شرح روابط الدفع
ما رابط الدفع، وكم يبقى صالحاً، وما يراه العميل، وكيف تصل الدفعة إلى الحجز تلقائياً.
رابط الدفع صفحة آمنة لحجز واحد ومبلغ واحد. يفتحه العميل من جواله، ويدفع بالبطاقة في صفحة بوابتك، فتُسجَّل الدفعة على الحجز دون أن يكتبها أحد.
ما يراه العميل
تعرض صفحة دفع آمن اسم وكالتك وشعارها، والمبلغ المطلوب، والحجز والرحلة والمغادرة والمسافرون والعميل وإجمالي الحجز والمدفوع حتى الآن والمتبقي، وزراً للدفع. وبعد الدفع يرى العميل تم استلام الدفعة. شكراً لك! (أو أصبح حجزك مدفوعاً بالكامل. رحلة سعيدة.)، والإيصال مع طباعة الإيصال، والعودة إلى رحلتي. وتظهر الصفحة بلغة العميل.
كم يبقى الرابط صالحاً
تختار صالح لمدة: يوم واحد أو 3 أيام (الاختيار المعتاد) أو 7 أيام. والروابط التي ينشئها النظام لك (رابط العربون عند تأكيد الحجز، أو التذكير الذي يضيف رابطاً) صالحة 3 أيام. وبعد دفع الرابط أو انتهائه أو إلغائه يُغلق، فيرى العميل انتهت صلاحية رابط الدفع أو أُلغي رابط الدفع هذا، مع طريق للعودة إلى صفحة رحلته حيث يمكنه سداد المتبقي.
كيف تصل الدفعة إلى الحجز
- يدفع العميل في صفحة البوابة ثم يعود إلى الرابط.
- يسأل النظام البوابة هل نجحت الدفعة فعلاً بهذا المبلغ وهذه العملة، ولا يسجّلها إلا بعد ذلك، برقم إيصال وبالطريقة الإلكترونية.
- ترسل البوابة أيضاً إشعاراً، فإذا أغلق العميل الصفحة قبل العودة سُجّلت الدفعة بالإشعار.
- وإذا ضاع الاثنان، يسأل فحصٌ تلقائي كل بضع دقائق البوابةَ عن الدفعات التي بدأت قبل نحو 10 دقائق. ويمكنك تشغيله فوراً بزر افحص الدفعات العالقة الآن في المدفوعات ← المطابقة.
لا تُسجَّل الدفعة نفسها مرتين أبداً، وكل مبلغ أخذته البوابة يُسجَّل دائماً، حتى لو انتهى الرابط أو أُلغي في الأثناء.
الحالات
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مفتوح | يستطيع العميل الدفع حتى انتهاء صلاحيته. |
| مدفوع | دُفع عبر البوابة، والدفعة مسجلة على الحجز. |
| منتهٍ | لم يُدفع قبل موعد انتهائه. |
| ملغى | ألغاه فريقك بزر إلغاء الرابط، وتُغلق عملية الدفع لدى البوابة إن كانت البوابة تسمح بذلك. |
من المفيد أن تعرف
- مبلغ الرابط لا يتجاوز المتبقي وقت إنشائه. فإذا سدّد العميل المتبقي بطريقة أخرى ثم دفع الرابط أيضاً، تُسجَّل الدفعة حتى المتبقي فقط، وتطلب منك مهمة عالية الأولوية رد الزيادة إلى البطاقة أو إبقاءها رصيداً.
- يستخدم رابط كل حجز بوابة فرع الحجز: حساب الفرع الخاص إن وُجد، وإلا حساب الوكالة.
- مع Stripe، يجب أن تكون المبالغ بالعملات ذات المنازل العشرية الثلاث (الدينار البحريني والكويتي والريال العماني والدينار الأردني) بمضاعفات 0.010.
مقالات ذات صلة
- إرسال رابط دفع أو تذكيرذكّر عميلاً واحداً أو عدة عملاء بالمبلغ المتبقي، مع رابط دفع آمن يدفعون منه بالبطاقة.
- استلام العربون برابط دفعدع العميل يدفع العربون إلكترونياً بالبطاقة: يُنشأ الرابط عند تأكيد الحجز، أو لاحقاً من داخل الحجز.
- مشكلات الدفع الإلكتروني وحلولهادفع العميل والرابط ما زال مفتوحاً، أو انتهى الرابط، أو رُفضت البطاقة، أو فشل الاسترداد، أو رفضت البوابة: ما الذي تتحقق منه.
- مراجعة اتصال في سجل البوابةاطّلع على كل اتصال بين النظام وبوابة الدفع، وما أُرسل وما وصل، لتعرف ما حدث لدفعة بالبطاقة.
- حالات الدفعكل حالة تعرضها شاشات المال: حالات دفع الحجز، والدفعات والمبالغ المستردة، وروابط الدفع، والتحويلات المُبلغ عنها، واتصالات البوابة، والمطابقة، والرصيد.