أسئلة عن فريقك
إجابات مختصرة عن حد المستخدمين، وتعطيل الأشخاص، والدعوات، وتغيير المالك، ومشكلات الصلاحيات، والبريد المستخدم من قبل.
كم شخصاً أستطيع إضافته؟
بقدر ما تسمح به خطتك. يشغل كل شخص نشط أو مدعو مقعداً، ولا يشغله المعطّل. وإذا كانت لخطتك حد، يعرض تبويب الفريق مثلاً المقاعد المستخدمة: 4 من 5. وعند امتلائها تظهر عند الدعوة أو التفعيل رسالة تسمح خطة … بـ … مستخدمين. رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة لإضافة المزيد. حرّر مقعداً بتعطيل من غادر أو إلغاء دعوة قديمة، أو رقِّ الخطة من الإعدادات ← الخطة والفوترة: حدود الخطة وطريقة احتساب الاستخدام.
هل أعطّل من غادر أم أحذفه؟
عطّله. لا يمكن حذف شخص انضم إلى الفريق، حتى تبقى الحجوزات والمدفوعات وسجل التدقيق باسمه. يُخرجه تعطيل من كل الأجهزة فوراً ويمنعه من الدخول ويحرر مقعده. ولا يُزال إلا دعوة لم يقبلها أحد، عبر إلغاء الدعوة. انظر عدّل عضواً في الفريق أو عطّله أو أزله.
لم تصل الدعوة إلى الشخص، فماذا أفعل؟
افتح قائمة صفه واختر إعادة إرسال الدعوة. تعرض النافذة الرابط مع نسخ، فيمكنك إرساله عبر واتساب أيضاً، وتذكر ما حدث للبريد. وإذا لم يكن بريد وكالتك مربوطاً فيرسله بريد النظام إن أمكن، وتذكر النافذة ذلك. وإذا ظهر فيها البريد غير مربوط، لذلك لم يُرسل شيء. أو تعذّر إرسال البريد إلى ….، فاربط البريد من الإعدادات ← الاتصالات. ويمكنك مراجعة ما أُرسل من الإعدادات ← البيانات والسجلات ← سجل الرسائل.
انتهت صلاحية الدعوة، فما العمل؟
رابط الدعوة صالح 7 أيام، وبعدها يرى الشخص انتهت صلاحية هذه الدعوة. اختر إعادة إرسال الدعوة من قائمة صفه، فيصله رابط جديد صالح 7 أيام ويتوقف الرابط القديم.
كيف أغيّر مالك الوكالة؟
لا يفعل ذلك إلا مالك، ويمكن أن يكون للوكالة أكثر من مالك.
- يفتح المالك الحالي قائمة صف الشخص الجديد، ويختار تعديل، ويجعل الدور المالك، ثم يضغط حفظ.
- إذا كان المالك القديم سيتنحى، يغيّر المالك الجديد دوره بالطريقة نفسها، فلا أحد يستطيع تغيير دوره بنفسه.
يجب أن يبقى للوكالة دائماً مالك نشط واحد على الأقل، فلا يمكن تعطيل آخر مالك أو تغيير دوره: تحتاج الوكالة إلى مالك نشط واحد على الأقل.
لماذا يرى شخص أكثر أو أقل مما ينبغي؟
تحقق من ثلاثة أمور بهذا الترتيب:
- دوره. افتح الأدوار والصلاحيات، واستخدم قارن لإظهار دوره، وراجع المفاتيح. المفاتيح نفسها تسري على كل أصحاب هذا الدور: شرح الأدوار والصلاحيات.
- فرعه. دون صلاحية رؤية كل الفروع والعمل فيها لا يرى إلا عمل فرعه، ولذلك يحتاج إلى فرع. فإن لم يكن له فرع فلا يرى عمل أي فرع: الفروع ومن يرى ماذا.
- صفحته. تسري التغييرات عند تحميل صفحته التالي، فاطلب منه إعادة تحميلها.
لماذا تظهر رسالة «هذا البريد الإلكتروني مستخدم لشخص آخر»؟
كل بريد يتبع حساباً واحداً فقط، في وكالتك أو في أي وكالة أخرى على النظام. ابحث في قائمة الجميع فربما يكون الشخص موجوداً ومعطّلاً، وإلا فادعه ببريد آخر. وتظهر الرسالة نفسها حين يغيّر المالك البريد الإلكتروني للدخول لشخص إلى بريد يستخدمه حساب آخر.
نسي زميل كلمة مروره أو فقد هاتفه، فهل أستطيع مساعدته؟
نعم. لكلمة المرور اختر رابط إعادة تعيين كلمة المرور من قائمة صفه، والرابط صالح 24 ساعة. ولفقد الهاتف اختر إعادة ضبط الدخول بخطوتين (فقد الهاتف): الدخول بخطوتين لزميل واحد.
مقالات ذات صلة
- ادعُ زميلاًأضف شخصاً جديداً إلى وكالتك بدور وفرع محددين، فيصله رابط بالبريد ليختار كلمة مروره بنفسه.
- عدّل عضواً في الفريق أو عطّله أو أزلهغيّر دور شخص أو فرعه أو بريد دخوله، أو أرسل له رابط إعادة تعيين كلمة المرور، أو امنعه من الدخول حين يغادر الوكالة.
- شرح الأدوار والصلاحياتما تستطيعه الأدوار الافتراضية الستة، وكيف يحدد الدور ما يراه كل شخص، وكيف تعمل حدود الخصم.
- الفروع ومن يرى ماذاكيف يحدد فرع الشخص وصلاحية رؤية كل الفروع ما يراه من حجوزات ورحلات ومدفوعات.
- حدود الخطة وطريقة احتساب الاستخدامكل حد من حدود خطتك (المستخدمون والفروع والتخزين والرسائل والرحلات والحجوزات الجديدة)، وطريقة احتسابه، ورسالة بلوغه.