مراجعة اتصال في سجل البوابة
اطّلع على كل اتصال بين النظام وبوابة الدفع، وما أُرسل وما وصل، لتعرف ما حدث لدفعة بالبطاقة.
افتح سجل البوابة عندما يقول العميل إنه دفع بالبطاقة ولا تظهر الدفعة على الحجز، أو عندما لا يتم الرد إلى البطاقة. كل تبادل مع البوابة صفٌّ مستقل.
قبل أن تبدأ
تحتاج إلى صلاحية رؤية سجل البوابة والمطابقة. وإذا كان دورك مقصوراً على فرع واحد، فلا ترى إلا اتصالات فرعك.
الخطوات
- افتح المدفوعات ثم تبويب سجل البوابة. يعرض آخر 7 أيام، والأحدث أولاً.
- ضيّق القائمة:
- البوابة: كل البوابات أو Tap أو Stripe أو Credimax أو AFS أو Mastercard أو BENEFIT.
- العملية: بدء الدفع (بدأت دفعة)، والتحقق من الدفع (سأل النظام البوابة عن الدفعة)، وإشعار البوابة (أبلغت البوابة النظام)، واسترداد، وإلغاء الدفع، واختبار الاتصال، ومزامنة الحالة (الفحص التلقائي للدفعات العالقة والاستردادات المعلقة).
- النتيجة: أي نتيجة أو نجحت أو فشلت أو رُفضت.
- من وإلى، والبحث بـالمرجع أو معرّف البوابة.
- اقرأ الصف: الوقت والبوابة والعملية والنتيجة (نجحت أو فشلت أو مرفوض، مع كلمة الحالة لدى البوابة) والمرجع والمبلغ والمدة. ويظهر وسم ثانٍ للإشعار الذي توقيعه غير صحيح.
- اضغط الصف. تعرض لوحة اتصال بالبوابة النتيجة وحالة البوابة ورمز HTTP والتوقيع ومرجعنا ومعرّف البوابة والمبلغ والمدة والخطأ إن وُجد، والدفعات التي سجّلها (في الدفاتر، مع رسوم البوابة إن أبلغت بها)، ورابط الدفع، وما أرسلناه وما وصلنا.
قراءة التوقيع
| الوسم | المعنى |
|---|---|
| التوقيع صحيح | الإشعار وصل فعلاً من بوابتك. |
| التوقيع غير صحيح | الإشعار لا يطابق السر المحفوظ لديك، فلم يُسجَّل منه شيء. |
| بلا توقيع | لم ترسل البوابة توقيعاً. |
| لم يُضبط السر | سر الإشعارات غير محفوظ في الإعدادات ← الاتصالات. أضفه قبل البدء الفعلي. |
| غير موقّع | هذه البوابة لا توقّع إشعاراتها. |
ملاحظة
لا يعتمد النظام على الإشعار وحده أبداً، بل يسأل البوابة مرة أخرى قبل تسجيل أي دفعة. وتُزال المفاتيح وكلمات المرور وأرقام البطاقات ورموز الأمان قبل الحفظ.
ما الذي تبحث عنه
- بدء الدفع بنتيجة نجحت دون التحقق من الدفع أو إشعار البوابة بعده: لم يكمل العميل الدفع، أو لم يعد إلى الصفحة. استخدم افحص الدفعات العالقة الآن في مطابقة المدفوعات الإلكترونية مع البوابة.
- بدء الدفع بنتيجة فشلت ومعه الخطأ: اقرأ سبب البوابة، مثل رفض البطاقة أو خطأ المفاتيح.
- مرفوض برمز HTTP 401: رفضت البوابة مفاتيحك. راجعها في الإعدادات ← الاتصالات.
مقالات ذات صلة
- مطابقة المدفوعات الإلكترونية مع البوابةقارن ما حصّلته بوابة الدفع بما هو مسجّل على الحجوزات، وعالج كل فرق، وراجع التسوية اليومية.
- مشكلات الدفع الإلكتروني وحلولهادفع العميل والرابط ما زال مفتوحاً، أو انتهى الرابط، أو رُفضت البطاقة، أو فشل الاسترداد، أو رفضت البوابة: ما الذي تتحقق منه.
- شرح روابط الدفعما رابط الدفع، وكم يبقى صالحاً، وما يراه العميل، وكيف تصل الدفعة إلى الحجز تلقائياً.
- شاشة المدفوعاتكل ما يخص المال في شاشة واحدة: المبالغ المستلمة، والمتبقي على العملاء، وروابط الدفع، والفواتير، والتحويلات بانتظار التأكيد، وفحص البوابة.