إرسال جوازك ومستنداتك

قبل أن تبدأ

• يجب أن تستقبل الوكالة المستندات عبر الإنترنت، وإلا فلا يمكنك إرسالها من صفحة رحلتك ولا من حسابك. وبعض المستندات (التذاكر والقسائم، وغالباً التأشيرات) ترسلها الوكالة بنفسها، فلا يمكنك إرسالها.
• جهّز صورة واضحة أو ملف PDF لصفحة بيانات الجواز، أقل من 15 ميغابايت.

الخطوات

1. افتح صفحة رحلتك أو الحجز في حسابك. إذا قالت الخطوة التالية «أرسل 2 مستندات تحتاجها الوكالة»، فاضغط أرسل الآن، فتنتقل الصفحة إلى المسافرون والمستندات.
2. ابحث عن المسافر والمستند المعلَّم مطلوب (أو يرجى الإرسال مجدداً)، واضغط أرسل.
3. اختر الصورة أو ملف PDF. واستخدم استبدال لإرسال نسخة جديدة من مستند مستلم.

بعد الإرسال

• تظهر رسالة شكراً لك. وصل مستندك إلى الوكالة.
• يظهر المستند تم الاستلام، ويزيد العدد «3 من 4 جاهزة».
• وبعد أن تراجعه الوكالة، أو ترسل لك مستندها، يظهر جاهز.

أرسل صورة واضحة أو ملف PDF لصفحة بيانات الجواز. لا يراها إلا الوكالة.

إذا واجهتك مشكلة

• إرسال المستندات متوقف لدى الوكالة: الوكالة لا تستقبل المستندات عبر الإنترنت، لا في صفحة الرحلة ولا في حسابك. أرسله في المحادثة أو عبر واتساب.
• أرسل صورة أو ملف PDF: اختر صورة أو ملف PDF.
• اختر ملفاً: لم تختر أي ملف.
• الملف كبير جداً. أرسل ملفاً أقل من 15 ميغابايت.: التقط صورة أصغر.
• «الوكالة هي من ترسل التأشيرة. أرسل الجواز أو مستنداً آخر تطلبه الوكالة.»: هذا المستند يأتي من الوكالة.