رسائل الخطأ: الإعدادات والفروع والفريق

كل رسالة قد تظهر لك أثناء تغيير الإعدادات أو الترقيم أو الضرائب أو العملات أو الفروع أو الفريق، وطريقة حلها.

مرجعآخر تحديث 2026-10-21

تظهر هذه الرسائل في الإعدادات وفي الفريق والأدوار. يظهر أغلبها تحت الخانة التي تحتاج إلى تعديل، أو في رسالة أعلى الشاشة. علامة «…» مكان اسم أو رقم أو رمز تملؤه الرسالة.

الوكالة والهوية والتفضيلات

الرسالة	ما العمل
اختر لوناً	لون الهوية فارغ. اختر لوناً من الألوان المعروضة.
اختر لوناً من اللوحة أو لوناً مثل #2F5BEA	اللون ليس من اللوحة ولا رمز لون صحيحاً. اختر لوناً من اللوحة، أو اكتب رمزاً مثل `#2F5BEA`.
اختر صورة	ضغطت الرفع دون اختيار ملف. اختر صورة الشعار.
يجب أن يكون الشعار صورة PNG أو JPEG أو WebP أو GIF.	ملف الشعار من نوع آخر. احفظه بصيغة PNG أو JPEG أو WebP أو GIF وارفعه مجدداً.
اختر منطقة زمنية من القائمة	المنطقة الزمنية للوكالة غير معروفة. اخترها من الاقتراحات، مثل Asia/Bahrain.
منطقة زمنية غير معروفة، مثل Asia/Bahrain	المنطقة الزمنية المكتوبة غير معروفة. اخترها من الاقتراحات.
اختر تشغيل أو إيقاف	وصلت إلى أحد المفاتيح قيمة غير التشغيل أو الإيقاف. حدّث الصفحة وغيّر المفتاح مرة أخرى.
اختر أحد الخيارات	وصلت إلى أحد الإعدادات قيمة خارج خياراته. اختر أحد الخيارات المعروضة.
يجب أن تكون مدد الحجز المؤقت من 1 إلى 8 أعداد صحيحة بالساعات، كل منها من 1 إلى 720	خيارات الحجز المؤقت في التفضيلات غير صحيحة. أبقِ من 1 إلى 8 خيارات، كل منها عدد صحيح من الساعات بين 1 و720.
يجب أن تكون مدة الحجز الافتراضية أحد الخيارات	المدة الافتراضية ليست ضمن قائمة الخيارات. اجعل إحدى المدد المعروضة هي الافتراضية.
استخدم من 0 إلى 60 يوماً	قيمة إرجاع الغرف للفندق قبل الوصول خارج المدى. أدخل من 0 إلى 60 يوماً.
استخدم هامشاً مستهدفاً من 1 إلى 90%	قيمة هامش الربح المستهدف خارج المدى. أدخل من 1 إلى 90، أو اتركها فارغة لإلغاء الاقتراح.

القوائم وقوالب الرسائل والاتصالات

الرسالة	ما العمل
العنصر غير موجود	حُذف عنصر القائمة، ربما من زميل. حدّث صفحة القوائم.
لا يوجد قالب رسالة … باسم «…». أضفه من الإعدادات ← قوالب الرسائل.	أُرسلت رسالة عبر قناة ليس لها قالب مفعّل. أضف القالب أو فعّله من الإعدادات ← قوالب الرسائل.
يمكن اختبار اتصالات الرسائل فقط هنا.	هذا الاختبار لواتساب والبريد والرسائل النصية فقط. استخدم زر الاختبار الخاص بالاتصال الآخر.
دورك لا يسمح بعرض سجل الرسائل.	دورك لا يشمل صلاحية سجل التدقيق. اطلبها من المالك.
انقطع الاتصال. نحاول مرة أخرى…	فقدت إحدى صفحات العملاء الاتصال بالخادم. انتظر قليلاً، فالاتصال يعود تلقائياً.

