استلام العربون برابط دفع
دع العميل يدفع العربون إلكترونياً بالبطاقة: يُنشأ الرابط عند تأكيد الحجز، أو لاحقاً من داخل الحجز.
استخدم رابط الدفع عندما يريد العميل دفع العربون بالبطاقة من جواله بدلاً من الحضور إلى المكتب. تُسجَّل الدفعة على الحجز تلقائياً فور تأكيد البوابة لها.
قبل أن تبدأ
- اربط بوابة دفع من الإعدادات ← الاتصالات ← الدفع الإلكتروني. وما دامت تظهر عبارة وضع الاختبار: بلا أموال حقيقية، يرى العملاء صفحة دفع تجريبية ولا تُنقل أموال حقيقية.
- فعّل طريقة دفع إلكترونية (مثل رابط دفع أو بنفت باي) من الإعدادات ← طرق الدفع.
- تحتاج إلى صلاحية إنشاء الحجوزات وصلاحية تسجيل المدفوعات.
الخطوات عند إنشاء الحجز
- في حجز جديد، أكمل خطوتي الرحلة والعميل كالمعتاد (راجع إنشاء حجز).
- في خطوة الدفع، اختر العربون تحت العربون الآن: 30% أو 50% أو كامل المبلغ.
- تحت طريقة الدفع، اختر طريقة إلكترونية. تظهر الملاحظة يُنشأ رابط دفع آمن للعربون ويُنسخ عند التأكيد.
- تحت إرسال التأكيد، اختر قناة إذا أردت أن يصل العميلَ تأكيد الحجز.
- اضغط تأكيد الحجز. تظهر رسالة أُنشئ رابط دفع العربون ونُسخ ومعها زر فتح.
- الصق الرابط في محادثتك مع العميل، أو أرسله من الحجز بزر أرسل تذكيراً بالرابط (راجع إرسال رابط دفع أو تذكير).
الخطوات لحجز موجود
- افتح الحجز واضغط رابط الدفع في قسم الدفع.
- اكتب العربون في المبلغ. يبدأ الحقل بالمتبقي كاملاً، ولا يقبل أكثر منه.
- اختر مدة صلاحية الرابط من صالح لمدة: يوم واحد أو 3 أيام أو 7 أيام.
- تحت أرسله للعميل، اختر واتساب أو البريد أو رسالة نصية، أو بدون إرسال لتنسخه بنفسك.
- اضغط إنشاء الرابط. تعرض النافذة المبلغ وموعد انتهاء الرابط والرابط نفسه، مع زري فتح ونسخ الرابط.
بعد أن يدفع العميل
- تُسجَّل الدفعة على الحجز بالطريقة الإلكترونية وبرقم إيصال، دون أن يسجّلها أحد.
- تظهر حالة الرابط مدفوع في تبويب المدفوعات داخل الحجز، وفي المدفوعات ← روابط الدفع.
- يرى العميل تم استلام الدفعة. شكراً لك!، ويصله الإيصال عبر القناة المحددة في الإعدادات ← التفضيلات ← إرسال إيصالات الدفع الإلكتروني عبر.
- تتغير حالة الحجز إلى دُفع العربون (إذا كان المدفوع أقل من 35% من الإجمالي) أو مدفوع جزئياً.
ملاحظة
الرابط الذي يُنشأ عند تأكيد الحجز صالح 3 أيام. وإلى أن يدفع العميل لا يظهر على الحجز عربون: المقاعد محجوزة، والمتبقي يساوي المبلغ كله.
إذا واجهتك مشكلة
- أدخل مبلغاً لا يتجاوز المتبقي …: المبلغ صفر أو أكبر من المتبقي.
- هذا الحجز ملغى. استعده أولاً قبل طلب دفعة.: استعد الحجز أولاً.
- انتهت صلاحية الرابط قبل أن يدفع العميل: أنشئ رابطاً جديداً. راجع مشكلات الدفع الإلكتروني وحلولها.
مقالات ذات صلة
- إنشاء حجزاحجز لعميل على رحلة منشورة في ثلاث خطوات، واستلم العربون وأرسل التأكيد، في دقيقة تقريباً.
- إرسال رابط دفع أو تذكيرذكّر عميلاً واحداً أو عدة عملاء بالمبلغ المتبقي، مع رابط دفع آمن يدفعون منه بالبطاقة.
- شرح روابط الدفعما رابط الدفع، وكم يبقى صالحاً، وما يراه العميل، وكيف تصل الدفعة إلى الحجز تلقائياً.
- تسجيل دفعةسجّل دفعة دفعها العميل نقداً أو بجهاز البطاقات أو بتحويل بنكي، وأرسل له الإيصال.