مشاركة صفحة رحلة العميل

لكل حجز صفحة رحلة خاصة بالعميل تُنشأ مع الحجز. يرى العميل فيها الرحلة والطيران والفندق والمسافرين، ويدفع المتبقي إلكترونياً، وينزّل المستندات أو يرسلها. شارك الرابط عندما يسألك العميل أين يجد رحلته.

قبل أن تبدأ

• كل من يرى الحجز يستطيع نسخ الرابط وفتحه. أما إنشاء رابط جديد فيحتاج إلى صلاحية تعديل الحجوزات.
• تطلب الصفحة من العميل رمزاً لمرة واحدة يصله على جواله أو بريده قبل أن تعرض أي شيء (ما لم توقف وكالتك الرمز). تأكد من صحة جوال العميل أو بريده.

خطوات مشاركة الرابط

1. افتح الحجز، وابحث عن قسم صفحة رحلة العميل في الجانب: «يرى العميل الرحلة ويدفع وينزّل المستندات من هنا بعد رمز لمرة واحدة.»
2. اضغط نسخ. تظهر رسالة نُسخ رابط صفحة الرحلة. ويمكنك أيضاً استخدام إجراءات أخرى ← نسخ رابط صفحة الرحلة.
3. الصق الرابط في رسالتك إلى العميل.
4. لترى ما يراه العميل، اضغط فتح. تُفتح الصفحة في تبويب جديد وتطلب الرمز كما تطلبه من العميل.

خطوات إنشاء رابط جديد

أنشئ رابطاً جديداً إذا وصل الرابط القديم إلى شخص آخر، أو إذا انتهت صلاحيته.

1. في قسم صفحة رحلة العميل اضغط رابط جديد، أو استخدم إجراءات أخرى ← رابط جديد لصفحة الرحلة.
2. اقرأ إنشاء رابط جديد لصفحة الرحلة؟ «يتوقف الرابط القديم فوراً.»
3. اضغط إنشاء رابط جديد. وللتراجع اضغط إلغاء.

تظهر رسالة نُسخ الرابط الجديد لصفحة الرحلة، ويكون الرابط الجديد منسوخاً، فأرسله إلى العميل.

بعد المشاركة

• يعمل الرابط حتى 60 يوماً بعد عودة الرحلة. بعد ذلك يرى العميل انتهت صلاحية هذا الرابط ويُطلب منه التواصل معك، فأنشئ له رابطاً جديداً.
• يفتح العميل الرابط ويختار أين يصله الرمز ثم يكتبه. بعدها تبقى الصفحة مفتوحة في ذلك المتصفح 30 يوماً.
• الرابط المستبدَل يتوقف فوراً، حتى لدى عميل أدخل الرمز من قبل.

إذا واجهتك مشكلة

• تظهر لا رابط بعد في القسم: ليس للحجز رابط صفحة رحلة. اضغط رابط جديد لإنشائه.
• زر رابط جديد غير ظاهر: دورك لا يسمح بتعديل الحجوزات. اطلب ذلك من زميل يملك الصلاحية.
• لا يصل الرمز إلى العميل: تأكد من جواله وبريده في ملف العميل، ومن ربط القناة في الإعدادات ← الاتصالات.