كيف يعمل الحجز من الحجز إلى العودة

للحجز حالتان فقط: مؤكد وملغى. أما الباقي، مثل المبلغ المدفوع وتسمية المسافرين ووصول مستنداتهم، فيُتابَع إلى جانبهما. ويبيّن مسار الحجز في صفحته أين وصل: حُجز، العربون، مدفوع بالكامل، المستندات، المغادرة، العودة.

عند إنشاء الحجز

يُنشأ الحجز من حجز جديد، أو من عرض سعر قبله العميل، أو من العميل نفسه في حسابه. وفي تلك اللحظة يقوم النظام بما يلي:

• يعطيه رقم الحجز التالي (يمكن أن يكون لكل فرع ترقيمه، ويُضبط من الإعدادات ← الترقيم).
• يثبّت السعر، فلا يتأثر بأي تغيير لاحق في أسعار الرحلة.
• يحجز المقاعد فلا يبيعها أحد غيرك. يشغل البالغون والأطفال مقاعد دائماً، والرضّع فقط إذا كان الرضّع يشغلون مقعداً مفعّلاً في الإعدادات ← التفضيلات.
• يخصص غرف الفندق من الغرف المتعاقد عليها للرحلة (تخصيص غرف الفندق للحجز).
• ينشئ رابط صفحة رحلة العميل (مشاركة صفحة رحلة العميل).
• يحوّل العملاء المحتملين المفتوحين لهذا العميل إلى أصبح عميلاً.
• يسجّل العربون أو ينشئ له رابط دفع، ويرسل التأكيد عبر القناة التي اخترتها.

وإذا بلغت الرحلة بهذا الحجز الحد الأدنى للمجموعة، أو امتلأ آخر مقعد فيها، تظهر لك رسالة بذلك.

أثناء سداد العميل

تنتقل حالة الدفع من غير مدفوع إلى دُفع العربون ثم مدفوع جزئياً ثم مدفوع بالكامل مع وصول الدفعات، وإلى متأخر إذا فات تاريخ الاستحقاق قبل السداد. راجع العربون والمتبقي وتواريخ الاستحقاق. وتذكّرك بطاقة الخطوة التالية بتحصيل المتبقي، وتقترح إصدار الفاتورة بعد السداد الكامل.

قبل المغادرة

• سمِّ المسافرين (اختيار المسافرين في الحجز) لتحمل الغرف والتذاكر والقسيمة أسماءهم.
• اجمع المستندات التي تطلبها الرحلة. تصبح محطة المستندات جاهزة عندما تكتمل مستندات كل مسافر.
• أرسل القسيمة ورابط صفحة الرحلة (إرسال الرسائل وطباعة التأكيد أو القسيمة).

بعد الرحلة

عند مغادرة الرحلة ينتقل المسار إلى المغادرة، ثم إلى العودة بعد رجوعها. يبقى الحجز في سجلاتك بمدفوعاته وفواتيره ورسائله، وتتوقف التذكيرات الخاصة بالغرف والأسماء والمستندات.

ما يمكنك تغييره بعد التأكيد

لتغيير ما لا يتغير، ألغِ الحجز وأنشئ حجزاً جديداً، ثم رُدّ المبلغ أو انقله حسب الحاجة.

الحجوزات الملغاة

يحرر الإلغاء المقاعد والغرف فوراً. ويبقى المبلغ المدفوع على الحجز حتى ترده أو تبقيه رصيداً للعميل. ويمكن استعادة الحجز الملغى ما دامت الرحلة قائمة وهناك مقاعد كافية. راجع إلغاء الحجز أو استعادته.