المسافرون: أسئلة شائعة

لماذا يظهر «الجواز ينتهي قريباً» لجواز ما زال صالحاً؟

لأنه ينتهي قبل مرور ستة أشهر على عودة المسافر من رحلته القادمة. ترفض دول كثيرة الدخول إذا بقي في الجواز أقل من ستة أشهر، لذلك يقارن النظام الجواز بتاريخ العودة من الرحلة القادمة المحجوزة، أو بتاريخ اليوم إذا لم تكن هناك رحلة. اضغط اطلب جوازاً مجدداً لترسل للعميل طلباً عبر واتساب.

كيف أرى كل الجوازات التي تحتاج إلى متابعة؟

افتح المسافرون واختر جواز ينتهي قريباً. يبيّن العدد بجانبه كم جوازاً يحتاج إلى مراجعة، وتبدأ القائمة بالجوازات الأقرب انتهاءً.

لماذا لا أستطيع حذف مسافر؟

لا يمكن حذف مسافر مضاف إلى حجز، فتظهر رسالة هذا المسافر مضاف إلى حجز. أزله من الحجز أولاً. أزله من الحجز، أو أبقِ ملفه. وحذف المسافر يحذف أيضاً بيانات جوازه ومستنداته.

لماذا أرى «••••» وأربعة أرقام فقط من رقم الجواز؟

دورك لا يشمل رؤية أرقام الجوازات كاملة. ومع ذلك يمكنك استبدال الرقم: في تعديل المسافر تعرض الخانة «محفوظ …»، فاكتب رقماً جديداً لاستبداله فقط، أو اتركها فارغة للإبقاء على الرقم المحفوظ. يستطيع مالك الوكالة إضافة الصلاحية من الفريق والأدوار.

هل يمكن أن يكون المسافر دون عميل؟

نعم. المسافر الذي أُضيف من المسافرون دون العميل الدافع، أو الذي حُذف عميله، يبقى محفوظاً دون عميل. افتح تعديل البيانات واختر العميل في العميل الدافع لربطه.

هل مشاركة الملف المصدَّر آمنة؟

بحذر فقط. إذا كان دورك يرى أرقام الجوازات كاملة، فإن ملف إكسل المصدَّر يتضمنها كاملة، ويذكّرك النظام: أرقام الجوازات كاملة في هذا الملف، فاحفظه بأمان. لا تشاركه إلا مع من يحتاج إليه.