تغيير كلمات رسالة

غيّر القالب عندما تريد كلماتك الخاصة في رسالة، مثل تأكيد حجز أكثر دفئاً، أو عندما تنقص رسالة لقناة أو لغة يستخدمها عملاؤك.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية تغيير الإعدادات.
• لمراجعة الرسالة بتفاصيل حقيقية جهّز رقم حجز أو اسم عميل.

الخطوات

1. افتح الإعدادات ← قوالب الرسائل.
2. اختر الرسالة من الجانب، مثل تأكيد الحجز.
3. في الشبكة اضغط خانة القناة واللغة، مثل واتساب في صف العربية. الخانة التي تعرض إضافة ليس لها قالب بعد.
4. في القالب الجديد يمكنك الضغط على أحد الأزرار بعد ابدأ من: لنسخ نص قناة أو لغة أخرى، ثم تعديله.
5. غيّر النص في الرسالة، واملأ الموضوع أيضاً في البريد.
6. لإضافة تفصيل ضع المؤشر في مكانه واضغط أحد الوسوم تحت تفاصيل يمكنك استخدامها، مثل {customer_name}. يُملأ لكل عميل عند الإرسال.
7. راجع المعاينة. لرؤيتها بحجز حقيقي اكتب رقم حجز أو اسم عميل في جرّب حجزاً حقيقياً… واختر الحجز.
8. إذا ظهر مربع أحمر فيه لن تُملأ في هذه الرسالة: …، فاحذف تلك التفاصيل أو صحّحها، لأنها ستُرسل كما كُتبت.
9. تأكد أن إرسال هذه مفعّل، ثم اضغط حفظ القالب (أو إضافة القالب للقالب الجديد). تظهر حُفظ القالب أو أُضيف القالب.

بعد الحفظ

• تستخدم الرسالة التالية من هذا النوع كلماتك، على هذه القناة وبهذه اللغة.
• لا تتغير الرسائل المرسلة سابقاً، ويمكنك رؤيتها في الإعدادات ← البيانات والسجلات.
• لإيقاف رسالة دون حذف كلماتها أوقف إرسال هذه: أُوقف القالب: لن يُرسل شيء.

إذا واجهتك مشكلة

• يبقى حفظ القالب معطلاً: الرسالة فارغة أو لم يتغير شيء. اضغط تراجع للعودة إلى النص المحفوظ.
• لن تُملأ في هذه الرسالة: …: التفصيل مكتوب خطأً أو لا يخص هذه الرسالة. استخدم الوسوم المعروضة فقط، وراجع الرسائل والتفاصيل التي تستخدمها.
• لا يوجد قالب رسالة … باسم «…». أضفه من الإعدادات ← قوالب الرسائل. عند إرسال رسالة: لا يوجد قالب مفعّل لتلك القناة. أضف قالباً أو فعّل الموجود.
• المغادرة دون حفظ؟ عند الانتقال: تغييراتك لم تُحفظ بعد. اضغط إلغاء ثم احفظها.