أسئلة عن العروض ورموز الخصم

ماذا يحدث عندما تنفد استخدامات العرض؟

يتوقف عن العمل للحجوزات الجديدة، وتعرض بطاقته نفد. كل حجز يُنشأ بالعرض أو برمزه يُحسب استخداماً واحداً، وعندما يبلغ العدد عدد الاستخدامات الأقصى لا يعود العملاء يرون العرض، ويُرفض رمزه برسالة نفدت استخدامات هذا العرض. ولتشغيله من جديد، افتحه من تعديل وارفع عدد الاستخدامات الأقصى، أو أفرغ الخانة ليصبح بلا حد.

متى يبدأ العرض وينتهي بالضبط؟

يبدأ في يوم يبدأ ويستمر حتى نهاية آخر يوم. وبدون يبدأ يسري منذ لحظة الحفظ، وبدون آخر يوم يستمر حتى توقفه أو تنفد استخداماته. وخارج مدته تعرض البطاقة خارج مدته ولا يراه العملاء.

ماذا يعني «رمز فقط»؟

أن العرض مخفي من حسابات العملاء، لأن إظهاره في حساب العميل متوقف. لكنه يعمل لكل من يكتب رمزه عند الحجز، ما دام ساري وكان العميل مطابقاً لفئاته ووسومه ورحلته وأقل عدد مسافرين فيه. استخدمه للرموز التي توزعها بنفسك.

كيف يُستخدم رمز الخصم عندما يحجز العميل؟

يفتح العميل رحلة في حسابه، ويكتب الرمز تحت رمز الخصم ويضغط تطبيق. يتحقق النظام من الرمز ويُظهر الخصم في السعر، أو رسالة توضح سبب رفض الرمز. ويمكن للعميل أيضاً أن يختار العرض الظاهر في حسابه بضغطة واحدة دون كتابة رمز. وإذا كانت الرحلة فوري، يُضاف إلى الحجز سطر «Offer: …» بقيمة الخصم ويُحسب استخدام واحد. وإذا كانت بطلب، يصلك الطلب وفي ملاحظته العرض والرمز، لتحتفظ بالخصم عندما تؤكده.

هل يستطيع فريقي كتابة رمز خصم في حجز جديد؟

نعم. في الخطوة الأخيرة من حجز جديد، اكتب رمز العميل في رمز الخصم واضغط تطبيق. يعرض الملخص سطر العرض وخصمه، أو رسالة توضح لماذا لا يعمل الرمز. ويُحسب للرمز استخدام واحد عند حفظ الحجز. وتنطبق الشروط نفسها التي في حساب العميل. راجع إنشاء حجز.

من يرى العرض المخصص لفرع واحد؟

في شاشة العروض، لا يرى عرض الفرع الواحد ولا يديره إلا من يشمل دوره ذلك الفرع، أما عروض كل الفروع فيراها كل من يدير العروض. ومن لا يشمل دوره إلا بعض الفروع لا ينشئ عروضاً إلا لفرعه. ويحدد من يراه وأو العملاء الموسومون بـ والرحلة أي العملاء يرون العرض.

ولا يعمل عرض الفرع الواحد إلا على حجوزات ذلك الفرع، في حساب العميل وفي حجز جديد، ويُرفض رمزه على رحلة فرع آخر برسالة هذا العرض لفرع آخر. أما عرض كل الفروع فيعمل في كل مكان.

هل يغيّر حذف العرض الحجوزات السابقة؟

لا. تحتفظ الحجوزات التي استخدمته بخصمها. ولا يمكن التراجع عن الحذف، فأوقف مفعّل بدلاً منه إذا كنت قد تحتاج العرض مرة أخرى.

لماذا لا يرى العميل عرضي؟

تحقق بهذا الترتيب: أن العرض ساري، وأن إظهاره في حساب العميل مفعّل، وأن العميل ينتمي إلى إحدى فئات العرض أو يحمل أحد وسومه (أو أن العرض بلا فئات ولا وسوم)، وأن حساب العميل مفعّل في الإعدادات ← بوابة العملاء والولاء.