أرسل عرض السعر إلى العميل
أرسل رابط العرض عبر واتساب أو البريد أو رسالة نصية، أو انسخه إلى أي محادثة، واعرف ما يتغير عندما يفتحه العميل.
أرسل العرض عندما تجهز خياراته وأسعاره. تصل العميلَ رسالة فيها رابط لصفحة يقارن فيها الخيارات ويختار أحدها.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى صلاحية إنشاء العروض وإرسالها.
- يحتاج العميل إلى جوال للإرسال عبر واتساب أو الرسالة النصية، أو بريد إلكتروني للإرسال بالبريد.
- تحتاج وكالتك إلى رسالة عرض السعر لتلك القناة في الإعدادات ← قوالب الرسائل. لكل وكالة رسالة جاهزة لواتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، فلا تضفها من جديد إلا إذا حذفها أحد أو أوقفها.
- في واتساب يفتح النظام محادثة على جهازك والرسالة جاهزة فيها، ما لم تربط وكالتك واتساب من الإعدادات ← الاتصالات. أما البريد والرسائل النصية فيجب ربطهما هناك، وإلا لا يُرسل العرض.
الخطوات
- افتح العرض.
- اضغط أرسل عبر واتساب، أو افتح قائمة ⋮ واختر إرسال بالبريد الإلكتروني أو إرسال برسالة نصية.
- إذا فُتح واتساب والرسالة جاهزة، تظهر رسالة فُتح واتساب والرسالة جاهزة. اضغط إرسال هناك. فأرسلها من هناك.
- وإلا تؤكد رسالة أُرسل العرض إلى … عبر واتساب (أو بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية) الإرسال.
تصل الرسالة بلغة العميل. تتضمن رسالة واتساب الجاهزة اسم العميل، ورقم العرض وعنوانه، والرابط، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم وكالتك، ويمكنك تعديلها من الإعدادات ← قوالب الرسائل.
لمشاركة الرابط بنفسك، اضغط نسخ الرابط (أو نسخ رابط العميل في القائمة) والصقه في أي محادثة. ويفتح لك زر صفحة العميل الصفحة نفسها لمراجعتها.
بعد الإرسال
- تتغير الحالة من مسودة إلى مُرسل، ويصبح الزر أرسل مجدداً. ولا يحدث ذلك إلا إذا خرجت الرسالة فعلاً أو فُتح واتساب بها. فإن لم تُرسل الرسالة بقي العرض كما كان.
- عندما يفتح العميل الرابط تصبح الحالة فتحه العميل، ويظهر شريط بالتاريخ.
- إذا كان العرض مرتبطاً بعميل محتمل مفتوح، ينتقل العميل المحتمل إلى أُرسل العرض (إلا إذا كان قد تجاوزها)، ويُحتسب الإرسال أول رد عليه.
- يُحتسب العرض في عروض أسعار مرسلة في لوحة العملاء المحتملين.
ملاحظة
لا يغيّر نسخ الرابط الحالة. العرض الذي شاركته بنسخ الرابط فقط يبقى مسودة، ولا تظهر عليه فتحه العميل عندما يفتحه العميل.
تنبيه
لا يُرسل العرض المنتهي أو المرفوض أو المقبول، فأزرار الإرسال تختفي منه. مدّد العرض المنتهي أولاً، وانسخ العرض المرفوض لإرسال خيارات جديدة. راجع انسخ عرض السعر أو مدّده أو سجّل رفضه أو احذفه.
إذا واجهتك مشكلة
- زر أرسل عبر واتساب باهت (لا يوجد رقم جوال لهذا العميل): أضف جوالاً في ملف العميل.
- لا يوجد رقم جوال لهذا العميل. أو لا يوجد بريد إلكتروني لهذا العميل.: أضف البيان الناقص في ملف العميل.
- لا يوجد قالب رسالة واتساب باسم «إرسال عرض السعر». أضفه من الإعدادات ← قوالب الرسائل. (أو البريد الإلكتروني أو النصية): رسالة عرض السعر لهذه القناة غير موجودة. أضفها من الإعدادات ← قوالب الرسائل.
- البريد الإلكتروني غير مربوط، لذلك لم يُرسل العرض. اربطه من الإعدادات ← الاتصالات، أو انسخ الرابط وأرسله بنفسك. (أو الرسائل النصية أو واتساب): القناة غير مربوطة، ويبقى العرض كما كان. اربطها من الإعدادات ← الاتصالات، أو استخدم نسخ الرابط.
- لم يُرسل العرض: …. بقي العرض كما كان.: رفضت الخدمة المربوطة الرسالة للسبب الظاهر. تحقق من الربط في الإعدادات ← الاتصالات، ثم أرسله مجدداً، أو استخدم نسخ الرابط.
- انتهت صلاحية هذا العرض. مدّده أولاً ثم أرسله.: مدّد العرض ثم أرسله.
- رفض العميل هذا العرض. انسخه لإرسال خيارات جديدة.: انسخ العرض وأرسل النسخة.
- أزرار الإرسال غير ظاهرة: العرض منتهٍ أو مرفوض أو مقبول أو محجوز فلا يُرسل، أو أن دورك لا يسمح بإرسال العروض.
مزيد من الفحوصات في تعذّر إرسال العرض أو فتحه أو تعديله.
مقالات ذات صلة
- عندما يقبل العميل العرض أو يرفضه عبر الإنترنتماذا يفعل العميل في رابط العرض، وماذا ترى وتفعل بعدها: حالة مقبول، وشريط التنبيه، والمهمة، وهاتف المالك.
- تعذّر إرسال العرض أو فتحه أو تعديلهما الذي تتحقق منه عندما لا يُرسل العرض، أو لا يصل العميل، أو يظهر الرابط منتهياً، أو لا تستطيع تعديله أو حذفه.
- أنشئ عرض سعر بعدة خياراتجهّز حتى ستة خيارات جنباً إلى جنب لعميل واحد، بأسعارها وفنادقها وما تشمله، وراجع ما سيراه العميل تماماً.
- كيف ينتقل العرض من المسودة إلى الحجزكل حالات عرض السعر وما ينقل العرض إليها، وكيف تعمل الصلاحية والانتهاء التلقائي، ولماذا يُقفل العرض بعد قبوله.