الترقيم

الرسالة	ما العمل
يجب أن يحتوي النمط على {SEQ}	نمط الترقيم بلا عدّاد. أضف `{SEQ}` إلى النمط.
أضف {YYYY} أو {YY} إلى النمط، أو أوقف إعادة الترقيم كل سنة.	السلسلة تبدأ من جديد كل سنة ونمطها بلا سنة. أضف `{YYYY}` أو `{YY}`، أو أوقف إعادة الترقيم السنوية.
الأرقام التي تبدأ من جديد كل سنة تحتاج إلى {YYYY} أو {YY}	القاعدة نفسها، تحت خانة النمط. أضف السنة إلى النمط.
سلسلة الفرع تحتاج إلى {BRANCH} في النمط	السلسلة الخاصة بكل فرع تحتاج رمز الفرع في نمطها. أضف `{BRANCH}`.
… مستخدم بالفعل. اختر رقماً أعلى أو غيّر البادئة.	الرقم التالي سيكرّر رقماً موجوداً. ارفع الرقم التالي، أو غيّر البادئة.
الرقم … مستخدم بالفعل	القاعدة نفسها، تحت خانة الرقم التالي. اختر رقماً أعلى.
الترقيم غير موجود	لم تعد السلسلة موجودة. حدّث صفحة الإعدادات ← الترقيم.
لا يوجد ترقيم مُعدّ لـ …	احتاج مستند إلى رقم وسلسلته غير موجودة. راجع الإعدادات ← الترقيم، وتواصل مع الدعم إن لم تجدها.

الضرائب

الرسالة	ما العمل
ملف الضريبة غير موجود	حُذفت القاعدة الضريبية. حدّث صفحة الإعدادات ← الضرائب.
اجعل قاعدة أخرى افتراضية أولاً	حاولت إلغاء افتراضية لهذه الدولة من القاعدة الافتراضية الوحيدة للدولة. اجعل قاعدة أخرى للدولة نفسها افتراضية أولاً.
اجعل ملفاً ضريبياً آخر افتراضياً أولاً	حاولت حذف القاعدة الضريبية الافتراضية. اجعل قاعدة أخرى افتراضية، ثم احذف هذه.
اختر سبباً من القائمة الرسمية	سبب الإعفاء ليس من الأسباب الرسمية. اختر سبباً من القائمة.
هذا السبب للفئة …	سبب الإعفاء يتبع فئة ضريبية أخرى. اختر سبباً من فئة القاعدة، أو غيّر الفئة.
غير موجود	الدولة ليست في قائمة الدول. اختر دولة من القائمة.
لا يمكن أن يكون الخصم سالباً	الخصم على المستند أقل من صفر. أدخل صفراً أو أكثر.
يجب ألا تكون الكميات سالبة	كمية أحد البنود أقل من صفر. صحّح الكمية.
الخصم أكبر من الإجمالي	بنود الخصم أكبر من مجموع البنود الأخرى. قلّل الخصم.
الخصم على "…" أكبر من قيمة البند	الخصم على أحد البنود أكبر من قيمته. قلّله.

الفروع

الرسالة	ما العمل
الفرع غير موجود	حُذف الفرع أو يتبع وكالة أخرى. حدّث الصفحة واختر فرعاً من الإعدادات ← الفروع.
اختر دولة من القائمة	دولة الفرع ليست في القائمة. اختر دولة من القائمة.
اختر العملة	الفرع الجديد يحتاج عملة. اختر عملة الفرع.
اختر قاعدة ضريبية من القائمة	القاعدة الضريبية للفرع غير موجودة. اختر إحدى قواعدك الضريبية.
منطقة زمنية غير معروفة	المنطقة الزمنية للفرع غير معروفة. اخترها من القائمة، مثل Asia/Bahrain.
استخدم حتى 8 أحرف لاتينية كبيرة أو أرقام	رمز الفرع فيه أحرف أخرى أو أطول من اللازم. استخدم رمزاً قصيراً مثل MAIN أو JED1.
أدخل بريداً إلكترونياً صحيحاً	بريد الفرع غير صحيح. صحّحه أو اترك الخانة فارغة.
الرقم الضريبي: …	الرقم الضريبي لا يطابق صيغة الدولة (السعودية: 15 رقماً تبدأ وتنتهي بـ 3؛ البحرين: 15 رقماً؛ الإمارات: 15 رقماً تبدأ بـ 100؛ عُمان: OM ثم 10 أرقام). اكتبه كما هو مسجّل ودون مسافات.
السجل التجاري: …	السجل التجاري لا يطابق صيغة الدولة (السعودية: 10 أرقام؛ البحرين: رقم مثل 12345-1). اكتبه كما هو مسجّل.
الرقم الإضافي: 4 أرقام	الرقم الإضافي في العنوان السعودي 4 أرقام بالضبط. صحّحه.
فعّل هذا الفرع أولاً	لا يكون الفرع المتوقف فرعاً رئيسياً. فعّله، ثم اجعله الفرع الرئيسي.
لا يمكن إيقاف الفرع الرئيسي. اجعل فرعاً آخر رئيسياً أولاً.	اجعل فرعاً آخر هو الرئيسي، ثم أوقف هذا الفرع.
اجعل فرعاً آخر رئيسياً أولاً	حاولت حذف الفرع الرئيسي. اجعل فرعاً آخر رئيسياً، ثم احذفه.
انقل موظفي هذا الفرع إلى فرع آخر أولاً	ما زال بعض أعضاء الفريق تابعين لهذا الفرع. انقلهم إلى فرع آخر من الفريق والأدوار، ثم احذفه.
لا يمكنك الاطلاع إلا على فرعك	صلاحيتك محصورة في فرعك. اختر فرعك، أو اطلب من المالك صلاحية كل الفروع.
لا يمكنك العمل إلا في فرعك	حاولت إنشاء سجل في فرع آخر أو نقله إليه. اختر فرعك.

