أصدر إشعاراً دائناً أو مديناً

لا تتغير الفاتورة بعد صدورها. أصدر إشعاراً دائناً إذا حمّلت العميل أكثر من اللازم، أو لم تُقدَّم خدمة، أو أُلغي الحجز. وأصدر إشعاراً مديناً إذا احتجت إلى مبلغ إضافي، مثل ليلة إضافية أو ترقية.

قبل أن تبدأ

• تحتاج صلاحية إصدار الفواتير والإشعارات الدائنة.
• يجب أن يكون للحجز فاتورة صادرة. ولا يمكنك إصدار إشعار دائن بأكثر مما بقي مفتوحاً عليها.

خطوات الإشعار الدائن

1. افتح الحجز وانتقل إلى تبويب المدفوعات، وابحث عن الفاتورة تحت الفواتير والإشعارات الدائنة والمدينة.
2. اضغط إشعار دائن في صف الفاتورة. يظهر الزر ما دام على الفاتورة مبلغ مفتوح.
3. تحت الإشعار اختر الطريقة:
   • مبلغ: اكتب المبلغ في المبلغ بـ … شامل الضريبة. يبدأ الحقل بكل المبلغ المفتوح، ويُوزَّع على نسب الضريبة في الفاتورة بالتناسب.
   • بنود محددة: في الجدول (البند، الضريبة، المفوتر، المتبقي، الكمية) اكتب الكمية التي تريد إلغاءها من كل بند. يحتفظ كل بند بضريبته، ويعرض إجمالي الإشعار المجموع.
4. اكتب السبب، مثل «خدمة لم تُقدَّم». يُطبع السبب على الإشعار، ويُرسل إلى هيئة الزكاة في السعودية.
5. اضغط إصدار إشعار دائن.

ويمكنك البدء من المدفوعات ← الفواتير أيضاً: اختر الفاتورة، واضغط إصدار إشعار دائن، واكتب المبلغ والسبب. هذه النافذة المختصرة تُصدر الإشعار بمبلغ فقط.

خطوات الإشعار المدين

1. في تبويب المدفوعات داخل الحجز، اضغط إشعار مدين في صف الفاتورة.
2. اكتب المبلغ في المبلغ بـ … شامل الضريبة. وهو يخضع للضريبة مثل البند الرئيسي في الفاتورة.
3. اكتب السبب، مثل «ليلة إضافية»، واضغط إصدار إشعار مدين.

بعد إصدار الإشعار

• تظهر رسالة صدر الإشعار الدائن … أو صدر الإشعار المدين … ومعها زر طباعة.
• يأخذ الإشعار رقماً من سلسلته الخاصة، مثل CN-2026-00007 أو DN-2026-00003، ويعرض صفه عن ورقم الفاتورة، ثم السبب. ويظهر الإشعار الدائن بمبلغ سالب.
• يعرض صف الفاتورة ما بقي مفتوحاً عليها (المتبقي …)، أو صدر له إشعار دائن بكامل القيمة حين تغطي الإشعارات الدائنة الفاتورة وإشعاراتها المدينة. وعندها يعود زر إصدار فاتورة متاحاً في الحجز.
• في السعودية يُوقَّع الإشعار ويُرسل إلى هيئة الزكاة مثل الفاتورة، مشيراً إلى الفاتورة الأصلية، وتظهر له شارة حالة خاصة به.
• تعرض النسخة المطبوعة الفاتورة الأصلية برقمها وتاريخها، والسبب.

إذا واجهتك مشكلة

• اذكر السبب: خانة السبب فارغة.
• اختر بنداً واحداً على الأقل: اخترت بنود محددة ولم تكتب كمية لأي بند.
• أدخل مبلغاً حتى … أو يمكنك إصدار إشعار دائن حتى … على هذه الفاتورة: المبلغ أكبر مما بقي مفتوحاً.
• يمكنك إصدار إشعار دائن حتى … على "…": الكمية في ذلك البند أكبر مما بقي منه.
• صدر إشعار دائن بكامل قيمة هذه الفاتورة: لم يبقَ ما يُلغى. أصدر فاتورة جديدة عند الحاجة.
• أدخل مبلغاً أكبر من صفر: المبلغ فارغ أو صفر.
• البند … غير موجود في الفاتورة: الشاشة غير محدّثة. حدّث الصفحة واختر البنود من جديد.
• هذه الفاتورة ملغاة: لا يمكن إصدار إشعار على فاتورة ملغاة. ولا يضع حالة الإلغاء إلا النظام (مثلاً عند تصحيح الدعم للبيانات)، ولا توجد شاشة تُلغي مستنداً.