العملاء والمسافرون والشركات

العميل هو الفرد أو الشركة التي تحجز وتدفع. والمسافر هو الشخص الذي يسافر، ومعه جوازه. قد يكون للعميل الواحد مسافرون كثيرون، ويمكن أن يُحجز للمسافر في رحلات كثيرة دون كتابة جوازه مرة أخرى.

العميل: من يدفع

العميل هو من تتحدث إليه وترسل إليه عرض السعر وتستلم منه المال. فالحجوزات وعروض الأسعار والدفعات والإيصالات والنقاط والرصيد كلها تخص العميل، وتصله الرسائل باللغة المحددة في الرسائل باللغة.

قد يكون العميل:

• فرداً: مثل أحمد علي الذي يحجز لعائلته.
• شركة: مثل شركة ترسل موظفيها في رحلات عمل. للشركة بيانات ضريبية للفواتير: رقمها الضريبي أو سجلها التجاري أو معرّف آخر، وعنوانها. وإذا كان لها رقم ضريبي، تحصل على فاتورة ضريبية تظهر فيها بياناتها بصفتها المشتري.

المسافرون: من يسافر

المسافرون هم من يركبون الطائرة وينزلون في غرف الفندق. لكل مسافر ملف فيه الأسماء كما في الجواز، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز وتواريخه، والمستندات المرفوعة له.

• عندما يحجز أحمد لنفسه وزوجته وطفليه، تحفظ تحته أربعة مسافرين: أحمد نفسه (صلة القرابة: نفسه)، وزوجته (الزوج/الزوجة)، والطفلين (ابن/ابنة). وأحمد هو العميل للأربعة.
• في الشركة، المسافرون هم الموظفون (صلة القرابة: زميل)، والشركة هي العميل الذي يدفع.
• يمكن أيضاً حفظ مسافر في المسافرون دون عميل، ثم ربطه لاحقاً بالعميل الذي يدفع.

لماذا يعمل النظام بهذه الطريقة

• تكتب الجواز مرة واحدة، وكل حجز لاحق للعائلة نفسها يختار المسافرين من القائمة.
• يُفحص الجواز مع كل رحلة، وينبهك النظام إذا كان ينتهي بعد العودة بمدة قصيرة.
• يبقى الحساب واضحاً: عميل واحد يُطالب بالمتبقي، حتى لو سافر ستة أشخاص.

ماذا يحدث عند الحذف أو الدمج

• لا يمكن حذف العميل إلا إذا لم تكن لديه حجوزات أو عروض أسعار. ويبقى مسافروه محفوظين دون عميل.
• دمج سجلين ينقل المسافرين إلى العميل الذي تحتفظ به. راجع دمج العملاء المكررين.
• حذف المسافر يحذف بيانات جوازه ومستنداته، ولا يمكن حذفه ما دام مضافاً إلى حجز.