مطابقة المدفوعات الإلكترونية مع البوابة
قارن ما حصّلته بوابة الدفع بما هو مسجّل على الحجوزات، وعالج كل فرق، وراجع التسوية اليومية.
طابق مرة في الأسبوع، أو قبل إقفال الشهر، لتتأكد أن كل دفعة بالبطاقة حصّلتها البوابة مسجّلة على حجز، وأن كل استرداد إلى البطاقة مسجّل على حجز قد تم فعلاً لدى البوابة.
قبل أن تبدأ
تحتاج إلى صلاحية رؤية سجل البوابة والمطابقة (المالك والمدير والمالية افتراضياً).
الخطوات
- افتح المدفوعات ثم تبويب المطابقة. يعرض آخر 30 يوماً.
- غيّر من وإلى عند الحاجة، واختر البوابة أو اترك كل البوابات.
- اضغط افحص الدفعات العالقة الآن. يسأل النظام البوابة عن الدفعات التي بدأت ولم تتأكد، وعن الاستردادات المعلقة، فتظهر أُكّدت … دفعات عالقة وسُجّلت أو فُحصت … عمليات دفع مفتوحة، ولا جديد.
- اقرأ الوسوم في الأعلى. البوابة والدفاتر متطابقة تعني أنه لا شيء يحتاج إلى معالجة، وإلا يظهر كل نوع من الفروق مع عدده.
- راجع جدول الفرق. يعرض كل صف الفرق وما يجب فعله، والتاريخ والبوابة والحجز (والإيصال) ومعرّف البوابة ولدى البوابة وفي الدفاتر (مع الرسوم).
- عالج كل فرق كما في الجدول أدناه، ثم اضغط افحص الدفعات العالقة الآن مرة أخرى أو أعد تحميل التبويب.
- طابق جدول التسوية اليومية مع تحويلات البوابة أو كشف حسابك البنكي.
- اضغط تصدير لحفظ نسخة. في ملف إكسل ورقتان: الفروق والتسوية اليومية.
الفروق وما تفعله
| الفرق | ما تفعله |
|---|---|
| مدفوع لدى البوابة وغير مسجّل | أخذت البوابة المبلغ لكن لا دفعة على الحجز. تحقق من المبلغ وسجّله أو رُدّه. |
| مسجّل دون نجاح لدى البوابة | تقول الدفعة إنها عبر البوابة، لكن البوابة لم تؤكدها. راجع لوحة البوابة، وإذا لم يصل مال فرُدّ الدفعة المسجلة يدوياً لتصحيح الحجز. |
| المبلغ مختلف | تختلف المبالغ بين البوابة والدفاتر. تحقق من الصحيح وصحّح الحجز بدفعة أو استرداد. |
| العملة مختلفة | حصّلت البوابة بعملة أخرى. راجع عملة حساب البوابة في الإعدادات ← الاتصالات. |
| مسترد لدى البوابة وغير مسجّل | أُعيد المبلغ إلى البطاقة دون تسجيل استرداد على الحجز. سجّل استرداداً يدوياً. |
| استرداد مسجّل دون استرداد لدى البوابة | استرداد إلى البطاقة مسجّل لكن لا يوجد لدى البوابة. رُدّ المبلغ لدى البوابة أو صحّح الحجز. |
| استرداد معلّق | لم تنهِ البوابة هذا الاسترداد بعد، ويُعاد فحصه تلقائياً. |
| فشل الاسترداد | رفضت البوابة الاسترداد. رُدّ المبلغ بطريقة أخرى وصحّح الحجز. |
التسوية اليومية
صف لكل يوم وبوابة وعملة: المدفوعات (العدد) والمحصّل والمسترد والصافي ورسوم البوابة (ومعها صافي التحويل بعد الرسوم إذا أبلغت البوابة بالرسوم) وأكّدته البوابة والفرق. ويظهر الفرق غير الصفري بالأحمر.
ملاحظة
لا تظهر الدفعات التي سبقت بدء سجل البوابة على أنها مفقودة، وتعرض الشاشة سجل البوابة منذ …. وتظهر البوابة التجريبية في التسوية اليومية فقط، دون مقارنة.
مقالات ذات صلة
- مراجعة اتصال في سجل البوابةاطّلع على كل اتصال بين النظام وبوابة الدفع، وما أُرسل وما وصل، لتعرف ما حدث لدفعة بالبطاقة.
- مشكلات الدفع الإلكتروني وحلولهادفع العميل والرابط ما زال مفتوحاً، أو انتهى الرابط، أو رُفضت البطاقة، أو فشل الاسترداد، أو رفضت البوابة: ما الذي تتحقق منه.
- رد مبلغ للعميلأعِد المال إلى العميل: إلى بطاقته عبر البوابة، أو يدوياً نقداً أو بتحويل، أو رصيداً يستخدمه في رحلة لاحقة.
- تسجيل دفعةسجّل دفعة دفعها العميل نقداً أو بجهاز البطاقات أو بتحويل بنكي، وأرسل له الإيصال.
- تصدير المدفوعات والأرصدة المفتوحةنزّل إلى إكسل المدفوعات المستلمة في فترة ما، أو المبالغ التي ما زالت على العملاء، أو قائمة الحجوزات.