العملات وأسعار الصرف

الرسالة	ما العمل
… هي العملة الأساسية وسعرها دائماً 1	العملة الرئيسية لا تحتاج سعراً. أدخل أسعار العملات الأخرى فقط.
أدخل سعر العملة الجديدة	العملة الجديدة تحتاج سعرها. اكتب قيمة الوحدة الواحدة منها بعملتك الرئيسية.
لا يمكن إزالة العملة الأساسية	تبقى العملة الرئيسية دائماً في القائمة. أبقِها.
لا يمكن تغيير العملة الأساسية بعد أن أصبح لأسعار الصرف سجل، لأن الأسعار السابقة مقابل العملة الحالية. اعرض التقارير بعملة أخرى بدلاً من ذلك.	أبقِ عملتك الرئيسية، واعرض التقارير بعملة أخرى عبر تُفتح التقارير بـ. راجع لماذا لا أستطيع تغيير العملة الرئيسية؟.
لا يوجد سعر صرف لـ …. أضفه من الإعدادات ← العملات.	احتاج النظام إلى تحويل مبلغ من عملة بلا سعر. أضف العملة وسعرها من الإعدادات ← العملات.
أضف سعر صرف للعملة … من الإعدادات أولاً	أضفت تكلفة مورد بعملة بلا سعر. أضف السعر من الإعدادات ← العملات، ثم أضف التكلفة.
استخدم ملف CSV أو Excel	ملف الأسعار من نوع آخر. احفظ الجدول بصيغة `.csv` أو `.xlsx` واستورده مجدداً.

الفريق والأدوار

الرسالة	ما العمل
الدور غير موجود	حُذف الدور. حدّث الصفحة واختر دوراً موجوداً.
انقل أصحاب هذا الدور إلى دور آخر أولاً.	ما زال بعض الأشخاص يحملون هذا الدور. امنحهم دوراً آخر، ثم احذفه.
يمكن حذف الدعوات فقط. عطّل الحساب بدلاً من ذلك.	لا يُحذف شخص انضم إلى الوكالة. عطّله بدلاً من ذلك، وتبقى حجوزاته وسجله.
هذه الدعوة معطّلة. فعّل الشخص أولاً.	حاولت إعادة إرسال دعوة لشخص معطّل. فعّله، ثم أعد الإرسال.
انضم هذا الشخص بالفعل.	قبل الدعوة من قبل. يستطيع تسجيل الدخول، أو أرسل له رابط تعيين كلمة المرور.
لا يمكنك تغيير صلاحيات حسابك بنفسك.	لا أحد يغيّر دوره أو حالته أو فروعه بنفسه. اطلب ذلك من مالك آخر.
تسمح خطة … بـ … مستخدمين. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة لإضافة المزيد.	كل مقاعد المستخدمين في خطتك مشغولة. عطّل أحد الأشخاص، أو رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة.
تسمح خطة … بـ … فقط. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة لإضافة المزيد.	بلغت حد الفروع في خطتك، فلا يمكن إضافة فرع أو إعادة تفعيله. أوقف فرعاً لم تعد تستخدمه، أو رقِّ الخطة.
تسمح خطة … بـ … …. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة للمتابعة.	بلغت أحد حدود خطتك (المستخدمون، أو مساحة التخزين، أو الرسائل الشهرية، أو الرحلات أو الحجوزات الجديدة في الشهر). رقِّ الخطة، أو انتظر الشهر التالي في الحدود الشهرية.

مدفوعات الموردين

الرسالة	ما العمل
المبلغ أكبر من المتبقي (…)	دفعة المورد أكبر مما بقي عليك. ادفع المبلغ المستحق أو أقل.