الخطة والفوترة: أسئلة شائعة
من يستطيع الدفع، والإيصالات والفواتير الضريبية، وبريد الفوترة، والتخفيض مع كثرة المستخدمين، وبياناتك عند التوقف، ونهاية التجربة.
من يستطيع دفع الاشتراك؟
مالك الوكالة، أو كل من يشمل دوره صلاحية إدارة الخطة ودفع الفواتير. افتراضياً يملكها دور المالك وحده، ويمكنك منحها لدور آخر من الفريق والأدوار.
ويستطيع الدفع أيضاً كل من لديه بريد الفاتورة، لأن الرابط يفتح صفحة الفاتورة دون تسجيل الدخول. وهذا مفيد عندما يتولى محاسبك سداد الفواتير.
هل أحصل على إيصال وفاتورة ضريبية للاشتراك؟
نعم. يمكن طباعة كل فاتورة أو حفظها PDF، من سجل الفواتير في الخطة والفوترة (طباعة)، أو من صفحة الفاتورة (طباعة أو حفظ PDF). تعرض الفاتورة اسم شركة المنصة وعنوانها ورقمها الضريبي، واسم وكالتك وعنوانها ورقمها الضريبي، والفترة، والمجموع الفرعي، والضريبة، والإجمالي. وبعد الدفع تعرض مدفوعة ومرجع الدفع.
بعد كل دفعة يصلك بالبريد إيصال (استلمنا دفعة الفاتورة …) فيه المبلغ وتاريخ الدفع والتاريخ الذي يغطيه اشتراكك.
تُضاف الضريبة فقط إذا كانت المنصة تفرضها، وتظهر نسبتها على الفاتورة.
كيف أغيّر البريد الذي تصله الفواتير؟
افتح الإعدادات ← الخطة والفوترة. تحت الفاتورة القادمة اكتب العنوان في تُرسل الفواتير إلى واضغط حفظ. اتركه فارغاً لإرسالها إلى مالك الحساب. تصل كل رسائل الاشتراك (الفواتير والإيصالات والتذكيرات وإشعارات التأخر والإيقاف) إلى هذا العنوان.
وتُرسل الرسائل بلغة مالك الحساب.
هل يمكنني الانتقال إلى خطة أصغر ولدينا مستخدمون أكثر مما تسمح به؟
نعم. تبدأ الخطة الأصغر في نهاية الفترة التي دفعتها، ولا يُحذف أحد ولا يُعطَّل. بعد التغيير لا يمكنك دعوة أحد أو إعادة تفعيل شخص معطّل حتى يصبح عدد المستخدمين تحت الحد الجديد. وكذلك الملفات: يُرفض الرفع ما دام التخزين فوق الحد. راجع حدود الخطة وطريقة احتساب الاستخدام.
ماذا يحدث لبياناتنا عند توقف الحساب؟
لا يُحذف شيء. تبقى الحجوزات والعملاء والمدفوعات والمستندات والإعدادات كما هي، ويعود كل شيء فور سداد الفاتورة (أو فور ضغط إعادة التفعيل إذا انتهى اشتراك ملغى). وأثناء التوقف لا يستطيع أحد من الفريق فتح الشاشات (ومنها البيانات والسجلات للتصدير)، ولا يستطيع العملاء الدخول إلى حساب العميل. راجع الحساب متوقف.
ماذا يحدث عند انتهاء الفترة التجريبية؟
- في الخطة المدفوعة: تصبح الخطة نشط فور انتهاء التجربة، وتصدر الفاتورة الأولى وتُرسل بالبريد. لديك أيام الاستحقاق (7 أيام افتراضياً) لسدادها. ويصلك تذكير قبل انتهاء التجربة بـ 7 أيام ثم قبلها بيوم.
- في الخطة المجانية: تصبح الخطة نشط، وتستمر الوكالة في العمل.
- إذا ألغيت أثناء التجربة: ينتهي الاشتراك ويتوقف الحساب. اضغط إعادة التفعيل للمتابعة.
وأثناء التجربة يمكنك تغيير الخطة في أي وقت دون تكلفة.
هل يمكنني التحويل من الفوترة الشهرية إلى السنوية؟
نعم: تغيير الخطة، ثم سنوي، ثم الخطة. إذا كان السعر السنوي يساوي ما تدفعه شهرياً الآن أو أقل منه، ينتظر التغيير نهاية الشهر الحالي. وإذا كان أعلى شهرياً (مثل خطة أكبر بالفوترة السنوية)، يسري فوراً بفاتورة واحدة عن سنة تبدأ اليوم، مطروحاً منها رصيد الأيام غير المستخدمة. أما الانتقال من السنوي إلى الشهري فينتظر دائماً نهاية السنة المدفوعة. وتعرض النافذة الحالة التي تنطبق قبل أن تؤكد.
دفعت، لكن الفاتورة ما زالت مستحقة.
افتح رابط الفاتورة مجدداً. إذا عرض لا يزال البنك يؤكد الدفعة…، فاضغط تحقق مجدداً بعد دقيقة، فتتحول الفاتورة إلى مدفوعة بمجرد تأكيد البنك. لا تدفع مرتين. وإذا دفعت بتحويل بنكي، تسجّل المنصة الفاتورة مدفوعة عند وصول المبلغ.
هل يمكنني إيقاف الاشتراك؟
نعم: الإلغاء في نهاية الفترة في الخطة والفوترة. يستمر العمل حتى التاريخ الذي دفعت حتى نهايته، ويمكنك ضغط إعادة التفعيل في أي وقت قبل ذلك. وبعد تاريخ الانتهاء يبدأ إعادة التفعيل فترة جديدة اليوم مع فاتورة، ويفتح الحساب فوراً.
مقالات ذات صلة
- شاشة الخطة والفوترةخطة وكالتك وحدودها، والفاتورة القادمة، والفواتير المستحقة، واستخدام هذا الشهر، وكل فواتير المنصة، في شاشة واحدة.
- كيف تعمل خطتك والفوترةالفترة التجريبية، والتجديد الشهري أو السنوي، ومواعيد الاستحقاق وأيام السماح، وما يحدث عند تأخر الدفع، والشريط الذي تظهره كل حالة.
- حدود الخطة وطريقة احتساب الاستخدامكل حد من حدود خطتك (المستخدمون والفروع والتخزين والرسائل والرحلات والحجوزات الجديدة)، وطريقة احتسابه، ورسالة بلوغه.
- الحساب متوقفما يراه فريقك عندما يتوقف حساب الوكالة، ومن يستطيع فعل ماذا، وكيف يُعاد فتحه.
- ادفع فاتورة اشتراككافتح الرابط في بريد الفاتورة، وراجع الفاتورة وادفعها بالبطاقة. لا حاجة لتسجيل الدخول، ويعود الحساب المتوقف للعمل فوراً.