الوكالة، أو إعلاناً. راجع الأشرطة أعلى الشاشة.
هل يضيع عملي إذا انقطع الإنترنت؟
لا. تبقى السجلات المحفوظة محفوظة. يخبرك شريط بأن النظام يعيد الاتصال، ويبقى ما كتبته في الصفحة. احفظ من جديد بعد أن يختفي الشريط. راجع شاشات الخطأ وانقطاع الاتصال و«الصفحة غير موجودة».
مقالات ذات صلة
- كيف ينتظم التطبيقالغرض من كل شاشة، وكيف يصبح العميل المحتمل عرض سعر ثم حجزاً ودفعات وفاتورة، والأنماط المشتركة بين كل الشاشات.
- الشريط العلوي والقائمة ولوحة النشاطكل ما يحيط بشاشاتك: القائمة الجانبية وأرقامها، والبحث، والمساعدة، واللغة، والوضع الداكن، والجرس، وقائمة حسابك.
- الفروع وما يراه كل شخصكيف تقسّم الفروع الرحلات والحجوزات والمدفوعات والفواتير حسب المكتب والدولة، ولماذا قد يرى زميلان قوائم مختلفة.
- اللغة والوضع الداكن وتخطيط القائمةبدّل بين العربية والإنجليزية، والفاتح والداكن، والقائمة الكاملة أو المطوية. يختار كل شخص لنفسه، وللعملاء لغتهم الخاصة.