رفع مستندات السفر

ارفع المستند عندما تجهز تذكرة مسافر أو تأشيرته أو قسيمته، أو تصلك صورة جوازه. يُحفظ الملف مع الحجز، وتظهر علامة صح في خانة المسافر، وترتفع جاهزية الرحلة.

قبل أن تبدأ

• يحتاج دورك إلى صلاحية رفع المستندات وإرسالها.
• يجب أن تكون في الرحلة حجوزات مؤكدة فيها مسافرون بأسمائهم.
• حدّد المستندات التي تطلبها الرحلة عند تعديلها، تحت المستندات المطلوبة لكل مسافر. إن لم تحدّدها، يعرض الجدول كل أنواع المستندات لدى الوكالة.

الخطوات

1. افتح المستندات واختر الرحلة. ويمكنك أيضاً من صفحة الرحلة فتح تبويب المسافرون والمستندات والضغط على فتح المستندات.
2. حدّد صف المسافر وعمود المستند، مثل التأشيرة.
3. اضغط ارفع في تلك الخانة واختر الملف. يُحفظ الملف فوراً لهذا المسافر ولهذا النوع.
4. أو اسحب ملفاً من جهازك وأفلته على الخانة، فتُضاء الخانة ما دام الملف فوقها.
5. لحفظ مستند مع تاريخ انتهائه، أفلت الملف على أفلت الملفات أو التقط صورة (أو اضغطه)، فتُفتح نافذة حفظ مستند.
6. في حفظ مستند، تأكد من المسافر (يظهر رقم الحجز بجانب كل اسم) ومن النوع. تقترح النافذة أول مستند ناقص.
7. حدّد تاريخ الانتهاء إن أردت. اضغط اختر ملفاً (أو تغيير الملف) إن لم يكن الملف مختاراً بعد.
8. اضغط رفع.

بعد الرفع

• تظهر في الخانة علامة صح واحدة (مستلم)، وتظهر رسالة «حُفظ … لـ …»، مثل «حُفظ التأشيرة لـ زينب علي».
• إذا كان آخر مستند ناقص للمسافر، تقول الرسالة «… جاهز للسفر» ويظهر في صفه جاهز للسفر. وإذا كان آخر مستند في الرحلة كلها، تظهر جميع مسافري هذه الرحلة جاهزون للسفر وختم جاهزون للسفر.
• يظهر المستند في أُضيفت مؤخراً، وفي تبويب المستندات داخل الحجز، وفي صفحة المسافر في المسافرون.
• يُسجَّل في سجل الحجز «رُفع مستند …»، وتتحدّث جاهزية الرحلة في المغادرات ولوحة التحكم.
• يستطيع العميل تنزيل الملف من صفحة رحلته.

إذا واجهتك مشكلة

• اختر المسافر والنوع أو اختر ملفاً: إحدى خانات حفظ مستند فارغة.
• هذا الملف كبير جداً.: الحد الأقصى للملف الواحد 15 ميغابايت. اضغط ملف PDF أو التقط صورة أصغر.
• تسمح خطة … بـ … من مساحة التخزين. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة للمتابعة.: بلغت ملفات الوكالة مساحة التخزين في خطتها. احذف الملفات القديمة التي لم تعد تحتاجها، أو غيّر الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة.
• تعذّر على التخزين حفظ الملف (…). تحقق من اتصال التخزين.: رفض التخزين الخاص بالوكالة الملف. اطلب ممن يدير الإعدادات ← الاتصالات فحصه، ثم حاول مجدداً.
• اختر تاريخاً صحيحاً: تاريخ الانتهاء غير صحيح. اختره من التقويم.
• الحجز غير موجود أو المسافر غير موجود، ربما حُذف.: حُذف الحجز أو المسافر في الأثناء. أعد تحميل الصفحة.
• زر ارفع غير ظاهر والخانة تقول ناقص: دورك لا يسمح برفع المستندات. اطلب ذلك من مالك الوكالة.