اربط واتساب
اختر طريقة خروج رسائل واتساب: تُفتح على هاتفك عبر «انقر للمحادثة»، أو تُرسل تلقائياً عبر منصة واتساب للأعمال أو Twilio.
يحمل واتساب تأكيدات الحجز والإيصالات والتذكيرات ورموز صفحة الرحلة. اختر طريقة خروجها:
- انقر للمحادثة (يفتح واتساب على جهازك): لا يحتاج إلى إعداد. تُفتح كل رسالة في واتساب على هاتفك أو حاسوبك والنص جاهز، وتضغط أنت إرسال. ولا تخرج بهذه الطريقة الرسائل التي يرسلها النظام وحده (الرموز، والإيصال بعد الدفع الإلكتروني): يُرسل الإيصال حينها بالبريد إن كان مربوطاً، وإلا يُسجَّل فشلت مع مهمة لمسؤول الحجز لإرساله.
- منصة واتساب للأعمال (Meta) أو واتساب عبر Twilio: تُرسل الرسائل من رقم عملك تلقائياً، بما فيها الرموز والإيصالات التلقائية.
قبل أن تبدأ
- يجب أن يسمح دورك بتغيير الإعدادات.
- لـ منصة واتساب للأعمال (Meta): حساب واتساب للأعمال في لوحة أعمال Meta، ومعرّف رقم الهاتف، ورمز وصول.
- لـ واتساب عبر Twilio: حساب Twilio فيه مرسل واتساب، والـ Account SID ورمز المصادقة (Auth token).
الخطوات
- افتح الإعدادات ← الاتصالات وابحث عن بطاقة واتساب.
- شغّل مفتاح استخدام هذا الاتصال في البطاقة.
- في المزوّد اختر طريقة خروج الرسائل.
- املأ البيانات:
- انقر للمحادثة (يفتح واتساب على جهازك): لا شيء لتعبئته.
- منصة واتساب للأعمال (Meta): معرّف رقم الهاتف ورمز الوصول. ويمكن ترك إصدار الواجهة البرمجية تحت إعدادات متقدمة (اختيارية) فارغاً.
- واتساب عبر Twilio: Account SID ورمز المصادقة (Auth token) والمرسل (بصيغة
whatsapp:+973...).
- اضغط حفظ. تظهر رسالة حُفظ اتصال واتساب وتعرض البطاقة متصل.
- اكتب رقم جوال مع رمز الدولة، مثل
+973 3900 0000، في الخانة أسفل البطاقة. - اضغط إرسال تجربة.
- راجع النتيجة: أُرسلت. تأكد من وصولها. مع Meta وTwilio. ومع «انقر للمحادثة» اضغط فتح واتساب في النتيجة وأرسل الرسالة من واتساب.
بعد ربط واتساب
- حين ترسل تأكيداً أو تذكيراً أو إيصالاً من الحجز وتختار واتساب، يخرج بهذه الطريقة بلغة العميل، باستخدام قالب واتساب لتلك الرسالة.
- يُظهر سجل الرسائل أُرسلت (Meta وTwilio) أو جاهزة في واتساب («انقر للمحادثة») أو فشلت.
- تُحتسب الرسائل المرسلة عبر Meta أو Twilio من حد واتساب الشهري في خطتك، أما الرموز فتُرسل دائماً.
ملاحظة
تنطبق قواعد واتساب نفسها على منصة الأعمال وTwilio: لا يرسل النشاط التجاري عادة نصاً حراً إلا لعميل راسله خلال آخر 24 ساعة. وإذا فشلت رسالة خارج هذه المدة يظهر سبب واتساب في سجل الرسائل.
إذا واجهتك مشكلة
- لم تنجح: رفض المزوّد بيانات الدخول. تحقق من اسم المستخدم أو كلمة المرور أو المفاتيح. انتهت صلاحية رمز الوصول، أو الـ Account SID أو رمز المصادقة خاطئ. أنشئ رمزاً جديداً واحفظه.
- لم تنجح: أعاد المزوّد خطأً. اقرأ الرسالة تحتها، فالسبب غالباً معرّف رقم الهاتف أو المرسل أو رقم المستلم.
- لا يصل شيء مع «انقر للمحادثة»: هذه الطريقة لا ترسل وحدها أبداً. اضغط فتح واتساب ثم إرسال، أو اربط Meta أو Twilio.
- فحوص أخرى: لم تصل رسالة واتساب أو الرسالة النصية إلى العميل.
مقالات ذات صلة
- الاتصالاتاربط واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والدفع الإلكتروني وتخزين الملفات، وجرّب كل اتصال، وخصّص للفروع حسابات دفع.
- اربط الرسائل النصيةأرسل رموز صفحة الرحلة والتذكيرات القصيرة برسائل نصية عبر Twilio أو أي بوابة رسائل تقبل عنوان ويب.
- لم تصل رسالة واتساب أو الرسالة النصية إلى العميللماذا لم يصل التأكيد أو الإيصال أو التذكير أو رمز صفحة الرحلة إلى العميل، وكيف تقرأ سجل الرسائل، وما الذي تصلحه أولاً.
- قوالب الرسائلكلمات كل رسالة تصل للعملاء والزملاء، لكل قناة ولغة، مع تعبئة تفاصيل الحجز تلقائياً ومعاينة مباشرة.