صفحة الحجز

صفحة الحجز هي ملف الحجز الواحد. تفتحها من الحجوزات، أو من البحث (Ctrl K)، أو من ملف العميل أو الرحلة أو الدفعة. تخبرك بما بقي من عمل، وتتيح لك إنجازه دون مغادرة الصفحة.

ما تراه في الصفحة

رأس الصفحة

• المسار الحجوزات › رقم الحجز، ورقم الحجز عنواناً، وشارتان: مؤكد أو ملغى، وحالة الدفع (مثل دُفع العربون).
• تحت العنوان: العميل، والرحلة (اضغطها لفتح الرحلة)، وعدد المسافرين.
• الأزرار: أرسل عبر واتساب، والفاتورة، وتسجيل دفعة، وإجراءات أخرى (النقاط الثلاث). وفي الحجز الملغى يبقى زر واحد فقط هو استعادة الحجز.

ملاحظة الإلغاء: في الحجز الملغى تظهر ملاحظة حمراء فيها تاريخ الإلغاء وسببه، وأن مقاعده وغرفه عادت إلى البيع. وإذا كان العميل قد دفع، تذكر المبلغ الذي يمكن ردّه أو إبقاؤه رصيداً، ومعها رد مبلغ.

الخطوة التالية: بطاقة واحدة فيها أهم ما ينبغي فعله الآن مع أزراره، وبعدها بقية الأمور المفتوحة بعد كلمة بعدها:، واضغط أياً منها لتنفيذه. تأتي أولاً الأمور التي يسمح لك دورك بتنفيذها. وقد تعرض البطاقة:

تختفي أمور الغرف والأسماء والمستندات بعد عودة الرحلة، ولا تظهر البطاقة في الحجز الملغى.

مسار الحجز: رحلة الحجز مع تمييز المحطة الحالية: عرض سعر (إذا جاء الحجز من عرض سعر)، وحُجز، والعربون (المبلغ أو بانتظار)، ومدفوع بالكامل (تم أو تاريخ الاستحقاق)، والمستندات (جاهزة أو عدد الناقص)، والمغادرة، والعودة.

التبويبات: نظرة عامة، والمسافرون، والمستندات، والمدفوعات، والرسائل، والسجل الزمني، ومع كل تبويب فيه عناصر عددها.

الأقسام الجانبية: الدفع، والعميل، والمستندات، وصفحة رحلة العميل.

التبويبات

نظرة عامة

• بنود الحجز: البند والكمية والسعر والمبلغ، ثم الإجمالي. يظهر الخصم بنداً سالباً باسم خصم.
• الرحلات الجوية: رحلتا الذهاب والعودة مع التاريخ ووقت المغادرة وشركة الطيران. يظهر رقم الرحلة إذا كان محدداً في الرحلة، وإلا تظهر الرحلة لم تُحدد.
• الإقامة: كل فندق مع تواريخه ولياليه ونظام الوجبات، والغرف المخصصة لهذا الحجز ومن ينام في كل غرفة. وبعد الإقامة تظهر عبارة «يفضّل …» بتفضيل الغرفة والفندق. وتعني لا غرفة بعد أنه لم تُخصص غرفة، وفي الحجز الملغى تقرأ أُعيدت الغرف عند إلغاء الحجز. أما أزرار خصص غرفاً وإعادة توزيع الغرف والتفضيلات فراجع لها تخصيص غرف الفندق للحجز.
• ملاحظات: ملاحظات داخلية للفريق. اكتب ثم اضغط حفظ الملاحظات (تظهر رسالة حُفظت الملاحظات)، أو تراجع لإلغاء تعديلك. إذا لم يسمح دورك بتعديل الحجوزات فإنك تقرؤها فقط (وتظهر لا ملاحظات إن كانت فارغة).

المسافرون: كل مسافر مع فئته وآخر أربعة أرقام من جوازه وتاريخ انتهائه، وشارة مستندات ناقصة أو المستندات مكتملة. وتظهر عبارة مثل «مسافر واحد بلا أسماء بعد» عند نقص الأسماء. الأزرار: اختيار المسافرين (راجع اختيار المسافرين في الحجز) وافتح ملف العميل.

المستندات: جدول يقابل كل مسافر بكل مستند تطلبه الرحلة: علامة صح أو ناقص. الأزرار: افتح في المستندات وأبلغ العميل بجاهزية المستندات. وتعني لا تطلب هذه الرحلة مستندات أن الرحلة لا تحدد أي مستند، وتحدّدها عند تعديل الرحلة.

المدفوعات: ثلاث قوائم تشرحها مقالات المدفوعات والفواتير.

