شاشة الحجوزات

تعرض الحجوزات كل حجوزات وكالتك مع العميل والرحلة وحالة الدفع. يستخدمها فريق المبيعات للوصول إلى الحجز بسرعة، وتستخدمها المالية لمعرفة من بقيت عليه مبالغ وإرسال التذكيرات. إذا كان حسابك مقصوراً على فروع معيّنة، فلا ترى إلا حجوزات هذه الفروع.

ما تراه في الشاشة

أعلى الشاشة

• تصدير: ينزّل الحجوزات المعروضة في ملف إكسل. وإذا حدّدت صفوفاً يصبح تصدير 3 وينزّل الصفوف المحددة فقط.
• حجز جديد: يفتح لوحة الحجز (راجع إنشاء حجز). يظهر فقط إذا كان دورك يسمح بإنشاء الحجوزات.

عوامل التصفية

• تصفية الدفع، ومع كل خيار عدد حجوزاته: الكل (كل حجز غير ملغى)، وغير مدفوع، ومدفوع جزئياً (ويشمل أيضاً الحجوزات التي دُفع العربون فيها)، ومدفوع بالكامل، ومتأخر، وملغى.
• الرحلة: اعرض حجوزات رحلة واحدة، أو كل الرحلات. تظهر إذا كان دورك يسمح برؤية الرحلات.
• ابحث باسم أو رقم حجز: اكتب جزءاً من رقم الحجز، أو اسم العميل بالعربية أو الإنجليزية، أو رقم الجوال، أو اسم الرحلة أو رمزها.

يحفظ النظام تصفية الدفع والرحلة والترتيب في هذا المتصفح، ويعيدها في زيارتك التالية. وإذا فتحت حجزاً ثم رجعت، تعود إلى العرض نفسه.

الجدول

• تظهر الحجوزات المنشأة اليوم مميّزة، والحجوزات الملغاة باهتة.
• اضغط الحجز أو الرحلة أو الإجمالي أو الدفع أعلى العمود للترتيب حسبه، واضغط مرة أخرى لعكس الترتيب. بدون ترتيب تظهر أحدث الحجوزات أولاً.
• يبدأ كل صف بمربع تحديد إذا كان دورك يسمح بتعديل الحجوزات أو تسجيل المدفوعات. ومربع رأس الجدول يحدد كل صفوف الصفحة.

أسفل الجدول

• عدد الحجوزات والمسافرين في العرض الحالي.
• السابق والتالي مع «1–50 من 230»: تعرض القائمة 50 حجزاً في كل صفحة.
• الإجمالي والمستحق للعرض كله، محوّلين إلى العملة الرئيسية لوكالتك.

عندما تكون القائمة فارغة

• لا حجوزات بعد: لا توجد حجوزات في وكالتك. اضغط حجز جديد.
• لا توجد حجوزات مطابقة: لا شيء يطابق البحث أو التصفية. اضغط إزالة التصفية.
• تعذر تحميل الحجوزات: لم تُحمَّل القائمة، لانقطاع الاتصال مثلاً. اضغط حاول مجدداً.

ما يمكنك فعله هنا

• فتح حجز: اضغط على صفه، أو انتقل إليه بمفتاح Tab واضغط Enter. راجع صفحة الحجز.
• إنشاء حجز: اضغط حجز جديد أو مفتاح N. راجع إنشاء حجز.
• البحث عن حجز: اضغط / للانتقال إلى خانة البحث ثم اكتب. ويمسح Esc البحث.
• التصدير إلى إكسل: اضغط تصدير للعرض كله، أو حدّد صفوفاً واضغط تصدير إلى إكسل. تظهر رسالة يجري تنزيل … لإكسل. يضم الملف الحجز والعميل والهاتف والبريد والرحلة والتواريخ والمسافرين والعملة والإجمالي والمدفوع والمتبقي وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع والمصدر، بلغتك.
• إرسال تذكيرات الدفع لعدة عملاء: حدّد الحجوزات ثم اضغط إرسال تذكير بالدفع (التفاصيل أدناه).
• إلغاء التحديد: اضغط إلغاء التحديد. ويُلغى التحديد أيضاً عند تغيير التصفية أو البحث.

أرسل تذكيرات الدفع لعدة عملاء

1. حدّد الحجوزات. يظهر شريط الحجوزات المحددة وفيه «3 محدد».
2. اضغط إرسال تذكير بالدفع (2). الرقم يحسب فقط الحجوزات المحددة المؤكدة التي ما زال عليها مبلغ.
3. في نافذة إرسال تذكيرات الدفع، اختر القناة: قناته المعتادة (واتساب لمن لديه جوال، والبريد لغيرهم)، أو واتساب أو البريد أو رسالة نصية. عند اختيار قناة محددة، يُتخطّى من لا يمكن الوصول إليه بها ويظهر في القائمة.
4. اضغط إرسال 2.

يصل كل عميل تذكير الدفع بلغته ومعه رابط دفع: رابط الحجز المفتوح، أو رابط جديد بكامل المتبقي صالح 3 أيام إذا لم يكن للحجز رابط مفتوح وكان دورك يسمح بتسجيل المدفوعات. تظهر رسالة تم 2 من 2 تذكيرات، ثم سطر لكل حجز:

اضغط تم للإغلاق. يمكنك إرسال 100 تذكير كحد أقصى في المرة الواحدة. ولإرسال تذكير واحد، استخدم صفحة الحجز: إرسال رابط دفع أو تذكير.

الحالات

تتغير الحالة تلقائياً عند تسجيل دفعة أو استرداد، وعند فوات تاريخ الاستحقاق أو تغييره. راجع العربون والمتبقي وتواريخ الاستحقاق.