طرق التحصيل: نقداً وتحويلاً وبطاقة وإلكترونياً
كيف تصل كل طريقة دفع إلى الدفاتر، من النقد في المكتب إلى الدفع الإلكتروني بالبطاقة والتحويلات التي يبلغ عنها العملاء ورصيد العميل.
يصل المال إلى الحجز بثلاث طرق: تسجّله أنت، أو تسجّله البوابة بعد الدفع الإلكتروني، أو يعتمده زميل بعد أن يبلغ العميل عن تحويل. ويحدد نوعُ طريقة الدفع أيّ هذه الطرق تنطبق.
طرق الدفع
قائمة وكالتك في الإعدادات ← طرق الدفع. لكل طريقة اسم بالإنجليزية والعربية ونوع: نقداً أو تحويل بنكي أو شيك أو جهاز البطاقات أو إلكتروني (بوابة) أو أخرى، إضافة إلى طريقتين مدمجتين: رصيد العميل ونقاط الولاء. وتبدأ الوكالة الجديدة بـنقداً وبطاقة وبنفت باي وتحويل بنكي ورابط دفع ورصيد العميل ونقاط الولاء. القائمة الكاملة للأنواع في أنواع طرق الدفع.
وتحدد لكل طريقة أيضاً:
- متاحة في: كل الفروع أو بعضها. والدفعة التي تُسجَّل يدوياً يجب أن تكون بطريقة متاحة في فرع الحجز.
- ظاهرة للعملاء: هل يراها العميل في صفحة رحلته وفي حسابه.
- يلزم إثبات: يجب أن يرفق العميل إيصالاً عند الإبلاغ عن دفعة بهذه الطريقة.
- يعتمدها الفريق: الدفعة التي يبلغ عنها العميل بهذه الطريقة تنتظر في المدفوعات ← بانتظار التأكيد.
- للتحويل البنكي: الحسابات البنكية التي يحوّل إليها العملاء (البنك واسم الحساب والآيبان وSWIFT ورقم الحساب والعملة والفرع)، والتعليمات التي يقرؤها العملاء.
1. تسجّلها أنت: النقد وجهاز البطاقات والشيك والتحويل الذي تحققت منه
يدفع العميل في المكتب أو ترى التحويل في حسابك، فتضغط تسجيل دفعة، وينخفض المتبقي، ويُرسل الإيصال. راجع تسجيل دفعة.
2. تسجّلها البوابة: الدفع الإلكتروني
ترسل رابط دفع، فيدفع العميل بالبطاقة أو Apple Pay أو BenefitPay أو KNET أو مدى في صفحة البوابة الآمنة (وما يُتاح يعتمد على بوابتك). وحين تؤكد البوابة الدفعة، تُسجَّل على الحجز بالطريقة الإلكترونية ويصل العميلَ الإيصال. تُضبط البوابة في الإعدادات ← الاتصالات ← الدفع الإلكتروني، ويمكن لفرع في دولة أخرى أن يكون له حساب بوابة خاص بعملته (حسابات الدفع لكل فرع). راجع شرح روابط الدفع.
3. يعتمدها زميل: التحويلات التي يبلغ عنها العملاء
يحوّل العميل المبلغ ويبلغ عنه مع الإيصال من صفحة رحلته، أو يدخله زميل بزر الإبلاغ عن تحويل. ثم يتحقق من الحساب البنكي من يملك صلاحية الاعتماد، ويضغط اعتماد وتسجيل. راجع تأكيد تحويل أبلغ عنه العميل.
رصيد العميل ونقاط الولاء
يدفع بهما العميل نفسه من رصيده في حسابه، ولا يستطيع الفريق إدخالهما دفعةً يدوياً. راجع المبالغ المستردة ورصيد العميل.
مثال
تحجز عائلة رحلة بـ 1,200 دينار بحريني. تدفع عربوناً قدره 360 ديناراً بالبطاقة عبر رابط دفع، فيُسجَّل تلقائياً. وبعد أسبوعين يحوّل الأب 600 دينار ويبلغ عنها مع الإيصال، فيعتمدها فريق المالية بعد التحقق من الحساب. أما آخر 240 ديناراً فتُدفع نقداً في المكتب، فيسجّلها موظف المبيعات ويطبع الإيصال.
مقالات ذات صلة
- تسجيل دفعةسجّل دفعة دفعها العميل نقداً أو بجهاز البطاقات أو بتحويل بنكي، وأرسل له الإيصال.
- استلام العربون برابط دفعدع العميل يدفع العربون إلكترونياً بالبطاقة: يُنشأ الرابط عند تأكيد الحجز، أو لاحقاً من داخل الحجز.
- تأكيد تحويل أبلغ عنه العميلتحقق من تحويل بنكي أبلغ عنه العميل مع الإيصال، ثم اعتمده لتسجيل الدفعة، أو ارفضه مع ذكر السبب.
- المبالغ المستردة ورصيد العميلمتى تعيد المال إلى العميل ومتى تحتفظ به رصيداً له، وكيف يُستخدم الرصيد ومتى ينتهي.
- أنواع طرق الدفعالأنواع الثمانية لطرق الدفع، وكيف تُدفع كل منها وتُسجَّل، وإعداداتها الأولى.