غيّر خطتك وادفع الفاتورة

غيّر الخطة عندما تحتاج إلى حدود أعلى (مستخدمين أكثر، أو رسائل أكثر، أو حجوزات أكثر في الشهر)، أو عندما تريد أن تدفع أقل. ترى تكلفة التغيير قبل أن يحدث أي شيء.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إدارة الخطة ودفع الفواتير (يملكها دور المالك).
• تنتقل إلى خطة أصغر؟ راجع الاستخدام في الخطة والفوترة أولاً، فيجب أن يناسب استخدامك الحدود الجديدة بحلول موعد سريان التغيير.

الخطوات

1. افتح الإعدادات ← الخطة والفوترة واضغط تغيير الخطة (أو اختر خطة إن لم تكن للوكالة خطة). تُفتح نافذة تغيير الخطة.
2. اختر شهري أو سنوي في الأعلى. إذا كانت إحدى الخطط أرخص سنوياً تظهر وفّر مع الفوترة السنوية، وتعرض بطاقة الخطة وفّر …%.
3. اختر بطاقة خطة. تعرض كل بطاقة السعر حسب الدورة وحدود الخطة، وتحمل خطتك علامة الحالية. والخطة التي لا تُباع بالدورة التي اخترتها تعرض غير متاحة لهذه الدورة ولا يمكن اختيارها.
4. اقرأ المربع أسفل البطاقات (تظهر نحسب السعر للحظات):
   • هذه خطتك ودورتك الحالية.: لن يتغير شيء.
   • تبقى على خطتك ودورتك الحاليتين، ويُلغى التغيير المجدول.: اخترت خطتك ودورتك الحاليتين وهناك تغيير مجدول. ويصبح اسم الزر الإبقاء على خطتي الحالية.
   • تنتقل إلى … فوراً، ولا يوجد ما يُدفع الآن.: أثناء التجربة، أو إذا لم تبدأ دورة فوترة للحساب بعد.
   • تحتفظ بـ… حتى … ثم تنتقل إلى …، ولا يُخصم شيء الآن. تأكد أن استخدامك يناسب الحدود الجديدة بحلول ذلك الوقت.: الخطة الأصغر، أو الانتقال من السنوي إلى الشهري، ينتظر نهاية الفترة المدفوعة.
   • الترقية: … لبقية هذه الفترة مع التواريخ والسعر، ثم رصيد الوقت غير المستخدم من خطتك الحالية (يُطرح)، ثم المطلوب الآن. تسري الترقية فوراً، وتُضاف الضريبة على الفاتورة حيث تنطبق.
5. اضغط الزر في الأسفل، واسمه يخبرك بما سيحدث: الترقية ودفع … (يوجد مبلغ للدفع)، أو الترقية الآن (لا شيء للدفع)، أو جدولة التغيير (خطة أصغر)، أو التبديل الآن (أثناء التجربة).
6. بعد الترقية بمبلغ مستحق تعرض النافذة تمت ترقية خطتك مع رقم الفاتورة والبيان والمبلغ وتاريخ الاستحقاق. اضغط ادفع الآن للدفع فوراً، أو الدفع لاحقاً.
7. في صفحة الفاتورة اضغط ادفع … وأكمل الدفع بالبطاقة. راجع ادفع فاتورة اشتراكك.

بعد تغيير الخطة

• الترقية تسري فوراً: تعمل الحدود الجديدة مباشرة وتعرض خطتك الخطة الجديدة. وتظهر الرسالة تغيّرت خطتك عندما لا يكون هناك مبلغ للدفع.
• إذا كانت فاتورة الفترة الحالية لم تُدفع بعد، تصبح ملغاة وتحلّ محلها فاتورة واحدة جديدة للخطة الجديدة.
• تُرسل الفاتورة إلى بريد الفوترة، وتبقى تحت فواتير مستحقة حتى تُدفع.
• الخطة الأصغر تُجدول: تؤكد ذلك الرسالة جُدول التغيير لنهاية هذه الفترة، وتعرض خطتك تتحول إلى … في …. وحتى ذلك الموعد تحتفظ بخطتك الحالية وحدودها.
• للتراجع عن تغيير مجدول اضغط الإبقاء على خطتي الحالية (أو الإبقاء على دورتي الحالية) في خطتك. تؤكد الرسالة تبقى على خطتك الحالية ذلك، ويُسجَّل في سجل النشاط.
• تتبع فاتورة التجديد القادمة الخطة والدورة الجديدتين (راجع الفاتورة القادمة).

إذا واجهتك مشكلة

• زر تغيير الخطة معطّل: دورك لا يشمل إدارة الخطة ودفع الفواتير، أو لا توجد خطط معروضة. اطلب ذلك من مالك الوكالة.
• مالك الوكالة فقط يمكنه إدارة الخطة والفوترة.: دورك لا يسمح بهذا التغيير. اطلبه من المالك.
• خطة … غير متاحة باشتراك سنوي (أو شهري): الخطة لا تُباع بهذه الدورة. اختر الدورة الأخرى.
• الخطة غير موجودة: سُحبت الخطة أثناء فتح النافذة. أغلق النافذة وافتحها من جديد.
• يبقى الزر معطّلاً: اخترت خطتك ودورتك الحاليتين (ولا يوجد تغيير مجدول)، أو ما زال السعر قيد الحساب.