حسابك: أسئلة شائعة
إجابات عن الدخول، وتغيير الجوال، وأفراد العائلة، والنقاط، واللغة، والحجز عبر الإنترنت، والحجوزات الملغاة.
هل أحتاج إلى كلمة مرور؟
لا. تدخل برمز يُرسل إلى جوالك أو بريدك، ويبقى هذا الجوال متصلاً بعدها 30 يوماً.
كيف أغيّر رقم جوالي أو بريدي؟
اطلب ذلك من الوكالة في المحادثة. الجوال والبريد وسيلة دخولك، لذا لا تغيّرهما إلا الوكالة.
هل يمكنني إلغاء حجز أو تعديله بنفسي؟
ليس من حسابك. راسل الوكالة في المحادثة، فتعدّله أو تلغيه وتخبرك بأي مبلغ مسترد.
لماذا لا أرى رحلة حجزتها في المكتب؟
تظهر الحجوزات في الحساب المرتبط بالجوال أو البريد المسجل لدى الوكالة. ادخل بذلك الرقم، أو اسأل الوكالة.
كيف أضيف أطفالي إلى الحجز؟
احفظهم في العائلة والمسافرون مع تاريخ الميلاد، ثم حدّدهم عند الحجز. أما الحجز الموجود فأرسل أسماءهم في المحادثة.
كيف تعمل النقاط؟
حسب وكالتك. افتح النقاط والرصيد ← كيف تعمل النقاط. راجع النقاط والرصيد.
حجزت عبر الإنترنت. هل تأكد مقعدي؟
إذا كانت الرحلة احجز فوراً، فنعم، وادفع العربون قريباً ليبقى الحجز. وإذا كانت بطلب، فتؤكد الوكالة المقاعد والسعر ثم تراسلك.
هل يمكنني إيقاف رسائل العروض؟
نعم. أوقف العروض والأخبار في حسابي، وتبقى رسائل حجوزاتك تصلك.
كيف أسجّل الخروج؟
حسابي ← تسجيل الخروج. ولإخراج جوال مفقود، استخدم إخراج الأجهزة الأخرى من جهاز آخر.
مقالات ذات صلة
- الدخول إلى حسابك برمزادخل برقم جوالك أو بريدك ورمز قصير نرسله إليك، دون حاجة إلى كلمة مرور.
- لم يصلني الرمز أو لا أستطيع الدخولرمز الدخول أو رمز الرحلة لا يصل أو يُرفض، أو الحساب مغلق. افحص هذه الأسباب بالترتيب.
- الدفع عبر الإنترنت: أسئلة شائعةإجابات عن أمان البطاقة، ودفع جزء من المتبقي، والإيصالات، وروابط الدفع المنتهية، والتحويل البنكي، والدفع مرتين.
- ملفك الشخصي وإعداداتكاسمك وبيانات التواصل، وبيانات الشركة للفواتير، ورسائل العروض، واللغة، والوضع الداكن، والأجهزة المتصلة، وتسجيل الخروج.