طرق الدفع

تعرض الإعدادات ← طرق الدفع كل الطرق التي يدفع بها لك العملاء. تختار لكل طريقة نوعها، والفروع التي تتيحها، والحسابات البنكية التي يحوّل إليها العملاء، والتعليمات التي يقرؤونها، وهل يستطيعون استخدامها بأنفسهم من صفحة رحلتهم أو حسابهم. لا يفتح هذه الشاشة إلا من يسمح دوره بتغيير الإعدادات.

ما تراه في الشاشة

في الأعلى زر إضافة طريقة، وتحته جدول فيه سطر لكل طريقة. تظهر الطرق المتوقفة باهتة.

وتحت الجدول ملاحظة: لا تُسجَّل الدفعات يدوياً إلا بطرق متاحة في فرع الحجز، وتمر مدفوعات البطاقات الإلكترونية عبر البوابة المضبوطة في الاتصالات (والفرع الذي له حساب خاص يستخدمه).

وإذا لم توجد طرق تعرض الشاشة لا طرق دفع بعد.

أنواع الطرق

يضبط اختيار النوع المفاتيح الثلاثة على القيم أعلاه، ويمكنك تغييرها قبل الحفظ.

نافذة الطريقة

يفتح زر إضافة طريقة نافذة طريقة دفع جديدة، ويفتح تعديل نافذة تعديل طريقة الدفع.

• الاسم بالإنجليزية (مطلوب، حتى 60 حرفاً) والاسم بالعربية. تعرض الإيصالات والشاشات الاسم بلغة كل شخص.
• النوع. وتعرض الطرق المدمجة نوعها شارةً ثابتة.
• البوابة (للطرق الإلكترونية فقط): بوابة فرع الحجز تستخدم حساب الفرع إن وُجد، وإلا حساب الوكالة؛ أو اختر إحدى البوابات المربوطة.
• الرمز (اختياري) (للطرق الجديدة فقط): يُستخدم في التصدير. أحرف وأرقام و_ و-، حتى 30 حرفاً. وإن تُرك فارغاً يُشتق من الاسم. ولا يمكن تغييره لاحقاً.
• متاحة في: اضغط على الفروع التي تتيح الطريقة. إن لم تختر شيئاً فهي متاحة في كل الفروع.
• الحسابات البنكية (للتحويل البنكي فقط): اضغط إضافة حساب لكل حساب يمكن للعملاء التحويل إليه، حتى 20 حساباً. لكل حساب البنك واسم الحساب (كلاهما مطلوب)، وIBAN، وSWIFT / BIC، ورقم الحساب، والعملة (أي عملة أو إحدى عملات فروعك)، والفرع (كل الفروع أو فرع واحد). ويحذف حذف الحساب. يحتاج كل حساب إلى رقم آيبان أو رقم حساب. وإلى أن تضيف حساباً تعرض النافذة أضف الحساب الذي يحوّل إليه العملاء.
• التعليمات للعملاء (بالإنجليزية) والتعليمات للعملاء (بالعربية): حتى 2000 حرف لكل منهما، وتظهر للعملاء مع الطريقة. لا تظهر للرصيد والنقاط.
• ظاهرة للعملاء: تظهر للعملاء في حسابهم وصفحة رحلتهم.
• يلزم إثبات: يرفق العملاء إيصالاً عند الإبلاغ عن الدفع.
• يعتمدها الفريق: تنتظر الدفعة المُبلغ عنها بهذه الطريقة في المدفوعات ← بانتظار التأكيد حتى يعتمدها زميل. ولا يظهر يلزم إثبات ويعتمدها الفريق للطرق الإلكترونية والرصيد والنقاط.
• إلغاء وحفظ. يبقى حفظ باهتاً حتى يُكتب الاسم بالإنجليزية، ويكون لكل حساب بنك واسم حساب، ويصحّ كل رقم آيبان.

بعد حفظ تظهر رسالة حُفظت طريقة الدفع.

