تسكين النزلاء ونقلهم بين الغرف
وزّع الغرف على الحجوزات تلقائياً أو يدوياً، وانقل النزلاء أو بدّلهم بالسحب، وأفرغ غرفة، أو احجز غرفة مؤقتاً لوقت لاحق.
يحتاج كل حجز في الرحلة إلى أسرّة في الغرف المتعاقد عليها للرحلة. عادةً يوزّعها النظام عنك، واستخدم هذه الخطوات لتسكين الحجوزات المنتظرة، أو لتغيير من ينام في كل غرفة.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى صلاحية تخصيص الغرف.
- للرحلة عقد غرف فيه غرف متاحة في هذا الفندق.
تسكين كل المنتظرين
- تظهر في صفحة الفندق ملاحظة مثل «3 حجوزات (9 مسافرين) ما زالت تحتاج غرفة هنا.» عند وجود حجوزات منتظرة. اضغط تسكين كل المنتظرين.
- أو لعقد واحد: من قائمته ← توزيع الغرف على الحجوزات، أو تسكين كل المنتظرين (3) في قائمة توزيع غرفه.
- توضح الرسالة عدد الغرف التي خُصصت، مثل «خُصصت 4 غرف، ولكل حجز غرفة الآن.»
إسكان حجز واحد في غرفة
- افتح طابقاً واضغط على غرفة متاحة (أو مؤقتة).
- تحت الإجراءات، اضغط إسكان حجز في هذه الغرفة.
- اختر الحجز. تظهر أولاً الحجوزات التي تحتاج غرفة وعليها تحتاج غرفة، وعلى غيرها لديها غرف.
- تظهر رسالة «خُصصت الغرفة 404 لـ …».
نقل النزلاء أو تبديلهم
- اسحب غرفة محجوزة إلى غرفة أخرى في الإقامة نفسها. على الهاتف اضغط على الغرفة مطولاً أولاً.
- أفلتها على غرفة متاحة لنقل النزلاء («نُقل النزلاء إلى الغرفة 406»)، أو على غرفة محجوزة لتبديلهم («تم تبديل الغرفتين 404 و406»).
- اضغط تراجع في الرسالة لإعادتهم.
أو افتح الغرفة واضغط نقل النزلاء إلى غرفة أخرى: تعرض القائمة غرف الإقامة نفسها التي تتسع للجميع، واختيار غرفة محجوزة يبدّل النزلاء.
إفراغ غرفة أو حجزها مؤقتاً
- إخراج النزلاء من هذه الغرفة: تصبح الغرفة متاحة ويحتاج الحجز غرفة من جديد («الغرفة 404 متاحة، والحجز TR-2026-00001 يحتاج غرفة.»).
- حجز الغرفة مؤقتاً: يُبعد غرفة متاحة عن التوزيع التلقائي لهذه الرحلة، كأن تحتفظ بها لضيف مهم لم يحجز بعد. ويعيدها إلغاء الحجز المؤقت.
بعد التسكين
يظهر النزلاء في مخطط الطابق، وقائمة توزيع الغرف، ومن ينام أين في الرحلة، وقائمة الركاب، وتبويب الغرف في المغادرات. وتعرض صفحة رحلة العميل رقم الغرفة والطابق.
إذا واجهتك مشكلة
- يمكن نقل النزلاء ضمن الإقامة نفسها فقط.: غرف رحلة أخرى أو ليالٍ أخرى لا تستقبل هؤلاء النزلاء.
- «الغرفة 302 تتسع لـ 2 فقط. اختر غرفة أكبر.» أو «الغرفة 302 لا تتسع لنزلاء الغرفة 404.»: المجموعة لا تتسع في الغرفة.
- تلك الغرفة خارج الخدمة. أو هذه الغرفة خارج الخدمة.: اختر غرفة أخرى، أو أعدها إلى الخدمة.
- هذا الحجز ليس ضمن هذه الرحلة.: الحجز تابع لرحلة أخرى.
- في هذه الغرفة نزلاء.: لا يمكن حجز غرفة فيها نزلاء مؤقتاً.
مقالات ذات صلة
- كيف تُوزَّع الغرف تلقائياًمتى يوزّع النظام غرف الفندق على الحجوزات، وكيف يقسّم المجموعة على الغرف ويبقي العائلة معاً، وأي الغرف يتجاوزها.
- تصدير قائمة توزيع الغرف وإرسالهاراجع من ينام في كل غرفة، ونزّل قائمة توزيع الغرف بصيغة إكسل أو اطبعها، وأرسلها للفندق وسجّل إرسالها.
- معرفة مكان إقامة النزيلاكتب اسم النزيل أو اسم العميل أو رقم الحجز، فينتقل المبنى إلى غرفته في إحدى ليالي إقامته.
- حجز بلا غرفة فندقيةتقول صفحة الفندق إن حجوزات ما زالت تحتاج غرفة، أو لا يظهر رقم غرفة في حجز. اعرف السبب وخصص له غرفة.