• المدفوعات: كل دفعة واسترداد برقم الإيصال والتاريخ والمرجع والملاحظة والطريقة والمبلغ. زر رد مبلغ في الأعلى يسجّل استرداداً (رد مبلغ للعميل)، ويظهر رد إلى البطاقة على الدفعات الإلكترونية، وأيقونة الطابعة تطبع الإيصال. وتظهر لا مدفوعات بعد إذا كانت فارغة.
• روابط الدفع: كل رابط بمبلغه وانتهائه وحالته، مع رابط جديد ونسخ الرابط وأرسل تذكيراً بالرابط وإلغاء الرابط. راجع إرسال رابط دفع أو تذكير.
• الفواتير والإشعارات الدائنة والمدينة: إصدار فاتورة، وكل فاتورة أو إشعار مع حالته في الفوترة الإلكترونية، وزر الطباعة، وإشعار دائن وإشعار مدين. راجع أصدر فاتورة و أصدر إشعاراً دائناً أو مديناً.

الرسائل: التأكيدات والتذكيرات والإيصالات والرسائل المرسلة إلى العميل مع حالة كل منها. راجع إرسال الرسائل وطباعة التأكيد أو القسيمة.

السجل الزمني: آخر 100 حدث على الحجز، مثل الإنشاء والدفعة والاسترداد ورابط الدفع والرسالة والفاتورة والإشعار الدائن والتعديل والإلغاء والاستعادة، ومع كل حدث تاريخه ووقته ومن قام به. وتظهر لا شيء مسجل بعد إذا كان فارغاً. وفي الفرع السعودي الذي يطبق الفوترة الإلكترونية تظهر هنا أيضاً نتيجة الهيئة لكل مستند، ويكون المنفّذ ZATCA: «الفاتورة الإلكترونية …: اعتمدتها الهيئة» أو «أُبلغت بها الهيئة» أو «قبلتها الهيئة مع ملاحظات» أو «رفضتها الهيئة» أو «لم تُرسل إلى الهيئة». وعندما يضغط أحدهم أرسل الآن أو صحّح وأرسل كمستند جديد يظهر سطر باسمه يذكر أن الفاتورة الإلكترونية أُرسلت إلى الهيئة أو أُعيد إنشاؤها.

الأقسام الجانبية

الدفع

• دائرة بنسبة ما دُفع، ثم المدفوع والمتبقي والإجمالي بعملة الحجز.
• جدول الدفعات: كل دفعة باسم العربون أو دفعة أو سداد المتبقي أو مدفوع بالكامل، وكل استرداد باسم استرداد، ثم الرصيد المتبقي مع مستحق 12 نوفمبر أو مستحق اليوم أو متأخر منذ 2 نوفمبر. والقلم بجانبه هو تغيير تاريخ الاستحقاق (راجع تغيير تاريخ استحقاق المتبقي).
• الأزرار: تسجيل دفعة (تسجيل دفعة)، ورابط الدفع (إرسال رابط دفع أو تذكير)، والإبلاغ عن تحويل (تأكيد تحويل أبلغ عنه العميل). وعند السداد الكامل تحل محلها عبارة مدفوع بالكامل. شكراً!، ويظهر ختم مدفوع بعد تسجيل آخر دفعة.

العميل: الاسم والجوال والبريد واللغة المفضلة (يفضّل العربية أو يفضّل الإنجليزية)، وافتح ملف العميل، وحجزه مع اسم الزميل الذي أنشأ الحجز.

المستندات: لكل نوع مستند تطلبه الرحلة، عدد ما وصل وعدد المطلوب (مثل 2/4)، أو «واحد للحجز» للمستند المشترك للحجز كله. ويفتح فتح شاشة المستندات على هذا الحجز.

صفحة رحلة العميل: الرابط الخاص بصفحة رحلة العميل، مع نسخ وفتح ورابط جديد. راجع مشاركة صفحة رحلة العميل.

قائمة إجراءات أخرى

ما يمكنك فعله هنا

• استلام دفعة: تسجيل دفعة، أو طلبها إلكترونياً: إرسال رابط دفع أو تذكير.
• تسمية المسافرين: اختيار المسافرين في الحجز.
• تخصيص غرف الفندق أو تغييرها: تخصيص غرف الفندق للحجز.
• إرسال رسالة أو طباعة التأكيد أو القسيمة: إرسال الرسائل وطباعة التأكيد أو القسيمة.
• مشاركة صفحة رحلة العميل: مشاركة صفحة رحلة العميل.
• تغيير تاريخ استحقاق المتبقي: تغيير تاريخ استحقاق المتبقي.
• إلغاء الحجز أو استعادته: إلغاء الحجز أو استعادته.
• إصدار فاتورة: أصدر فاتورة.

الحالات

إذا ظهرت تعذر فتح هذا الحجز، فالحجز غير موجود أو يتبع فرعاً لا تعمل فيه. اضغط كل الحجوزات للرجوع.