لم يصلني الرمز أو لا أستطيع الدخول

لماذا يحدث ذلك

لا تُرسل الرموز إلا إلى الجوال أو البريد المسجل لدى الوكالة، وتبقى صالحة 10 دقائق، وتتوقف بعد 5 محاولات خاطئة.

ماذا تفعل

1. انتظر قليلاً ثم اضغط أرسل مجدداً. يمكنك الطلب مجدداً بعد 30 ثانية. راجع واتساب والرسائل النصية ومجلد البريد غير المرغوب فيه.
2. جرّب طريقة أخرى. اضغط تغيير الرقم (في الحساب) أو استخدم طريقة أخرى (في صفحة الرحلة)، واختر واتساب أو رسالة نصية أو البريد.
3. تأكد من الرقم. استخدم الرقم كاملاً مع رمز الدولة الصحيح، وهو الرقم الذي أعطيته للوكالة. وتُحذف الأصفار في البداية تلقائياً.
4. استخدم أحدث رمز. إذا طلبت أكثر من مرة، فآخر رمز فقط يعمل.
5. اقرأ الرسالة على الشاشة:
   • الرمز غير صحيح مع «المحاولات المتبقية: 2.»: اكتب الرمز مجدداً بعناية.
   • محاولات خاطئة كثيرة. اطلب رمزاً جديداً.: اضغط أرسل مجدداً.
   • انتهت صلاحية الرمز. اطلب رمزاً جديداً.: الرمز صالح 10 دقائق.
   • طلبات رموز كثيرة لهذا الرقم. حاول بعد 15 دقيقة.: انتظر 15 دقيقة.
   • أدخل رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني: الرقم قصير جداً، أو البريد غير مكتمل.
   • لا يوجد لدينا عنوان لهذه الطريقة. اختر طريقة أخرى.: ليس لدى الوكالة رقم أو بريد لهذا الخيار.
   • أغلقت الوكالة حسابات العملاء مؤقتاً أو حسابات العملاء مغلقة حالياً: تواصل مع الوكالة مباشرة.
   • لم يُعثر على هذه الصفحة: تأكد من العنوان الذي أرسلته الوكالة.
   • يرجى تسجيل الدخول: انتهت جلستك. ادخل مجدداً برمز.
6. ما زالت المشكلة قائمة؟ اتصل بالوكالة أو راسلها، لتتحقق من رقمك وترسل لك رابطاً جديداً.