ماذا يعني كل تنبيه

يراقب النظام بيانات وكالتك باستمرار، ويُظهر تنبيهاً كلما احتاج أمرٌ إلى متابعة شخص. تظهر التنبيهات في يحتاج انتباهك على لوحة التحكم، وفي لوحة النشاط من الجرس في كل شاشة، ويظهر بعضها في شاشة القفل في هاتف المالك. ويختفي التنبيه وحده بمجرد أن يزول سببه.

الرقم بجانب لوحة التحكم في القائمة هو عدد أنواع التنبيهات المنتظرة، لا عدد السجلات.

تتبع التنبيهات في لوحة التحكم وفي الجرس وفي رقم القائمة الفرعَ المختار في الشريط العلوي، ولا تشمل إلا الفروع التي يشملها دورك. وتنبيهات الفوترة الإلكترونية وحدها تشمل الوكالة كلها دائماً.

المبالغ المتأخرة

• متى يظهر: حجز مؤكد ما زال عليه مبلغ متبقٍ وقد فات تاريخ استحقاق المتبقي.
• ماذا يقول: 25 حجزاً عليه مبالغ متأخرة (أو حجز واحد عليه مبالغ متأخرة)، مع الإجمالي، مثل بإجمالي 11,625.090 د.ب. وتحته أقدم ثلاثة حجوزات متأخرة، مع زر للتذكير وزر سجّل المتبقي.
• الزر: عرض الكل أو افتح القائمة يفتح المدفوعات على تبويب المستحقة. وإذا كان دورك لا يرى المدفوعات، يفتح قائمة الحجوزات مصفّاة على الحجوزات المتأخرة.
• يختفي عندما: يُسدَّد المتبقي، أو يُؤجَّل تاريخ الاستحقاق، أو يُلغى الحجز.
• في هاتف المالك: دفعة متأخرة.

جوازات تنتهي قبل الموعد المطلوب

• متى يظهر: مسافر في حجز مؤكد على رحلة لم تغادر بعد، وينتهي جوازه قبل مرور ستة أشهر على عودة الرحلة، أو لم يُسجَّل تاريخ انتهاء جوازه أصلاً.
• ماذا يقول: 6 جوازات تنتهي قبل الموعد المطلوب للرحلة، مع أسماء ثلاثة مسافرين على الأكثر.
• الزر: راجع الجوازات يفتح المسافرون مصفّاة على الجوازات التي تحتاج إلى مراجعة. وإذا كان التنبيه عن مسافر واحد، يفتح افتح الحجز الحجزَ نفسه.
• يختفي عندما: يُحفظ تاريخ انتهاء الجواز الجديد، أو تغادر الرحلة.
• في هاتف المالك: فحص الجوازات.

عروض أسعار على وشك الانتهاء

• متى يظهر: عرض سعر أُرسل أو فتحه العميل، وتنتهي صلاحيته اليوم أو خلال اليومين القادمين.
• ماذا يقول: 8 عروض أسعار تنتهي خلال يومين، مع ثلاثة أرقام عروض وأسماء عملائها على الأكثر.
• الزر: افتح العروض يفتح عروض الأسعار، وإذا كان عرضاً واحداً يفتحه افتح العرض مباشرة.
• يختفي عندما: يقبل العميل العرض أو يرفضه، أو تمدّد صلاحيته، أو يمضي التاريخ.
• في هاتف المالك: عروض تنتهي قريباً.

مهام مستحقة

• متى يظهر: مهمة مفتوحة في الوكالة مستحقة اليوم أو متأخرة، أياً كان المسند إليه.
• ماذا يقول: 5 مهام مستحقة اليوم أو متأخرة، مع قوائم مهام الرحلات القادمة.
• الزر: عرض قائمة المهام يفتح المهام.
• يختفي عندما: تُعلَّم المهام منجزة، أو تُؤجَّل مواعيد استحقاقها.

