حوّل عرض السعر إلى حجز

عندما يختار العميل أحد الخيارات، عبر الإنترنت أو هاتفياً، حوّله إلى حجز من صفحة العرض. لا تكتب شيئاً مرتين: فالعميل وعدد المسافرين والسعر تأتي من الخيار.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إنشاء الحجوزات.
• يجب ألا يكون العرض مرفوضاً أو محجوزاً من قبل.
• يجب ألا تكون وكالتك قد استنفدت عدد الحجوزات الجديدة الشهري في خطتها.

الخطوات

1. افتح العرض.
2. على الخيار المختار اضغط اختار العميل الخيار …. وفي العرض الذي قبله العميل عبر الإنترنت، اضغط إنشاء الحجز في الشريط، أو احجز هذا الخيار في بطاقة الخيار المميزة.
3. تُفتح نافذة حجز الخيار … لـ …. إذا كان في العرض عدة خيارات، فتأكد أن الخيار الصحيح محدد.
4. إذا لم يكن للعرض رحلة، اختر المغادرة والعودة. تبيّن النافذة هذا العرض بلا رحلة بعد، لذلك تُنشأ رحلة لهذه التواريخ. وتعرض عدد الليالي.
5. تحقق من البالغون (يبدأ بعدد المسافرين في العرض)، وحدّد الأطفال إن وُجدوا.
6. إذا دفع العميل الآن، فاكتب المبلغ في العربون المستلم الآن واختر طريقة الدفع. اتركه فارغاً إن لم يُدفع شيء بعد.
7. راجع الإجمالي في الأسفل: إجمالي الحجز، أو عند وجود أطفال الإجمالي للبالغين مع يُضاف الأطفال بسعر الطفل في الرحلة.
8. اضغط إنشاء الحجز.

بعد إنشاء الحجز

• تنقلب بطاقة الخيار وتعرض تم إنشاء الحجز مع رقم الحجز، ثم يُفتح الحجز بعد ثانيتين.
• يتضمن الحجز العميل، وعدد البالغين والأطفال، وسعر الخيار للشخص. ويصبح فندق الخيار الفندقَ المفضّل للحجز، ويظهر تحت الإقامة بعبارة يفضّل …. وتُخصص غرف الفندق من الغرف المتعاقد عليها للرحلة كما في أي حجز. والعرض الذي بلا رحلة تُنشأ له رحلة خاصة بتلك التواريخ.
• يُسجّل العربون، إن كتبته، على الحجز بطريقة الدفع التي اخترتها.
• تصبح حالة العرض محجوز، ويحل فتح الحجز محل حذف، ولا يعود ممكناً تعديل العرض أو حذفه.
• إذا جاء العرض من عميل محتمل مفتوح، ينتقل العميل المحتمل إلى مرحلة الحجز أياً كان من حجزه، دون الحاجة إلى صلاحية على العملاء المحتملين.
• يُحتسب الحجز ضمن الحجوزات الجديدة الشهرية في خطتك.

تابع في صفحة الحجز: أضف أسماء المسافرين، وأرسل التأكيد، وحصّل المتبقي. راجع تسجيل دفعة.

إذا واجهتك مشكلة

• اختر تواريخ السفر: العرض بلا رحلة والتواريخ ناقصة، أو أن العودة ليست بعد المغادرة.
• العربون أكبر من الإجمالي: قلّل العربون.
• هذا العرض أصبح حجزاً بالفعل.: حجزه أحدهم من قبل. اضغط فتح الحجز.
• يجري حجز هذا العرض الآن: ضُغط الزر مرتين، أو أن زميلاً يحجزه الآن. انتظر لحظة ثم حدّث الصفحة.
• تسمح خطة … بـ … حجزاً جديداً شهرياً. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة للمتابعة.: بلغت حد الخطة. راجع مالك الوكالة.
• زر اختار العميل الخيار … غير ظاهر: العرض مرفوض (انسخه أولاً)، أو محجوز من قبل، أو أن دورك لا يسمح بإنشاء الحجوزات.