الفواتير: أسئلة شائعة
إجابات عن تعديل الفاتورة أو حذفها، وأخطاء بيانات العميل، والفوترة قبل الدفع، والطباعة، والعملات، وسطر التقريب.
هل يمكنني تعديل الفاتورة بعد إصدارها؟
لا. الفاتورة لا تتغير بعد صدورها، لتبقى حساباتك وإقرارك الضريبي صحيحة. أصدر إشعاراً دائناً لتخفيضها أو إشعاراً مديناً للزيادة عليها: أصدر إشعاراً دائناً أو مديناً.
هل يمكنني حذف فاتورة؟
لا. أرقام الفواتير متسلسلة بلا فجوات، فلا يُحذف شيء، ولا توجد شاشة تُلغي فاتورة أو إشعاراً دائناً أو مديناً أيضاً. ولإلغاء فاتورة أصدر إشعاراً دائناً بكل ما بقي مفتوحاً عليها، فيظهر عليها صدر له إشعار دائن بكامل القيمة.
اسم العميل أو رقمه الضريبي أو عنوانه خاطئ في الفاتورة، فماذا أفعل؟
صحّح ملف العميل أولاً (افتح العميل واضغط تعديل). تحتفظ الفاتورة بالبيانات التي صدرت بها، لذلك أصدر إشعاراً دائناً بكامل الفاتورة القديمة ثم اضغط إصدار فاتورة من جديد. وفي السعودية، إذا رفضت الهيئة الفاتورة بسبب هذه البيانات، فلا تحتاج إلى إشعار دائن: صحّح ملف العميل واضغط صحّح وأرسل كمستند جديد من شارة الهيئة. راجع صحّح فاتورة إلكترونية فشلت أو رُفضت وأعد إرسالها.
هل أستطيع إصدار الفاتورة قبل أن يدفع العميل؟
نعم. يعمل زر إصدار فاتورة في تبويب المدفوعات داخل الحجز متى كان للحجز بنود، ولم يكن ملغى، ولم تكن له فاتورة مفتوحة. أما بطاقة الخطوة التالية فلا تقترحه إلا بعد سداد الحجز بالكامل.
هل يمكن أن يكون للحجز فاتورتان؟
فاتورة واحدة في كل وقت. وحين تغطي الإشعارات الدائنة الفاتورة الأولى بالكامل، يمكنك إصدار فاتورة جديدة. وحتى ذلك الحين تظهر الرسالة لهذا الحجز فاتورة بالفعل. أصدر إشعاراً دائناً أولاً لتغييرها.
أين أرى كل فواتير الوكالة؟
في المدفوعات ← الفواتير. صفِّ القائمة بـالكل أو الفواتير أو الإشعارات الدائنة أو الإشعارات المدينة، وابحث في الرقم أو العميل. وحين تختار مستنداً يظهر مطبوعاً بجانب القائمة، ومعه طباعة أو حفظ PDF وإصدار إشعار دائن والحجز.
كيف أرسل الفاتورة بصيغة PDF؟
اضغط زر الطابعة في صف الفاتورة (طباعة أو حفظ PDF)، ثم طباعة أو حفظ PDF في صفحة الطباعة، واختر الحفظ بصيغة PDF في نافذة الطباعة بالمتصفح. ثم أرفق الملف برسالتك أو محادثتك.
لماذا طُبعت الفاتورة بالعربية (أو الإنجليزية)؟
تُطبع باللغة التي تستخدمها، واللغة الأخرى بخط أصغر بجانب كل عنوان. بدّل اللغة من الشريط العلوي واطبع مجدداً للنسخة الأخرى.
لماذا تقول فاتورتي «فاتورة» لا «فاتورة ضريبية»؟
لأن قواعد الفرع الضريبية لا تفرض ضريبة (كما في قطر أو الكويت)، فهي ليست فاتورة ضريبية. وحيث تُطبَّق الضريبة تُطبع فاتورة ضريبية أو فاتورة ضريبية مبسطة: راجع اختر فاتورة مبسطة أو ضريبية (B2B).
هل أستطيع إصدار فاتورة بعملة غير عملتي الرئيسية؟
تصدر الفاتورة بعملة الحجز، ويضيف المطبوع المبلغ بعملتك الرئيسية (ما يعادل بـ) مع سعر الصرف. أما فروع السعودية فتحتاج عملة لها خانتان عشريتان مثل الريال السعودي.
لماذا يظهر سطر التقريب؟
مع الأسعار الشاملة للضريبة يُقرَّب المبلغ قبل الضريبة والضريبة كلٌّ إلى الهللة أو الفلس، وقد يبتعد مجموعهما عن سعرك بـ 0.01. ويُبقي سطر التقريب المبلغ المستحق مساوياً لسعرك. التفاصيل في كيف تُحسب الضريبة، وسطر التقريب.
هل يردّ الإشعار الدائن المال للعميل؟
لا. الإشعار الدائن يصحّح الفاتورة فقط. سجّل استرداداً في الحجز لتردّ المال إلى العميل.
مقالات ذات صلة
- الفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة والمدينةكيف تعمل الفواتير والإشعارات الدائنة والمدينة معاً، وكيف تُرقّم، وما معنى المتبقي وصدور إشعار بكامل القيمة والإلغاء.
- أصدر إشعاراً دائناً أو مديناًصحّح فاتورة صادرة بإشعار دائن (بمبلغ أو ببنود محددة)، أو أضف رسماً إضافياً بإشعار مدين.
- كيف تُحسب الضريبة، وسطر التقريبكيف يحسب النظام ضريبة القيمة المضافة في كل فاتورة، ولماذا تشمل الأسعار الضريبة، ولماذا يظهر أحياناً سطر تقريب بقيمة 0.01.
- الفوترة الإلكترونية: أسئلة شائعةإجابات عن الفروع التي ترسل فواتير إلكترونية إلى هيئة الزكاة، والتوقيت، وإعادة المحاولة، والأجهزة، وتجديد الشهادة، وبيئات التجربة، وملفات XML.