حالات الدفع

كل حالة تعرضها شاشات المال: حالات دفع الحجز، والدفعات والمبالغ المستردة، وروابط الدفع، والتحويلات المُبلغ عنها، واتصالات البوابة، والمطابقة، والرصيد.

مرجعآخر تحديث 2026-10-21

ابدأ تجربتك المجانية

الوسوم التي تراها على الحجوزات والمدفوعات والروابط، ومعنى كل منها، وما الذي ينقل السجل إليها.

حالة الدفع في الحجز (شاشات الفريق)

الحالة	المعنى
غير مدفوع	لم يُدفع شيء بعد، والمتبقي غير متأخر.
دُفع العربون	دُفع مبلغ أقل من 35% من الإجمالي.
مدفوع جزئياً	دُفع 35% أو أكثر، لكن ليس المبلغ كله.
مدفوع بالكامل	بلغ المدفوع الإجمالي.
متأخر	بقي مبلغ وتاريخ استحقاقه قبل اليوم (بتوقيت الوكالة).
ملغى	الحجز ملغى.

ويرى العميل كلمات ألطف للحالات نفسها: في صفحة رحلته وصفحة الدفع لم يُدفع بعد ودُفع العربون ومدفوع جزئياً ومدفوع بالكامل ودفعة متأخرة وملغى، وفي قائمة حسابه غير مدفوع ومدفوع.

الأسطر في قسم الدفع داخل الحجز

السطر	المعنى
العربون	الدفعة الأولى، إذا لم تسدّد المبلغ كله.
دفعة	دفعة بين الأولى والأخيرة.
سداد المتبقي	الدفعة التي سدّدت المتبقي.
مدفوع بالكامل	دفعة واحدة سدّدت المبلغ كله.
استرداد	مبلغ أُعيد (يظهر بإشارة سالبة).
الرصيد المتبقي	ما بقي مستحقاً، مع مستحق … أو مستحق اليوم أو متأخر منذ ….

روابط الدفع

الحالة	المعنى
مفتوح	يستطيع العميل الدفع حتى انتهاء صلاحيته.
مدفوع	دُفع عبر البوابة وسُجّلت الدفعة.
منتهٍ	لم يُدفع قبل موعد انتهائه.
ملغى	ألغاه فريقك.

وتعرض صفحة الدفع للعميل بانتظار الدفع أو مدفوع أو انتهت صلاحية الرابط أو ملغى.

التحويلات التي يبلغ عنها العملاء (بانتظار التأكيد)

يراها الفريق	يراها العميل	المعنى
بانتظار التأكيد	قيد المراجعة	تنتظر من يملك صلاحية اعتماد التحويلات.
معتمد	مقبولة	سُجّلت دفعةً.
مرفوض	مرفوضة	رُفضت وأُرسل السبب إلى العميل.

سجل البوابة

النتيجة	المعنى
نجحت	ردّت البوابة ونجح الاتصال.
فشلت	فشل الاتصال أو رفضته البوابة، فراجع الخطأ.
مرفوض	رفضت البوابة المفاتيح (رمز HTTP 401).

وسوم التوقيع: التوقيع صحيح والتوقيع غير صحيح وبلا توقيع ولم يُضبط السر وغير موقّع. راجع مراجعة اتصال في سجل البوابة.

فروق المطابقة

مدفوع لدى البوابة وغير مسجّل، ومسجّل دون نجاح لدى البوابة، والمبلغ مختلف، والعملة مختلفة، ومسترد لدى البوابة وغير مسجّل، واسترداد مسجّل دون استرداد لدى البوابة، واسترداد معلّق، وفشل الاسترداد. وما تفعله في كل منها في مطابقة المدفوعات الإلكترونية مع البوابة.

تذكيرات الدفع المرسلة دفعة واحدة

النتيجة	المعنى
أُرسلت	خرجت الرسالة.
في السجل فقط	القناة غير مربوطة، والرسالة في السجل فقط.
جاهزة في واتساب	وضع النقر للمحادثة: افتح المحادثة واضغط إرسال.
فشلت	فشل الإرسال، أو لا تتوفر لدى العميل وسيلة لهذه القناة.
تُخطّي	الحجز ملغى أو ليس عليه مبلغ.

حركات رصيد العميل

الحركة	المعنى
مضاف	رصيد أضافه الفريق.
مستخدم	رصيد استُخدم في دفع حجز.
استرداد كرصيد	استرداد حُفظ رصيداً بدلاً من إعادته.
تعديل	رصيد خصمه الفريق.
منتهٍ	رصيد تجاوز تاريخ صلاحيته.