انسخ عرض السعر أو مدّده أو سجّل رفضه أو احذفه

نادراً ما يبقى العرض كما هو من المسودة الأولى حتى الحجز. استخدم هذه الإجراءات عندما يريد العميل خيارات جديدة، أو عندما تنتهي مدة العرض، أو عندما تُلغى الصفقة.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إنشاء العروض وإرسالها. تجد الإجراءات الأربعة في قائمة ⋮ الخاصة بالعرض أو في أشرطة التنبيه.

انسخ العرض

استخدمه لإرسال خيارات جديدة بعد رفض العميل، أو لبدء عرض مشابه للعميل نفسه.

1. افتح العرض.
2. اضغط ⋮ ← نسخ العرض، أو نسخ العرض في شريط الرفض.
3. تُفتح النسخة مع رسالة نُسخ باسم ….

للنسخة رقم جديد ورابط خاص بها للعميل، وفيها العميل والعميل المحتمل والرحلة والمسافرون والخيارات نفسها، وتاريخ صالح حتى جديد (اليوم مضافاً إليه مدة الصلاحية المعتادة لوكالتك). تبدأ بحالة مسودة، وتكون أنت مسؤولها. غيّر ما تحتاج ثم أرسلها. أما العرض الأصلي فيبقى كما هو.

مدّد عرضاً منتهياً

1. افتح العرض، وسيظهر فيه انتهت صلاحية هذا العرض. مدّده لإرساله مجدداً.
2. اضغط تمديد … أيام. عدد الأيام هو مدة الصلاحية المعتادة لوكالتك (الإعدادات ← التفضيلات ← مدة صلاحية العرض، 7 أيام ما لم تُغيَّر).
3. تُظهر الرسالة تاريخ صالح حتى الجديد.

يعود العرض إلى مسودة ويعمل رابط العميل من جديد. أرسله مجدداً ليعلم العميل. ولاختيار تاريخ آخر استخدم ⋮ ← تعديل العرض وغيّر صالح حتى.

سجّل رفض العرض

استخدمه عندما يخبرك العميل هاتفياً أو حضورياً أنه لا يريد العرض.

1. افتح العرض.
2. اضغط ⋮ ← تسجيل الرفض.

تظهر رسالة سُجّل كمرفوض وتصبح الحالة مرفوض، ولا يعود العميل قادراً على اختيار خيار من الرابط. انسخ العرض إن أردت أن تقدم له شيئاً آخر.

احذف العرض

1. افتح العرض.
2. اضغط حذف أسفل الخيارات، أو ⋮ ← حذف.
3. في نافذة حذف …؟ (لن يتمكن العميل من فتحه بعد الآن.) اضغط حذف.

تظهر رسالة حُذف العرض وتعود إلى القائمة.

إذا واجهتك مشكلة

• تسجيل الرفض غير ظاهر: العرض مقبول أو محجوز، أو مسجّل كمرفوض من قبل.
• حذف غير ظاهر، أو تظهر أصبح هذا العرض حجزاً ولا يمكن حذفه.: العرض الذي أصبح حجزاً يبقى جزءاً من سجل الحجز. عدّل الحجز نفسه أو ألغِه.
• هذا العرض مقبول وأصبح حجزاً، فلا يمكن تعديله.: قبل العميل العرض فلم يعد قابلاً للتغيير. انسخه لإرسال خيارات جديدة.