المستندات: أسئلة شائعة

إجابات قصيرة عن أكثر ما تسأل عنه الوكالات في شاشة المستندات.

ما الملفات التي يمكنني رفعها، وما حجمها الأقصى؟

ملفات PDF والصور، ملفاً واحداً في كل مرة، بحد أقصى 15 ميغابايت للملف. تُفتح ملفات PDF والصور الشائعة (PNG وJPG وGIF وWebP) في المتصفح عند الضغط على عرض، أما الأنواع الأخرى فتُنزَّل بدلاً من فتحها. ويظهر للملف الأكبر هذا الملف كبير جداً.

كم مساحة التخزين المتاحة لنا؟

بقدر ما تسمح به خطتك. يُحتسب كل ملف تحتفظ به الوكالة: المستندات التي ترفعها، والملفات التي يرسلها العملاء، والمرفقات الأخرى. إذا كان الرفع سيتجاوز الحد، تظهر تسمح خطة … بـ … من مساحة التخزين. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة للمتابعة. احذف الملفات التي لم تعد تحتاجها، أو غيّر الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة، وهناك ترى أيضاً المساحة المستخدمة.

من يستطيع رفع المستندات وإرسالها وحذفها؟

تحدّد ذلك ثلاث صلاحيات. رؤية المستندات: المالك والمدير والمبيعات والعمليات. الرفع والتعليم كمُرسل: الأدوار نفسها. الحذف: المالك والمدير والعمليات فقط. ويستطيع مالك الوكالة تغيير ذلك من الفريق والأدوار.

لماذا يعرض الجدول كل أنواع المستندات؟

لأن الرحلة بلا مستندات مطلوبة. عدّل الرحلة وحدّد ما يحتاجه كل مسافر تحت المستندات المطلوبة لكل مسافر، فلا يعرض الجدول إلا تلك الأعمدة.

لماذا توجد خانة واحدة للحجز كله؟

لأن الوكالة جعلت هذا النوع مستنداً واحداً لكل حجز، مثل قسيمة النقل الجماعي. يُحفظ في صف أول مسافر في الحجز، ويظهر لباقي المسافرين —. غيّر ذلك من الإعدادات ← القوائم ← أنواع المستندات عبر واحد لكل مسافر.

لماذا لا يظهر مسافر في الجدول؟

يعرض الجدول مسافري الحجوزات المؤكدة فقط، بأسمائهم. الحجوزات الملغاة لا تظهر، والمسافر الذي لم يُضف اسمه إلى الحجز بعد لا صف له. أضف المسافرين إلى الحجز أولاً.

هل يرى العميل المستندات؟

نعم. في صفحة رحلته، يظهر كل مستند تطلبه الرحلة بحالة مطلوب أو تم الاستلام أو جاهز، ويستطيع تنزيل الملفات. وإذا سمحت الوكالة بذلك (الإعدادات ← التفضيلات ← السماح للعملاء برفع المستندات)، يستطيع العميل أيضاً إرسال جوازه أو تأشيرته أو صورته الشخصية أو بطاقته الشخصية من صفحة الرحلة ومن حسابه. وهو الإعداد نفسه يمكن للعملاء إرسال المستندات في الإعدادات ← بوابة العملاء والولاء، فإيقاف أيهما يوقف الاثنين. ويظهر ما يرسله في المستندات بحالة مستلم.

هل يمكنني تحديد تاريخ انتهاء للمستند؟

نعم، في تاريخ الانتهاء عند حفظه عبر أفلت الملفات أو التقط صورة، ويظهر التاريخ في قائمة المستند. وهو مستقل عن تاريخ انتهاء الجواز المحفوظ للمسافر، الذي تعتمد عليه مراجعة الجوازات (راجع قواعد صلاحية الجوازات).