تسجيل دفعة

سجّل الدفعة كلما دفع لك العميل مباشرة: نقداً في المكتب، أو بجهاز البطاقات، أو بشيك، أو بتحويل بنكي تحققت منه. ينخفض المتبقي على الحجز فوراً، ويمكن أن يصل العميلَ إيصالٌ بالدفعة.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية تسجيل المدفوعات.
• يجب أن يكون الحجز مؤكداً، فالحجز الملغى لا يقبل دفعة حتى تستعيده.
• يجب أن تكون طريقة الدفع مفعّلة ومتاحة في فرع الحجز (الإعدادات ← طرق الدفع).

الخطوات

1. افتح الحجز واضغط تسجيل دفعة (أعلى صفحة الحجز، أو في قسم الدفع داخله). ويمكنك البدء من المدفوعات أيضاً: اضغط تسجيل دفعة ثم اختر الحجز تحت أي حجز؟. تظهر الحجوزات التي عليها مبالغ، والأقرب استحقاقاً في الأعلى، ويمكنك البحث باسم العميل أو رقم الحجز. وفي تبويب المستحقة يفتح زر سجّل المتبقي في أي صف النافذة نفسها لذلك الحجز.
2. راجع أعلى النافذة: يظهر فيه رقم الحجز واسم العميل والمتبقي.
3. اكتب المبلغ في المبلغ ب… (بعملة الحجز). يظهر المتبقي كاملاً في البداية، فغيّره إذا كانت الدفعة جزئية.
4. اختر الطريقة من طريقة الدفع. تظهر الطرق التي يقبلها فرع الحجز، عدا الطرق الإلكترونية (فهي تُدفع عبر رابط الدفع) ورصيد العميل ونقاط الولاء (فالعميل يستخدمها من حسابه). ويختار النظام آخر طريقة استخدمتها على هذا الجهاز.
5. اكتب المرجع إن وُجد، مثل رقم إيصال جهاز البطاقات أو رقم التحويل، فهو يسهّل المطابقة لاحقاً.
6. تأكد من تاريخ الاستلام. التاريخ هو اليوم ما لم يصل المبلغ قبل ذلك، ولا يقبل تاريخاً في المستقبل.
7. تحت إرسال الإيصال، اختر واتساب أو البريد أو رسالة نصية، أو بدون إرسال. لا تظهر إلا القنوات التي يمكن الوصول بها إلى العميل.
8. اضغط تسجيل الدفعة.

بعد تسجيل الدفعة

• تظهر رسالة تم تسجيل الدفعة ومعها زر اطبع الإيصال. وإذا سدّدت الدفعة المتبقي كله، تخبرك الرسالة بأن الحجز أصبح مدفوعاً بالكامل، ويظهر في الحجز مدفوع بالكامل. شكراً!.
• تأخذ الدفعة رقم إيصال، وتظهر في قسم الدفع وتبويب المدفوعات داخل الحجز، وفي المدفوعات والتقارير. وفي قسم الدفع تظهر الدفعة الأولى باسم العربون، أو مدفوع بالكامل إذا سدّدت المبلغ كله دفعة واحدة، والأخيرة باسم سداد المتبقي.
• إذا اخترت قناة إرسال، يصل الإيصال إلى العميل بلغته وتظهر رسالة أُرسل الإيصال للعميل. وإذا كان واتساب على وضع النقر للمحادثة، يُفتح واتساب والرسالة جاهزة، فاضغط إرسال هناك.
• بعد سداد الحجز بالكامل، لا يعود زر تسجيل دفعة متاحاً فيه.

إذا واجهتك مشكلة

• أدخل مبلغاً أكبر من صفر: خانة المبلغ فارغة أو قيمتها صفر.
• المتبقي …: المبلغ أكبر مما بقي على العميل. لا تسجّل أكثر من المتبقي.
• هذا الحجز ملغى. استعده أولاً قبل تسجيل دفعة.: استعد الحجز أولاً، أو رُدّ ما دُفع عليه.
• … متوقفة. فعّلها من الإعدادات ← طرق الدفع.: الطريقة موقوفة. اختر طريقة أخرى، أو اطلب تفعيلها ممن يملك صلاحية تغيير الإعدادات.
• … غير متاحة في فرع هذا الحجز: الطريقة مقصورة على فروع أخرى. اختر طريقة غيرها.
• زر تسجيل دفعة غير ظاهر: دورك لا يشمل تسجيل المدفوعات، أو الحجز مدفوع بالكامل أو ملغى.