حجز بلا غرفة فندقية

لماذا يحدث ذلك

لا يحصل الحجز على أسرّة إلا من الغرف المتعاقد عليها لرحلته. ويبقى منتظراً إذا لم يوجد عقد بعد، أو لم تتسع أي غرفة متاحة للمجموعة، أو كان التوزيع التلقائي متوقفاً.

ماذا تفعل

1. هل يوجد عقد؟ افتح تبويب الفنادق والغرف في الرحلة. ظهور لا غرف فندقية متعاقد عليها بعد يعني أن عليك التعاقد على غرف أولاً: راجع التعاقد على غرف فندقية لرحلة. وعند التعاقد تحصل الحجوزات المنتظرة على غرفها فوراً.
2. هل توجد غرف متاحة؟ تقول ملاحظة الفندق لا توجد غرفة متاحة في عقودها: أضف غرفاً أولاً. اضغط إضافة غرف وزِد عدد الغرف من كل نوع. وبعد تاريخ التحرير ربما عادت الغرف غير المباعة إلى الفندق تلقائياً، فاسأل الفندق قبل إضافتها من جديد. راجع تعديل عقد الغرف أو إلغاؤه.
3. هل تتسع الغرف المتاحة؟ لا تتسع عائلة في غرفة مفردة، ولا تبقى مجموعة من 3 معاً في غرفتين مزدوجتين في طابقين مختلفين. وتعني رسالة أن حجوزات ما زالت تحتاج غرفة أكبر أو إضافية هذا الأمر. أضف نوع غرفة أكبر، أو أسكن الحجز يدوياً.
4. هل الغرف المتاحة مؤقتة أو خارج الخدمة؟ يتجاوزها التوزيع التلقائي. افتح الغرفة واضغط إلغاء الحجز المؤقت أو إعادة إلى الخدمة.
5. هل التوزيع التلقائي متوقف؟ راجع الإعدادات ← التفضيلات ← تخصيص الغرف تلقائياً. إذا كان متوقفاً، اضغط تسكين كل المنتظرين بنفسك.
6. خصص الغرفة يدوياً: افتح غرفة متاحة، واضغط إسكان حجز في هذه الغرفة، واختر الحجز. راجع تسكين النزلاء ونقلهم بين الغرف.