للمسافرين
رحلاتك ومدفوعاتك ومستنداتك والمحادثة مع وكالة السفر.
الشاشات
- الصفحة الرئيسية لحسابكما تراه عند فتح حسابك: رحلتك القادمة مع العد التنازلي، والمبلغ المتبقي للسداد، والرسائل، والنقاط، والعروض.
- رحلاتي وسجل الرحلاتحجوزاتك القادمة، ورحلاتك السابقة والملغاة، وطلبات الحجز التي لم تؤكدها الوكالة بعد.
- الحجز في حسابككل ما يخص الحجز: الطيران والبرنامج اليومي والفندق والغرفة والمسافرون والمستندات والمدفوعات والفواتير وطرق الدفع.
- النقاط والرصيدكم لديك من نقاط الولاء والرصيد، وكم تعادل، وكيف تكسبها وتستخدمها، وكل حركة عليها.
- الرحلات المتاحة للحجزالرحلات التي أتاحتها الوكالة للحجز عبر الإنترنت، مع المقاعد المتبقية والليالي والسعر الابتدائي، وهل تحجز فوراً أم بطلب.
- عروض لكالعروض التي اختارتها لك الوكالة بخصمها وتاريخ انتهائها. احجز رحلة بالعرض أو انسخ رمزه.
- ملفك الشخصي وإعداداتكاسمك وبيانات التواصل، وبيانات الشركة للفواتير، ورسائل العروض، واللغة، والوضع الداكن، والأجهزة المتصلة، وتسجيل الخروج.
- صفحة رحلتكالصفحة الخاصة بحجزك: العد التنازلي والطيران والبرنامج اليومي والفندق والغرفة والمسافرون والمستندات والمدفوعات وطرق التواصل مع الوكالة.
- صفحة الدفع الآمنالصفحة التي يفتحها رابط الدفع: ما تدفعه، والزر الذي ينقلك إلى البنك، وحالات الدفع، وإيصالك.
خطوات العمل
- الدخول إلى حسابك برمزادخل برقم جوالك أو بريدك ورمز قصير نرسله إليك، دون حاجة إلى كلمة مرور.
- سداد المتبقي إلكترونياً بالبطاقةادفع المتبقي كاملاً، أو المبلغ الذي طلبته الوكالة، أو جزءاً منه بالبطاقة في صفحة دفع آمنة، واحصل على إيصالك.
- الدفع بتحويل بنكي وإرسال بياناتهحوّل المبلغ إلى حساب الوكالة، ثم أرسل المبلغ والمرجع والتاريخ والإيصال لتؤكده الوكالة.
- الدفع بنقاطك أو رصيدكاستخدم نقاط الولاء أو رصيدك لدى الوكالة لدفع جزء من الحجز أو كله، مباشرة من حسابك.
- حجز رحلة عبر الإنترنت برمز خصماختر المسافرين والغرفة، وأضف رمز خصم أو عرضاً، وراجع السعر، ثم احجز فوراً أو أرسل طلباً.
- المحادثة مع وكالة السفرأرسل إلى الوكالة رسالة أو صورة أو ملف PDF من حسابك، واعرف متى قرأتها. وتصلك ردودها عبر واتساب أيضاً عندما تكون بعيداً.
- إضافة أفراد العائلة وجوازاتهماحفظ من يسافرون معك مرة واحدة مع بيانات جوازاتهم، وأرسل صورة الجواز، ليصبح الحجز أسرع في المرة القادمة.
- تغيير اللغةبدّل صفحة رحلتك أو صفحة الدفع أو حسابك بين العربية والإنجليزية، واختر لغة رسائل الوكالة إليك.
- فتح رحلتك من الرابطافتح رابط الرحلة الذي أرسلته الوكالة، واستلم رمزاً لمرة واحدة عبر واتساب أو رسالة نصية أو البريد، واطّلع على رحلتك.
- إرسال جوازك ومستنداتكأرسل صورة أو ملف PDF لجواز أو مستند آخر تحتاجه الوكالة، مباشرة من صفحة رحلتك أو حجزك.
- تنزيل تذاكرك وقسائمك وفواتيركافتح أو نزّل التذاكر وقسائم الفنادق والتأشيرات التي أرسلتها الوكالة، وفواتيرك الضريبية وإشعاراتك الدائنة.
- اختيار خيار من عرض السعرافتح عرض السعر الذي أرسلته الوكالة، وقارن الخيارات، واختر ما تريد أو ارفض العرض، واطرح أسئلتك.
مفاهيم
أسئلة ومشكلات
- حسابك: أسئلة شائعةإجابات عن الدخول، وتغيير الجوال، وأفراد العائلة، والنقاط، واللغة، والحجز عبر الإنترنت، والحجوزات الملغاة.
- الدفع عبر الإنترنت: أسئلة شائعةإجابات عن أمان البطاقة، ودفع جزء من المتبقي، والإيصالات، وروابط الدفع المنتهية، والتحويل البنكي، والدفع مرتين.
- لم يصلني الرمز أو لا أستطيع الدخولرمز الدخول أو رمز الرحلة لا يصل أو يُرفض، أو الحساب مغلق. افحص هذه الأسباب بالترتيب.
- لم تتم دفعتي الإلكترونيةرُفضت البطاقة، أو بقيت الصفحة تنتظر التأكيد، أو انتهى الرابط، أو رُفض المبلغ. معنى كل حالة وما تفعله.
موسمك القادم يستحق نظاماً أفضل
جهّز وكالتك في ساعات، وسيشكرك فريقك قبل نهاية الأسبوع.