البيانات والسجلات
نزّل كل بيانات وكالتك، وراجع كل رسالة أرسلها النظام، واعرف من غيّر ماذا ومتى.
تجمع هذه الشاشة سجلات وكالتك: تنزيل كامل لبياناتك، وسجل كل رسائل واتساب والبريد والرسائل النصية التي أرسلها النظام، وسجل التدقيق لكل تغيير. افتحها من الإعدادات ← البيانات والسجلات ضمن مجموعة الخصوصية.
ما تراه في الشاشة
بياناتك
صف تصدير كل بياناتك ومعه زر تصدير. يضم الملف العملاء والمسافرين والعملاء المحتملين والعروض والرحلات والفنادق والحجوزات والمدفوعات والفواتير والموردين والمهام والقوائم في ملف JSON واحد، دون أرقام الجوازات.
لا يعمل زر تصدير إلا إذا كان دورك يشمل صلاحية تصدير كل البيانات، وإلا ظهر غير متاح ومعه عند الإشارة إليه دورك لا يسمح بتصدير البيانات.
ملاحظة
هذه الشاشة للتصدير فقط. لإدخال العملاء من جدول بيانات استخدم العملاء ← استيراد.
سجل التدقيق
يظهر تبويب سجل التدقيق بعنوان من غيّر ماذا فقط إذا كان دورك يشمل صلاحية رؤية سجل التدقيق. يُسجَّل كل تغيير في النظام مع الشخص والوقت والتفاصيل، ولا يمكن تعديل السجلات أو حذفها.
التصفية:
- ابحث في السجل: كلمات من الوصف أو اسم الشخص.
- القسم: كل شيء، أو قسم واحد مثل الحجوزات أو المدفوعات أو الفريق أو الأدوار أو إعدادات الوكالة أو الاتصالات أو الخطة والفوترة.
- من: الجميع أو شخص واحد.
- من تاريخ وإلى تاريخ: يدخل اليومان كلاهما في النتيجة.
- مسح يزيل كل التصفية.
الأعمدة: متى (التاريخ والوقت)، ومن (الشخص، أو النظام للتغييرات التلقائية)، وما حدث، والقسم. الصفوف التي فيها سهم تنفتح عند الضغط عليها، فتعرض تفاصيل التغيير وعنوان IP الذي جاء منه.
سجل الرسائل
تبويب سجل الرسائل بعنوان الرسائل المرسلة: كل رسائل واتساب والبريد والرسائل النصية التي أرسلها النظام أو حاول إرسالها، الأحدث أولاً.
التصفية: ابحث بالمستلم أو النص، والقناة (الكل أو واتساب أو البريد أو نصية)، والحالة (أي حالة أو إحدى الحالات أدناه).
الأعمدة: متى، وإلى (مع أيقونة القناة)، والرسالة (الموضوع وبداية النص)، والحالة. اضغط الصف لقراءة الرسالة كاملة، والمزوّد، والقالب، والتاريخ والوقت بالضبط، ونص الخطأ إن فشلت. وتُخفى روابط الدعوات وإعادة تعيين كلمة المرور في السجل.
يعرض كل سجل 50 صفاً في البداية، ويضيف عرض المزيد 50 صفاً في كل مرة. ويحمّل سجل التدقيق آخر 300 سجل للتصفية المختارة، فضيّق التصفية لرؤية الأقدم.
ما يمكنك فعله هنا
- صدّر بياناتك، وابحث في سجل التدقيق وسجل الرسائل: صدّر بياناتك واقرأ سجل التدقيق.
- اعرف لماذا لم تصل رسالة: لم تصل رسالة واتساب أو الرسالة النصية إلى العميل.
- راجع ما فعله الدعم أثناء دخوله: دخول الدعم الفني.
الحالات
حالات الرسائل في سجل الرسائل:
| الحالة | معناها |
|---|---|
| أُرسلت | سُلّمت إلى واتساب أو خادم البريد أو مزوّد الرسائل النصية. |
| في السجل فقط | سُجّلت ولم تُرسل لأن القناة غير مربوطة. |
| جاهزة في واتساب | فُتح واتساب والرسالة جاهزة ليضغط الموظف زر الإرسال، ويحدث ذلك حين لا يكون واتساب مربوطاً بمزوّد. |
| فشلت | تعذّر إرسالها. افتح الصف لقراءة الخطأ. |
مقالات ذات صلة
- صدّر بياناتك واقرأ سجل التدقيقنزّل نسخة كاملة من بيانات وكالتك، واعرف من غيّر شيئاً ومتى، وتحقق من الرسائل التي أُرسلت.
- لم تصل رسالة واتساب أو الرسالة النصية إلى العميللماذا لم يصل التأكيد أو الإيصال أو التذكير أو رمز صفحة الرحلة إلى العميل، وكيف تقرأ سجل الرسائل، وما الذي تصلحه أولاً.
- دخول الدعم الفنياسمح لفريق دعم المنصة بالاطلاع على حسابك لمدة محددة، واعرف إن كان الدخول مفتوحاً، وأجب عن طلباتهم.
- أمان تسجيل الدخولحدّد من يجب عليه استخدام الدخول بخطوتين في وكالتك، وتابع من هو محمي، واشترطه لشخص بعينه أو أعد ضبطه.