إرسال رابط دفع أو تذكير
ذكّر عميلاً واحداً أو عدة عملاء بالمبلغ المتبقي، مع رابط دفع آمن يدفعون منه بالبطاقة.
أرسل تذكيراً عندما يقترب موعد استحقاق المتبقي أو يتأخر. يستخدم التذكير رسالة تذكير بالدفع بلغة العميل، وفيها المتبقي وتاريخ استحقاقه ورابط للدفع الإلكتروني.
قبل أن تبدأ
- يحتاج التذكير إلى صلاحية تعديل الحجوزات أو صلاحية تسجيل المدفوعات، أما إنشاء رابط الدفع فيحتاج إلى صلاحية تسجيل المدفوعات.
- يجب أن يكون لدى العميل رقم جوال (لواتساب والرسائل النصية) أو بريد إلكتروني.
- لا تخرج الرسائل من النظام إلا إذا كانت القناة مربوطة في الإعدادات ← الاتصالات، وإلى ذلك الحين تُحفظ في سجل الرسائل وتظهر بحالة في السجل فقط.
ذكّر عميلاً واحداً من صفحة الحجز
- افتح الحجز. عندما يحين موعد المتبقي، تعرض بطاقة الخطوة التالية عبارة حصّل المتبقي ….
- اضغط أرسل تذكيراً عبر … (مثل أرسل تذكيراً عبر واتساب، وهي القناة المعتادة للعميل).
- إذا لم يكن على الحجز رابط دفع مفتوح وكانت لديك صلاحية تسجيل المدفوعات، يُنشأ رابط جديد بالمتبقي كله صالح 3 أيام ويُضاف إلى الرسالة، وتظهر أُرسل التذكير مع رابط دفع. وإلا يُضاف الرابط المفتوح إلى الرسالة وتظهر أُرسل التذكير.
أنشئ رابطاً بمبلغ تحدده وأرسله
- في قسم الدفع داخل الحجز، اضغط رابط الدفع (أو رابط جديد في تبويب المدفوعات).
- اكتب المبلغ (حتى المتبقي)، واختر صالح لمدة: يوم واحد أو 3 أيام أو 7 أيام.
- تحت أرسله للعميل، اختر واتساب أو البريد أو رسالة نصية، ثم اضغط إنشاء الرابط، فتظهر أُرسل رابط الدفع. وإذا اخترت بدون إرسال، فاضغط نسخ الرابط والصقه بنفسك.
- لإرسال رابط مفتوح مرة أخرى لاحقاً، اضغط أرسل تذكيراً بالرابط بجانبه في تبويب المدفوعات، وراجع معاينة الرسالة، ثم اضغط إرسال (أو افتح في واتساب).
ذكّر عدة عملاء دفعة واحدة
من المدفوعات ← المستحقة:
- اضغط ذكّر كل المتأخرين ثم أرسل التذكيرات للتأكيد. يتلقى كل عميل متأخر التذكير بلغته.
- أو حدّد بعض الصفوف (أو تحديد كل المعروض) واضغط ذكّر …، دون حاجة إلى تأكيد.
من الحجوزات:
- حدّد الحجوزات، ثم اضغط إرسال تذكير بالدفع (…) في الشريط الذي يظهر. لا تُحتسب إلا الحجوزات التي عليها مبالغ.
- اختر القناة: قناته المعتادة (واتساب لمن لديه جوال، والبريد لغيرهم)، أو واتساب أو البريد أو رسالة نصية.
- اضغط إرسال …. تظهر نتيجة كل حجز: أُرسلت أو في السجل فقط أو جاهزة في واتساب أو فشلت أو تُخطّي. اضغط افتح المحادثة بجانب جاهزة في واتساب لإرسالها من واتساب.
ملاحظة
من صفحة الحجز ومن الحجوزات، يحصل الحجز الذي لا رابط مفتوحاً عليه على رابط جديد بالمتبقي صالح 3 أيام. أما من المدفوعات ← المستحقة، فيحمل التذكير الرابط المفتوح إن وُجد، وإلا يُرسل بلا رابط، فأنشئ رابطاً أولاً بزر رابط في الصف.
بعد الإرسال
- تظهر الرسالة في تبويب الرسائل داخل الحجز، ويسجّل السجل الزمني من أرسلها وعبر أي قناة.
- عندما يدفع العميل عبر الرابط، تُسجَّل الدفعة تلقائياً. راجع شرح روابط الدفع.
- إذا كان واتساب على وضع النقر للمحادثة، يُفتح واتساب والرسالة جاهزة (محادثة لكل عميل عند الإرسال لعدة عملاء)، فاضغط إرسال هناك. وتذكّرك بذلك رسالة فُتح واتساب والرسالة جاهزة. اضغط إرسال هناك.
إذا واجهتك مشكلة
- لا هاتف ولا بريد مسجل (زر تذكير باهت): أضف رقم جوال أو بريداً إلكترونياً في ملف العميل.
- تُخطّي مع Cancelled أو Nothing owed: الحجز ملغى أو مدفوع بالكامل، فلم يُرسل تذكير.
- فشلت مع لا يوجد رقم هاتف ولا بريد إلكتروني: لا يمكن الوصول إلى العميل عبر هذه القناة.
- لا يوجد رابط دفع مفتوح، فستُرسل الرسالة بدونه. أنشئ رابطاً أولاً لإدراجه.: اخترت تذكير بالدفع في إرسال رسالة دون رابط مفتوح. أنشئ رابطاً أولاً.
- لم تُرسل الرسالة: …: ردّت القناة بخطأ. راجع الإعدادات ← الاتصالات.
مقالات ذات صلة
- شرح روابط الدفعما رابط الدفع، وكم يبقى صالحاً، وما يراه العميل، وكيف تصل الدفعة إلى الحجز تلقائياً.
- استلام العربون برابط دفعدع العميل يدفع العربون إلكترونياً بالبطاقة: يُنشأ الرابط عند تأكيد الحجز، أو لاحقاً من داخل الحجز.
- تسجيل دفعةسجّل دفعة دفعها العميل نقداً أو بجهاز البطاقات أو بتحويل بنكي، وأرسل له الإيصال.
- مشكلات الدفع الإلكتروني وحلولهادفع العميل والرابط ما زال مفتوحاً، أو انتهى الرابط، أو رُفضت البطاقة، أو فشل الاسترداد، أو رفضت البوابة: ما الذي تتحقق منه.