المغادرات: أسئلة شائعة

إجابات قصيرة عن أكثر ما تسأل عنه الوكالات في المغادرات.

لماذا لا تظهر رحلتي على اللوحة؟

تعرض اللوحة الرحلات المعروضة للبيع أو المغلقة للبيع التي تغادر بين اليوم ونهاية الفترة التي اخترتها. لا تظهر أبداً الرحلة المسودة أو الملغاة أو المنتهية، ولا الرحلة التي غادرت فعلاً. اختر 90 يوماً إذا كانت الرحلة تغادر بعد الفترة الحالية.

ما الفرق بين إكسل (CSV) وإكسل مع الجوازات؟

إكسل (CSV) ينزّل ما تراه في التبويب المفتوح (قائمة الركاب أو توزيع الغرف)، وأرقام الجوازات فيه مخفية، وهو للمراجعة أو للفندق. أما إكسل مع الجوازات فينزّل ملف إكسل واحداً بورقتين، قائمة الركاب وقائمة توزيع الغرف (بلغة شاشتك)، لشركة الطيران. تضم ورقة قائمة الركاب لكل مسافر: الحجز والعميل واسم العائلة والاسم الأول والفئة والجنس وتاريخ الميلاد والجنسية ورقم الجواز وتاريخ انتهائه والهاتف.

لماذا تبقى أرقام الجوازات مخفية في ملف إكسل؟

لا تظهر الأرقام كاملة إلا إذا كان دورك يملك رؤية أرقام الجوازات كاملة، وإلا يعرض الملف آخر أربعة أحرف كما على الشاشة. اطلب ذلك من مالك الوكالة إن احتجت الأرقام كاملة.

هل يُسجَّل تصدير قائمة الركاب؟

نعم. يُسجَّل كل تنزيل عبر إكسل مع الجوازات في سجل الرحلة «صُدّرت قائمة ركاب …» مع اسم من صدّرها ووقت ذلك. وتذكّرك بذلك رسالة جارٍ تنزيل قائمة الركاب، ويُسجَّل كل تصدير.

من يرى المغادرات ومن يصدّر قوائم الركاب؟

افتراضياً المالك والمدير وفريق العمليات. لا يرى فريق المبيعات ولا المالية ولا المطّلع شاشة المغادرات. وتصدير قائمة الركاب بصيغة إكسل صلاحية مستقلة، تملكها الأدوار الثلاثة نفسها افتراضياً.

كيف يُختار اللقب MR أو MRS أو MSTR أو MISS أو INF؟

من فئة المسافر في الحجز ومن جنسه. الرضيع (دون السنتين) يأخذ INF، والطفل MSTR أو MISS، والبالغ MR أو MRS. وتأتي الأعمار من الإعدادات ← القوائم ← أنواع المسافرين.

لماذا تظهر الرحلة «دون الحد الأدنى» رغم وجود حجوزات كافية؟

تحتسب الرحلة المسافرين حسب قاعدتها: عند الحجز، أو عند دفع العربون، أو عند السداد الكامل. والرضّع لا يُحتسبون أبداً. راجع مراجعة المغادرات القادمة والحد الأدنى.

لماذا تكون المستندات 100% مع أنه لم يُرفع شيء؟

لأن الرحلة لا تطلب مستندات. عدّل الرحلة وحدّد المستندات المطلوبة لكل مسافر، فتدخل في حساب النسبة.

هل يمكنني تغيير رمز المطار الظاهر على اللوحة؟

نعم. الرمز الأول هو مطار انطلاق الوكالة، ويُضبط من الإعدادات ← التفضيلات ← مطار الانطلاق. والثاني هو رمز الرحلة على البطاقات، ويُضبط في الرحلة نفسها.