رحلات دون الحد الأدنى

• متى يظهر: رحلة منشورة تغادر خلال 21 يوماً، وعدد مسافريها المحسوبين أقل من الحد الأدنى للمجموعة.
• ماذا يقول: رحلتان قريبتان دون الحد الأدنى، مع كل رحلة وعدد مسافريها من الحد الأدنى، مثل إسطنبول وكابادوكيا 6/8. وإذا كانت رحلة واحدة: رحلة إسطنبول وكابادوكيا دون الحد الأدنى.
• الزر: افتح الرحلات يفتح الرحلات والباقات، وإذا كانت رحلة واحدة يفتحها افتح الرحلة.
• يختفي عندما: تبلغ الرحلة حدها الأدنى، أو يُخفَّض حدها الأدنى، أو تتوقف عن البيع، أو تغادر.
• في هاتف المالك: رحلة دون الحد الأدنى. أما بطاقة رحلات معرضة للخطر فتنظر أبعد، إلى 60 يوماً.

دفعات من العملاء بانتظار التأكيد

• متى يظهر: أبلغ عميل من حسابه أنه دفع، بتحويل بنكي مثلاً، ولم يؤكد أحد البلاغ أو يرفضه بعد.
• ماذا يقول: 3 دفعات من العملاء بانتظار تأكيدك في لوحة التحكم، مع ثلاثة أرقام حجوزات وأسماء عملائها على الأكثر؛ و3 دفعات من العملاء بانتظار التأكيد في الجرس.
• الزر: راجع التحويلات يفتح المدفوعات على تبويب بانتظار التأكيد.
• يختفي عندما: يُؤكَّد كل بلاغ (فتُسجَّل الدفعة) أو يُرفض.
• لا يرى هذا التنبيه إلا من يسمح له دوره برؤية المدفوعات.

محادثات عملاء بانتظار الرد

• متى يظهر: محادثة مفتوحة في صندوق الرسائل فيها رسالة من العميل لم يقرأها أحد بعد.
• ماذا يقول: 3 محادثات عملاء بانتظار الرد (أو محادثة عميل واحدة بانتظار الرد)، مع من تطبيق العميل.
• الزر: افتح صندوق الرسائل يفتح صندوق الرسائل.
• يختفي عندما: يفتح أحدٌ المحادثة، ففتحها يجعل رسائل العميل مقروءة. راجع الرد على محادثة عميل.
• لا يرى هذا التنبيه إلا من يسمح له دوره بمحادثة العملاء في صندوق الرسائل. وعند اختيار فرع، يحسب محادثات العملاء الذين لهم حجز في ذلك الفرع، والعملاء الذين ليس لهم حجز بعد.

غرف فندقية أُعيدت في تاريخ الإرجاع

• متى يظهر: بلغ عقد فندقي تاريخ الإرجاع، فأعاد النظام إلى الفندق الغرف التي لم يحجزها أحد ولم تُحجَز مؤقتاً. ويبقى التنبيه ثلاثة أيام.
• ماذا يقول: 4 غرف غير مباعة عادت إلى الفندق في تاريخ الإرجاع، مع الفندق والرحلة؛ وعادت 4 غرف غير مباعة إلى الفندق في الجرس.
• الزر: افتح الفنادق يفتح الفنادق والغرف، وإذا كان فندقاً واحداً يفتحه افتح الفندق.
• يختفي عندما: تمضي ثلاثة أيام على الإرجاع.
• لا يرى هذا التنبيه إلا من يسمح له دوره برؤية الفنادق.

الفوترة الإلكترونية

• متى يظهر: فاتورة إلكترونية رُفضت أو فشل إرسالها، أو لم تقبلها هيئة الزكاة بعد مرور 12 ساعة على إصدارها؛ أو جهاز فوترة إلكترونية بحالة مشكلة (تعثرت خطوة في تسجيله، أو رفضت الهيئة بيانات اعتماده) أو تنتهي شهادته خلال 30 يوماً. ولا تُحتسب هنا أبداً الفواتير الصادرة والفوترة الإلكترونية للفرع متوقفة.
• ماذا يقول: 2 من عناصر الفوترة الإلكترونية تحتاج إلى متابعة (هيئة الزكاة).
• الزر: فتح يفتح الفواتير الإلكترونية.
• يختفي عندما: تُقبل الفواتير، وتعمل الأجهزة بشهادة سارية.
• لا يرى هذا التنبيه إلا من يعرض دوره المبالغ.