ما يمكنك فعله هنا

• أضف طريقة: اضغط إضافة طريقة، واملأ النافذة، واضغط حفظ.
• عدّل طريقة: افتح قائمة السطر، واضغط تعديل، وغيّر ما تريد، واضغط حفظ.
• أوقف طريقة أو فعّلها بمفتاح مفعّلة. تظهر رسالة أُوقفت … أو فُعّلت …. والطريقة المتوقفة لا تظهر في أي مكان للمدفوعات الجديدة، وتحتفظ المدفوعات القديمة باسمها.
• احذف طريقة: قائمة السطر ← حذف، ثم أكّد حذف …؟. الطريقة المستخدمة في مدفوعات سابقة، أو التي بدأت بها وكالتك، تُوقف بدل حذفها (أُوقفت (مستخدمة في مدفوعات)) لتبقى الإيصالات القديمة باسمها، وغيرها يُحذف (حُذفت). ولا يمكن حذف رصيد العميل ونقاط الولاء، بل أوقفهما.
• غيّر الترتيب: تظهر الطرق بترتيب الإعدادات ← القوائم ← طرق الدفع. اسحبها هناك إلى الترتيب الذي تريده (إضافة عناصر إلى قائمة أو تعديلها).

أين تظهر الطرق

• تسجيل دفعة (طريقة الدفع): الطرق المفعّلة والمتاحة في فرع الحجز والتي تُدفع يدوياً. لا تظهر الطرق الإلكترونية ولا الرصيد ولا النقاط: فالمدفوعات الإلكترونية تُسجَّل تلقائياً، والرصيد والنقاط تُستخدم من رصيد العميل. انظر تسجيل دفعة.
• حجز جديد (طريقة الدفع تحت العربون الآن): الطرق المفعّلة. واختيار طريقة إلكترونية يُنشئ رابط دفع للعربون وينسخه عند التأكيد.
• صفحة رحلة العميل وحسابه: الطرق التي فيها ظاهرة للعملاء والمتاحة في فرع الحجز. وفي التحويل البنكي والشيك يرى العملاء تعليماتك والحسابات البنكية المطابقة لفرع الحجز وعملته (حسابات ذلك الفرع أولاً)، ويمكنهم الإبلاغ عن الدفعة مع الإيصال.
• المدفوعات الإلكترونية عبر رابط الدفع تُسجَّل بالطريقة الإلكترونية التي تستخدم تلك البوابة (أو بوابة الفرع).

إذا واجهتك مشكلة

• رقم الآيبان غير صحيح. تحقق من الأرقام. تحت خانة الآيبان: رقم خاطئ أو ناقص. ويتحقق النظام أيضاً من طول الآيبان حسب الدولة.
• بعض الحقول تحتاج إلى مراجعة ومعها رسالة تحت الحسابات البنكية:
  • أدخل لكل حساب بنكي رقم آيبان أو رقم حساب.
  • رقم الآيبان غير صحيح. تحقق من رمز الدولة والطول والأرقام.
  • رمز SWIFT/BIC يتكون من 8 أو 11 حرفاً ورقماً.
  • أدخل اسم البنك أو أدخل اسم صاحب الحساب: خانة ناقصة في أحد الحسابات.
  • اختر بوابة دفع متصلة أو «حساب الفرع الخاص»: البوابة المختارة للطريقة الإلكترونية غير معروفة.
• هذا الرمز موجود في القائمة: طريقة أخرى تستخدم هذا الرمز، فاختر غيره.
• هذه الطريقة مدمجة. أوقفها بدلاً من حذفها. لا يمكن حذف الرصيد والنقاط.
• لا يمكن تغيير نوع طريقة مدمجة، أو رصيد العميل ونقاط الولاء مدمجة؛ عدّل الموجودة.
• في الحجز: … متوقفة. فعّلها من الإعدادات ← طرق الدفع. أو … غير متاحة في فرع هذا الحجز: فعّل الطريقة، أو أضف فرع الحجز إلى متاحة في.